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4,0

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

16 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

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4,0

Kaikki arvostelut

(16)

13 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Liebe die Produkte

Liebe die Produkte! Ich verwende die Pflege seit etwa zwei Jahren und bin sehr zufrieden! Eigentlich liebe ich alle Produkte- müsste ich mich entscheiden, dann für die Night Cream und natürlich Clean und Toner!😊 … ich freue mich regelrecht immer auf meine Abend- und Morgen-Routine!

20. elokuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Super tolle Produkte

Benütze die Skincare von Dr
Mi schon seit ca. 5 Jahren. Super Produkte und sehr nette Frau Doctor, die meine Fragen immer persönlich und nach kurzer Zeit beantwortet. Immer wieder Dr. MI

16. heinäkuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Rosazea

Ich bin 66 Jahre alt und habe seit 30 Jahren Rosazea. Seit ich die Pflegeserie von Doctor Mi! verwende, brauche ich keine Medikamente mehr und habe auch keine Schübe mehr. Meine Haut sieht auch wesentlich praller und gepflegter aus.

20. elokuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

Ich habe die Day Retinol Creme von…

Ich habe die Day Retinol Creme von Doctor mi! Der Preis ist happig, die Creme ist grottig! Ich muss mich zwingen, dieses Produkt aufzubrauchen, weil die Konsistenz die von kaltem Vanillepudding ist. Das ekelt mich regelrecht an. Eine Wirkung sehe ich auch nicht. Rausgeschmissenes Geld und Betrug.

22. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Doctor Mi

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir sind für jedes Feedback dankbar, da es uns hilft, unsere Produkte besser zu verstehen.

Es tut uns leid, dass Ihnen die Textur der Refining Day Cream nicht zusagt und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Melden Sie sich gern unter support@doctormi.com mit einem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Herzliche Grüße,
Doctor Mi Kundendienst

Saanut 1/5 tähteä

Vom sogenannten „Kundendienst“ hätte…

Vom sogenannten „Kundendienst“ hätte ich mir etwas anderes erwartet.
Ich warte seit Anfang Mai auf eine Antwort auf mein Anliegen!!
Man bekommt keine Antwort und wenn man noch mal nachfragt, bekommt man eine derart pampige Antwort, dass meine Anfrage nun geschlossen wird und ich werde die Antwort bekommen!!
Darauf warte ich heute noch!

6. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Doctor Mi

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie unsere späte Reaktion.

Dass Sie so lange warten mussten und die Kommunikation enttäuschend verlief, tut uns aufrichtig leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Sollte Ihr Anliegen noch nicht geklärt sein, schreiben Sie uns bitte mit Hinweis auf diese Bewertung an support@doctormi.com. Wir kümmern uns umgehend darum.

Herzliche Grüße,
Doctor Mi Kundendienst

Saanut 1/5 tähteä

Ich wollte lediglich Behandlungspreise…



Ich wollte lediglich Behandlungspreise von Frau Dr. Rehbein erfragen, da meine Haut etwas trockener geworden war. Dafür musste ich jedoch einen Termin vereinbaren. Das erschien mir zwar ungewöhnlich, das dies aber die einzige Möglichkeit war habe ich hierfür einen Termin vereinbart.
Nach einem kurzen unpersönlichen Gespräch wurde mir dann mitgeteilt, dass dieses Gespräch kostenpflichtig sei. Leider wurde ich bei der Terminvereinbarung nicht darüber informiert. dass hierfür Gebühren anfallen würden.
Damit stand ich vor der Wahl, das Geld entweder für eine Beratung zu zahlen, die ich gar in erster Linie nicht wollte oder mir alternativ eine Botox-Spritze verabreichen zu lassen. Beides entsprach in keiner Weise meiner Absicht – ich wollte lediglich die Preise der Behandlungen erhalten.
Schließlich blieb mir nichts anderes übrig, als Produkte zu kaufen. Ich entschied mich für die Tages- und Nachtcreme und habe beide Produkte fünf Wochen lang exakt gemäß der Anleitung verwendet. Leider musste ich sie anschließend entsorgen: Meine Haut war extrem ausgetrocknet, und selbst meine Augenfalten hatten sich in deutliche Trockenheitsfurchen verwandelt. Ich habe mich selten so ungepflegt gefühlt.

Inzwischen nutze ich wieder meine Naturkosmetik – und meine Haut ist vollständig erholt. Rückblickend wurde mir klar, warum meine Haut überhaupt etwas trockener war: Nach einem langen Auslandsaufenthalt musste sie sich schlicht an das sehr kalkhaltige Wasser hier gewöhnen.Auf den Umstand des Ortswechsels hatte ich im Gespräch hingewiesen, eine Analyse dazu fand jedoch nicht statt; im Mittelpunkt stand offenbar vor allem der Verkauf der Produkte. Ich ärgere mich sehr über den Verlust von fast 300,- Euro,

21. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Doctor Mi

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Bitte entschuldigen Sie unsere späte Reaktion darauf.

Zur Einordnung: Beratungstermine und Behandlungen in der Praxis werden nicht von unserem Shop-Team angeboten, da die Praxis organisatorisch unabhängig von unserer Pflegemarke geführt wird. Ihre Rückmeldung zur fehlenden Preisinformation geben wir aber sehr gern an das dortige Team weiter.

Was unsere Produkte betrifft: Es tut uns aufrichtig leid, dass die Tages- und Nachtcreme nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir ernst.

Herzliche Grüße,
Doctor Mi Kundendienst

Saanut 1/5 tähteä

Sonnencreme rollt ab

Sonnencreme rollt ab, obwohl ich nur ein Serum darunter verwendete und es lange einziehen hab lassen. (Das Serum funktioniert sonst sehr gut mit vielen anderen SPF)
Mein sachliches Kommentar diesbezüglich wurde auf FB gelöscht, anstatt darauf einzugehen. Das hinterlässt leider einen unseriösen Eindruck.

1. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Doctor Mi

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort.

Sachliche Kritik ist bei uns willkommen und soll auf unseren Kanälen auch stehen bleiben. Sollte Ihr Kommentar damals nicht mehr sichtbar gewesen sein, bedauern wir das ausdrücklich.

Was Ihre Erfahrung mit der Sonnencreme betrifft: Es tut uns leid, dass sich das Produkt damals bei Ihnen abgerollt hat. Wir haben das Feedback unserer Kundinnen und Kunden dazu jedoch sehr ernst genommen. Inzwischen haben wir die Formulierung komplett überarbeitet und einen neuen Sonnenschutz entwickelt.

Herzliche Grüße,
Doctor Mi Kundendienst

Saanut 3/5 tähteä

Sun SPF50

Ich habe den Sonnenschutz SPF 50 von Dr. Mi gekauft.
Die Beschreibung der Sonnencreme war sehr gut und integrierte alles, was ich mir von einer Sonnencreme wünsche!
Leider habe ich mit der Nutzung jedoch schlechte Erfahrungen gemacht: Die Creme riecht sehr unangenehm. Ich bin mir bewusst, dass Produkte ohne Parfüm oftmals einen gewöhnungsbedürftigen Geruch aufweisen. Ich besitze jedoch ausschliesslich Produkte ohne oder mit wenig Parfüm und bin somit daran gewöhnt.
Der Geruch der Sonnencreme von Dr. Mi ist jedoch sehr unangenehm.
Zudem bröckelt die Creme extrem! Ich habe verschiedenste Base ausprobiert, damit die Creme als letzten Schritt der Morgenroutine nicht bröckelt, jedoch ohne Erfolg!
Der Kundendienst hat mir lediglich empfohlen, eine andere Base zu benutzen. Auf meine Rückmeldung, dass ich sehr vieles bereits probiert habe und ich das Produkt zurückgeben möchte, kam nur die Antwort, dass dies aus hygienischen Gründen nicht geht. Ansonsten wurde mir nichts zurückgemeldet.
Schade - Ich bin sehr enttäuscht und werde keine Produkte mehr bei Dr. Mi kaufen!

3. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Doctor Mi

Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort.

Dass sich unser Sonnenschutz nicht wie gewünscht in Ihre Pflegeroutine integrieren ließ, tut uns leid – dass wir Ihnen damals jedoch nicht lösungsorientiert weitergeholfen haben, hätte nicht passieren dürfen. Das bedauern wir aufrichtig.

Wir haben Kritiken wie Ihre sehr ernst genommen: Inzwischen gibt es eine komplett neue Formulierung unserer Sonnencreme.

Herzliche Grüße,
Doctor Mi Kundendienst

Saanut 1/5 tähteä

Für die Rücksendung eines beanstandeten Produkts wurden 12€ Bearbeitungsgebühr einbehalten

Ich habe eine sehr hochpreisige Schwangerschaftscreme (Baby Belly) bei Doctor Mi bestellt. Das Produkt roch ranzig, weshalb ich es beanstandet habe. Der Kundenservice übersandte mir eine Retourenmarke, damit ich das Produkt zur Überprüfung zurückschicken kann. Auf eine anfallende Gebühr wurde ich dabei nicht hingewiesen. Zudem handelte es sich ja um eine Beanstandung.
Ich sendete das Produkt zurück. Nach Erhalt der Rücksendung schrieb der Verkäufer, das Produkt würde „nicht übermäßig ranzig“ riechen (offenkundig also sehr wohl ranzig, also verdorben… Wie ausgeprägt dieser Geruch wahrnehmbar ist, ist sicherlich subjektiv. Sobald er jedoch wahrnehmbar ist - wie durch diese Formulierung auch durch den Verkäufer eingeräumt- spricht dies für ein verdorbenes Produkt, also einen qualitativen Mangel).
Nichtsdestotrotz führte der Verkäufer lediglich eine Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich einer Bearbeitetungsgebühr von 12€ durch und wies nur lapidar darauf hin, dass dies ja so in den AGB stünde.
Ich finde es absolut unmöglich, in so einem Fall eine Gebühr (und dann auch noch in dieser Höhe) einzubehalten. Von weiteren Käufen bei Dr. Mi sehe ich ab und ich kann von diesem Shop/Produkt auch nur abraten!
Es handelt sich hier um sehr hochpreisige Kosmetik - da sollte dann auch die Qualität einwandfrei sein und der Kundenservice entsprechend.
Anscheinend ist für Dr. Mi wohl „ein bisschen ranzig“ bei einer Creme für 86€, die sich Schwangere direkt auf den Babybauch auftragen sollen, in Ordnung… Da fällt mir nichts mehr zu ein…

Nachtrag: Nachdem ich den Konflikt an Paypal gemeldet habe, kam schließlich doch die Rückerstattung der Gebühr.

30. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Doctor Mi

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf antworten.

Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation damals nicht so bearbeitet wurde, wie Sie es erwarten durften. Der Ablauf war für Sie weder transparent noch angenehm. Wir sind froh, dass Ihr Anliegen letztendlich gelöst werden konnte, auch wenn der Weg dorthin leider zu lang war.

Herzliche Grüße,
Doctor Mi Kundendienst

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