Dorelan - Corsico Arvostelua 

Cortesia, professionalità, quello che hanno promesso è accaduto.
Prodotti di altissima qualità.

Tutto OK, nessun problema

Dopo tre anni la fodera del materasso nella parte sottostante e nei lati si e smollata e sfilata. Malgrado svariate segnalazioni e invio foto il servizio clienti ha costantemente rimbalzato le mie richieste anche di sola sostituzione della parte difettosa o di un coprimaterasso adeguato dicendo che è dovuto a mia incuria. Neppure degno di essere visionato. Un materasso del valore do € 2.500,00. Che delusione.

tutto il servizio dal negozio alla consegna

Metto una stella solo perchè zero stelle non sono previste.
Abbiamo comprato un Tresor 3 anni fa, e credo sia il peggior acquisto della mia vita. fin dal primo giorno la struttura risulta completamente cedevole, il che si traduce in pessima comodità e in un risveglio con costante mal di schiena.
Dovrebbero toglierli dal mercato.
a distanza di 3 anni il materasso risulta completamente sfondato, non sostiene il peso ne mio ne del mio compagno (50 e 65 kg).
In negozio ve la raccontano su con strategie di marketing per cercare di vendervi il materasso, ma la qualità rasenta lo zero. pessimo pessimo pessimo. non vedo l'ora di buttarlo.

Esperienza positiva!
Ci ha seguiti Arianna, consulente molto professionale e cordiale. Il materasso è arrivato nei tempi stabiliti e anche la consegna è andata benissimo!

Cortesi in show rom,precisi nella consegna

Esperienza positiva ottima qualità e presentazione prodotto

PERSONALE CORDIALE E OTTIMA QUALITA' DEL PRODOTTO

Le ragazze del negozio di Corsico sono spettacolari,il materasso è comodissimo ma il rivestimento è un incubo
Scivola tantissimo e le lenzuola non stanno ferme

Ho trovato competenza nella guida alla scelta precisione nel montaggio e consegna. I materiali e la costruzione di questi materassi rendono il riposo davvero ottimo.

Cordialità e assistenza sia in negozio che in fase di spedizione, consegna e installazione

Cortesia e informazione esauriente.

Prodotti ottimi! Professionalità e gentilezza delle addette al punto vendita di Corsico (MI).
Consigliamo a tutti

Ho acquistato in data 17/09/2024 presso il punto vendita Dorelan di Corsico un materasso matrimoniale modello Origin R6, per un importo di €2.352,00 (saldo effettuato il 03/10/2024).

Dopo appena 6 mesi di utilizzo, il materasso ha manifestato un grave difetto di affossamento strutturale, tale da compromettere seriamente il riposo e causare anche problemi alla schiena.

La segnalazione del difetto è stata effettuata a metà settembre 2025 (GARANZIA 2 ANNI). Da quel momento, l’assistenza si è dimostrata del tutto inadeguata: invece di organizzare un sopralluogo tecnico, è stato richiesto il cosiddetto “test del bastone”, un metodo privo di qualsiasi attendibilità per materassi in memory foam, che non consente di valutare il comportamento reale sotto il peso del corpo.

Nonostante ulteriori solleciti e una PEC formale di reclamo e diffida inviata il 14/10/2025, nella quale veniva richiesta la sostituzione del prodotto o il rimborso integrale, l’azienda si è limitata a una risposta via email senza poi dare alcun seguito concreto: nessun sopralluogo, nessuna verifica tecnica in loco, nessuna soluzione.

Ritengo questo comportamento gravemente scorretto e in evidente mala fede: si evita deliberatamente ogni verifica reale per sottrarsi alle proprie responsabilità su un prodotto difettoso, peraltro presentato come dispositivo medico.

Ad oggi siamo costretti a non utilizzare il materasso e a ricorrere a soluzioni di fortuna.

A fronte di questa situazione, procederemo prossimamente tramite legale per richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti. Inoltre, la vicenda è già stata segnalata a diverse associazioni dei consumatori.

Invito chiunque stia valutando l’acquisto a prestare la massima attenzione a Dorelan, soprattutto per quanto riguarda la gestione dell’assistenza post-vendita.

Esperienza estremamente negativa, sia per la qualità del prodotto che per la totale assenza di supporto prima, durante e soprattutto dopo la vendita.

Gli addetti alle vendite ci hanno seguiti professionalmente consentendoci di acquistare il prodotto più adatto a noi e rispondente ai nostri gusti.
Abbiamo acquistato un materasso matrimoniale ed uno singolo

Ho acquistato tutto il sistema di riposo dalla rete al materasso ai cuscini nello store Dorelan di Corsico. Mi ha assistito la signora Melissa molto competente e disponibile, il materasso acquistato è il RE GENERATION con rete elettrica e mi trovo magnificamente.
Vorrei segnalare che il personale che consegna le reti è molto efficiente e attento.. Grazie!

Il personale del negozio ha saputo consigliarmi correttamente durante l'acquisto. La consegna è stata molto veloce e il personale addetto al montaggio ha concluso il proprio lavoro celermente e con professionalità.

La Sig.ra Arianna ci ha accolto molto gentilmente dandoci informazioni dettagliate e consigli sui prodotti.