DOMUSA TEKNIK Arvostelua 48

Un año y 4 meses tengo una Aerotermia Domusa Dual clima 12R y ya ha tenido que sufrir un cambio de caudalímetro porque se ha roto y nos quedamos sin calefacción ni agua caliente un 8 de enero, y ahora se roto por algún sitio el depósito de ACS y pierde agua.

Con un bebé de menos de un año, no estamos para estas tonterías y no saber si un día te vas a quedar sin calefacción o sin agua caliente para ducharte.

No le pongo 0 estrellas porque no se puede. Es, con diferencia, la peor marca para aerotermia y por supuesto, a la gente que está en proceso de instalar aerotermia NO se la recomiendo para nada. Si supiera que la puedo devolver, la devolvía sin pensarlo e instalaba otra marca aunque fuese más cara

La peor experiencia que he tenido.
Instalé una aerotermia DUAL HT de la marca Domusa en octubre del 2025 y ha sido desde entonces un no parar de contactar con el servicio técnico.
Error del caudalimentro, error de la sonda ambiente (interior de la máquina), deposito de ACS fisurado con perdida de agua... y todo esto en menos de 2 años.

Por suerte, en la zona de Barcelona, trabajan con el servicio técnico de casa Jové que funciona bastante bien y con técnicos competentes. Es triste que lo único bueno que puedo decir de la marca es algo externa a ella.

Lo peor de todo esto será que cuando se acabe la garantía del producto me tocara tirarla y comprar una de otra.

Recibí un agradable trato por parte de la señorita Salma.
Fue muy amable.

Lo que es el sistema funciona bien, pero la conexión wifi la pierde y cuando mas la necesitas no hay manera de que conecte, la puse en casa de fin de semana y la mitad de las veces pierde la conexión, de hecho cambié el termostato y el nuevo sigue igual, no es un sistema fiable. por lo demás no tengo queja de la caldera, en un mundo conectado y domótico esto está fuera de calidad media siquiera. No es un buen sistema, primero por básico, ni siquiera desconecta caldera solo la regula por no hablar de que no te avisa ni de los errores que pueda tener la caldera como falta de agua o de combustible, en realidad es solo un termostato con programación y con un fallo grave en la desconexion inaceptable.

Hola. Había tenido un problemita con la conectividad del termostato Domusa y acudió un técnico que me ha permitido poner su nombre( Miguel Serranillo) y me lo soluciono. Tiene que haber TECNICOS que aporten soluciones como el,… ademas de ser educado y ayudarnos a conectarlo y probarlos. MÁS TÉCNICOS ASÍ POR FAVOR. Gracias Miguel

Cuidadito con esta gente, 78 euros por desplazamiento, 63 euros por 1/2 hora de trabajo y 1.78 euros cada minuto sobre esa media hora. Viene un tipo, dice que hay un corto y que por eso no salta la caldera, lo raro es que si se trata de agua si salta la caldera. Dice que es por el consumo, 3500 solo para la caldera. Total, 5 minutos 142 euros.
Mejor evitarles.

Si dicen que tienen tres años de garantía la caldera que me acaban de poner pero me ha dicho el técnico que tiene que venir todos los años a revisarla y que me va a cobrar 150 euros estoy ya un poquito hasta la narices de los caraduras 150 euros después de tener garantía si se me estropea me la tenéis que arreglar gratis y si queréis venir a verla todos los años me lo tenéis que hacer gratis

No les pongo cero estrellas porque no me deja. Tenemos un termo eléctrico en período de garantía y aquí está, roto y con el servicio técnico dándonos largas. Iba a venir el técnico la semana pasada cuando aún el termo funcionaba aunque tenía una fuga de agua, pero no apareció después de horas esperándole. Su explicación “No le dio tiempo a venir”, así que nos cambiaba la cita para el 6 DE FEBRERO. Este sábado dejó de funcionar, así que estamos sin agua caliente desde entonces, hemos pedido que si podían venir y nos han dicho, como si nos estuvieran haciendo el favor de nuestra vida, de venir el 3 DE FEBRERO. En resumen, lo que nos piden si queremos mantener la garantía, es que nos apañemos sin agua fría durante 11 días o que la perdamos si llamamos al seguro para que lo arreglen. Nos lo vendieron como un termo buenísimo y aquí estamos un año y medio después, sin agua caliente y llenando cubos con la fuga que tiene. Impresentables.

En janvier 2026, nous avons commandé un chauffe-eau Hydrinox 200 S via le site de Bricoman / expédié par Sanitaire Distribution. Il est arrivé très bien emballé et on se disait que l'intérieur était forcément en bon état. Or, une fois tout déballé, nous nous sommes aperçus que la façade (tableau de bord) en plastique était cassée... On imagine que l'appareil était déjà cassé avant d'être emballé puisque l'emballage était nickel. Nous avons signalé le problème à Sanitaire Distribution et à Bricoman, mais l'un comme l'autre n'ont rien voulu savoir... et la communication était extrêmement compliquée. Comment la marque Domusa Teknik peut-elle accepter de travailler avec des partenaires qui cassent tout et ne veulent rien assumer ??? Je n'ose pas imaginer la galère si l'appareil tombe en panne. D'ailleurs, je constate déjà que le thermomètre n'indique pas la bonne température (au moins 10°C d'écart)... Et si autre chose tombe en panne, la garantie va-t-elle fonctionner ??? j'en doute fortement !!!

La caldera tiene tres meses y de momento no estoy contenta porque se ha parado dos veces la primera vez ellos dicen que es culpa mía que "por algún motivo" se bajó una palanca, pero también perdía agua por un tubito de desagüe y ahora la segunda no sabemos por qué lo que sí sé es que cada 15 días hay que reponerle agua y hay que estar pendiente de ella, veremos a ver si son cosas causales pero de momento no estoy contenta, escribo está opinión el 23-1-26
pero hoy 27-1-26 la amplio porque se me ha vuelto a parar y cuando la enciendo aguanta unos minutos y se vuelve a parar, viene el técnico a primeros de febrero después de venir el técnico y no saber que hacerle, dice que quizá le faltaba un poquitín de aire.
hoy 10-2-26 después de pararse continuamente desde el viernes pasado, viene con un filtro de aire para probar por si acaso, pero no se lo puede poner porque no es la misma rosca, el mismo dice que no sabe lo que es, que lo ve todo bien, pero si estuviese bien no se pararía, están dando palos de ciego.
Les estoy pidiendo que me la cambien, que ha salido mala y no hay manera, al final me tocará denunciar

De momento una estrella porque no se pueden poner cero. Una semana puesta la caldera de gasoil y sigo esperando a que me cojan el teléfono para la puesta en marcha. Claro en casa congelados. Los tenía por bien pero qué poca vergüenza tienen, ya veremos si cobran

IMPORTANTE: Voy a explicar el motivo de ésta valoración que tiene que ver solo con el mantenimiento (en Madrid). La caldera de pellets que pusimos hace al menos 8 años ha funcionado bastante bien, en ese aspecto nada que reprochar a Domusa. Peeeero... Ojo, el servicio técnico oficial (avalado por Domusat). Tienen unas tarifas abusivas. Os cuento que una avería sencilla os va a salir muy muy cara. El desplazamiento si es fuera de Madrid son casi 80 eu, más la primera media hora 63,53. A partir de esa media hora a... ¡¡1.72 eu/minuto!! O sea que a nosotros nos sale la primera hora a casi 200 eu, si la visita son dos horas 297 eu. Sí además tienen que hacer un deshollinado o desalquitranado súmale 100+IVA... O sea que si sumas con alquitranado nos sale, solo una hora, ¡más de 300 eu!. Y a todo esto tienes que sumar si tienes que cambiar alguna pieza, así que si se va otra hora adicional serían otros 104 eu (más de 400 eu solo de técnico y mano de obra sin materiales). Me gustaría ver la cara de los que avalan éstos precios (Domusa) si les cobrasen a ellos eso en el taller mecánico o el fontanero, electricista, etc...

Chaudière à pellets biomasse ic12.
Un roman ! Installation par Reh a Breteuil.
A la livraison, ils font tomber la chaudière (mi octobre 2023). Ils vont chercher une autre chaudière. Après on me dit qu'il faut du placo feu qui n'était pas prévu au devis ni dans le budget. Placo posé pire que des débutants. Pose des tuyaux a l'envers sur le biomasse. Au démontage, cassé de la v3v. 15 jours d'attente pour avoir le nouveau biomasse. Reçu cassé ! 15 jours d'attente a nouveau. 2 mois sans chauffage jusqu'à mi décembre. Hiver 2024, sonde du ballon qui lâche. Mars 2025 a nouveau la sonde qui lâche. 26/12/2025, joyeux Noël, plus de chauffage !!!! Depuis 15 jours plus de chauffage, pompe changer, installation de purgeur car yen avait pas, changement de sonde a nouveau, et ça ne marche toujours pas !!!
Alors Domusa si vous lisez ce message car vous avez répondu plus bas, merci de me dire ce que cette "chaudière" a !!!

Caldera de pelet que desde el minuto uno no ha funcionado: errores de todo tipo habidos y por haber, el servicio técnico que no da con la solución y yo, que me estoy haciendo un experto y cansado de ver videos y tutoriales para nada. La peor compra de mi vida con diferencia. Creo que la pongo a la venta y no me dan ni 500 €.

Tras haber tenido problemas con el servicio técnico y de mantenimiento debido a una elevada carga de trabajo, finalmente solucionaron mi problema de manera muy ágil. Agradezco la atención recibida y la rapidez en la solución.

Todo el mundo me había de la calidad de domusa.
Mi caldera de gasoil, desde hace casi tres años, solo me da problemas, solo gasto dinero y nunca se cuándo no funciona, lo último es que de vez en cuando y sin motivo aparente salta el diferencial, desenchufao la caldera y vuelvo a tener luz, así que es una loteria saber si puedo ducharme con agua calentitas.

cuidado!!! te dicen que el desplazamiento es solo 29€ (algo realmente barato), pero después la hora de mano de obra la tienen a 119€ + IVA. Salvo que sea una tonteria menos de 1 hora no te la quita nadie, es mas, siempre que han venido a hacer algo a la caldera han estado minimo 1h y 30 minutos, asi que..... echar cuentas...... ademas que hay que añadir como es obvio el precio de las piezas a cambiar, vamos que menos de 300€ en cada visita no te los quita nadie!!!

Valor con una estrella porque no se da opción a valorar con cero.
Desde su instalación, hace ya unos doce/catorce años, no ha dejado de darnos problemas y más problemas.
Fallos en el sistema electrónico, cambio de placa base al poco de haberla adquirido, justo al poco de terminar la garantía ampliada.Constantes fallos que no permiten que funcione con cierta regularidad en el tiemo.
Es un sin vivir, llegar a casa, tener que tomar una ducha y no saber si funciona/no funciona.

Panne sur panne chaque année un problème ! Des qu’on met les radiateurs en marche… pour le ballon ça fonctionne et une fois l’hiver la, la panne arrive !!! Domusa ou l’obsolescence programmée ! La vanne 3 voies et le circulateur, la résistance et rebelote la résistance !!! Un sacré coût et des pannes à répétitions c’est usant !

Una caldera de pellets y leña que no ha funcionado nunca bien. La programación es un desastre absoluto, nos ha sucedido de todo; encenderse cuando no estaba programada, estar funcionando y no calentar los radiadores, fugar... No nos hicieron caso hasta que intervino la administración autonómica, pero después de varias actuaciones del técnico y cambiar la programación 3 veces todo está igual y vamos a denunciar.