Dobbi Arvostelua 

Dekbed al 3 maanden! kwijt. Schandalige standaard reacties vanuit de 'klantenservice' van Dobbi. Telkens moest ik vragen wat de status was. Geen antwoorden op mijn vragen of voorstellen. Tot op heden nog steeds niet opgelost.

Kleding niet geleverd op afgesproken tijd, zonder communicatie. Was eerste keer dat ik gebruik maakte ervan, verwachtte betalingsgegevens via de sms (waar ik ook bevestiging had gekregen), maar was in de mail in spamfolder gekomen (ook slechts enkele uren voor geplande levering verstuurd). Vervolgens zonder contact gewoon de kleding niet naar mij geretourneerd. Erg ontevreden over deze service.

Leren broek naar deze stomerij gebracht. Kwam terug met beschadiging aan de riemlus en er zat een zichtbare lichte vlek in de broek. Kortom: je broek komt viezer en in slechtere staat terug. Daarnaast is de geur van de broek niet te harden. Het ruikt alsof ik de muren huis een lik verf heb gegeven. Zeer slechte service. Ik heb ook geen enkel seintje gehad dat de broek klaar lag om opgehaald te worden. De bon noemde 12 januari als afhaaldatum. Is uiteindelijk 4 februari geworden. Maak nooit gebruik van de diensten van dobbi. Wat een vreselijk bedrijf. Een gewaarschuwd mens...

Dure parajumpers jas kwijt bij hun, wil je een vergoeding krijg je maar een klein bedrag terug terwijl het hun schuld is!! Slechte zaak en nooit naar hun toe gaan, hiervan heb ik nu ook geleerd. Schandalig hoe ze met klanten en hun spullen omgaan. Ben hem al kwijt sinds 12 november 2022.

Wat een vreselijk bedrijf is dit. Dure jas, bonnetje kwijt in de stomerij. Blijft dus gewoon liggen daar. Uiteindelijk de jas gevonden en afgeleverd. Moet je wel zelf iedere dag voor bellen want je krijgt geen bericht. Aan de telefoon echt onbeschoft te woord gestaan. Geen compensatie voor het ongemak. Geen excuses. Niks.
Gelukkig zijn er meer stomerijen. Lekker zo doorgaan Dobbi! Wat een bedrijf zeg...

Wat een slecht bedrijf!!

Een dure North-face jas gebracht met donsveren om te laten stomen. Hier meer dan 25 euro voor betaald, vervolgens krijg ik een kapotte jas terug. De donsveren zijn gaan klonteren!! Hiervoor gemaild waarop gezegd werd dat ze hem zouden over behandelen. Dit is 3 keer gebeurd, helaas zonder resultaat!
Nu ik vraag om een vergoeding of gepaste oplossing is dat helaas niet mogelijk; want misschien is het wel een fabricagefout van de jas. Kortom de oorzaak dat de jas kapot is ligt niet bij hun.
Als ik dit wil laten beoordelen kan ik een extern bedrijf (Netex) inschakelen die dit zullen beoordelen; kosten hiervan ook nog eens 40 euro waar ik zelf voor op kan draaien!!

Ronduit belachelijk!!!!

Kleding vermist, klantenservice geeft enorm af op Jumbo en ik krijg na 15 weken nog steeds geen update. Inmiddels ook een klachtenprocedure gestart waarin ik ook geen update krijg. Enorm slechte service, ga hier niet mee in zee!

Ik bracht altijd mijn stomerij wasgoed bij de Albert Heijn ik was hier altijd zeer tevreden mee . Maar voor het 'gemak' dacht ik om eens dobbi te proberen. Nou laat dat gemak maar weg want waar je bij Albert Heijn je stomerij kleren gewoon op de afgesproken tijd op kunt halen en ze er dan ook zijn zo gaat dat bij dobbi helaas niet op 3 januari is mijn waszak opgehaald en het zou op 6 januari terug gebracht worden zo heb ik dus vrijdag middag zitten wachten op gebakken lucht en niet dat je een berichtje krijgt of iets nee helemaal niks het is nu maandag 9 januari in de avond en ik heb ze in de ochtend geprobeerd te bellen ( vrijdag heb ik ze gemaild ) maar ik kwam er niet doorheen ook niet na 10 minuten in de wacht te staan ! Smiddags heb ik ze nog een keer gebeld op dat moment zie ik een bericht in mijn mail dat de bezorging morgen zal plaatsvinden excuses voor het ongemak . Nou en wat heb ik daaraan ?? Helemaal niks ik heb €40 betaald voor het wassen van 1 jas beste mensen ik viel bijna van me bank van dat bedrag maar goed ik heb het gelijk betaald en ik zal ook nooit meer me was bij ze brengen liever wat moeite om naar de Albert Heijn te gaan want als ik dat gedaan had was ik 1 de jas niet zo ontiegelijk lang kwijt en 2 was de prijs niet €40 geworden belachelijk gewoon voor 1 jas ik heb dekens bij Albert Heijn laten wassen die zwaarder wegen dan 10 kilo per stuk en daar betaalde ik €15 voor kun je het je voorstellen.maar goed vanmiddag had ik een mevr aan de telefoon ze zou er voor zorgen dat ik vandaag werd terug gebeld en weer uren gewacht terwijl ik genoeg te doen heb en je raad het al ik ben niet terug gebeld !!! Ik ben boos maar vooral teleurgesteld want voor die €40 had ik toch wel mogen verwachten dat de jas op tijd terug gebracht zou worden of dat er als er vertragingen zijn de klanten op de hoogte worden gebracht hiervan !! Ik vindt het zeer onprofessioneel en dan heb ik nog steeds mijn was niet terug he !!!!!! Waardeloos zeer triest !!!

1e keer in 2021 ons dekbed laten stomen niks aan de hand alles op uur en tijd geleverd. Dit jaar het weer gedaan wel op tijd opgehaald.....maar zit nog steeds te wachten op ons dekbed .....ben bijna verplicht om een nieuw dekbed te kopen omdat we nu in een slaapzak slapen.....duur grapje word dit.

Even hierop terug te komen 21 januari, dekbed een week later alsnog gekregen en deze mail gekregen:

De stomerij heeft dit dekbed retour gekregen omdat de verzendbon was verlopen en PostNL deze dus niet kon bezorgen.

Ik heb nu een nieuwe bezorgafspraak gemaakt voor morgen tussen 18-20.



Excuus voor het ongemak

Al weken ons dekbed kwijt. AH heeft van alles geprobeerd, maar wordt niet teruggebeld. Wij hebben persoonlijk contact gehad met Dobbi. Mevrouw wilde iedereen de schuld geven (mensen van de stomerij, post.nl etc) Volgens het bedrijf moet het geleverd zijn, wij en de AH weten van niets. Na meerdere telefoontjes en mailtjes laat het bedrijf niets meer van zich horen. Heel slecht en niet professioneel.

Mijn review is als RETAILER. Ik ben laaiend op Dobbi; geen communicatie mogelijk!!! Slecht, slechter, slechtst !!! Al drie weken wacht ik op een telefoontje over kostuums van een klant die JULLIE kwijt geraakt waren! Nu zijn de pakken boven theewater, hebben jullie de klant verteld dat er geen kosten berekend zouden worden en toch zit er een kassabon op. Die IK mag gaan betalen !!?? Wederom geen enkele reactie van Dobbi. Ben met onmiddelijke ingang GESTOPT met de stomerij-service van Dobbi. Ook hoop ik dat PostNL hun samenwerking met dit bedrijf op gaat zeggen.
In dit geval is 1 ster nog veel te veel !!!
Dobbi, IK WACHT OP ANTWOORD

I gave them an expensive coat a month ago through Jumbo. Cant get in touch with them because they do not respond. They sent one email back saying the coat should have been delivered when it was not. Jumbo called them, they said no order number with my name in their system. They told Jumbo they will check again and get in contact within 24hours. I seriously doubt when reading all these reviews that that will happen. I should have been smarter and read all this before giving my coat to them. I can’t believe how many people experience the same thing and they seem to somehow get away with whatever they are doing… They need to close down because this is literally ridiculous. I am thinking of looking for legal advise if nothing happens in the upcoming days. This is some stealing scam 100%.

Slechte service, trouwjurk gebracht bij de Supermarkt Poiesz, (15 sept.)hier werd vertelt dat het 4-6 weken duurt voordat het klaar is.
Na 7 weken geen bericht, gebeld en kreeg een bandje te horen dat trouwjurken 6-8 weken duurt uiteindelijk iemand aan de lijn en gevraagd waar de jurk is.
Zou de volgende dag terug worden gebeld, niet dus.
Week later gebeld en een mail gedaan, waar is de jurk en waarom duurt het zo lang.
Volgende dag voicemail gekregen met in het bericht dat trouwjurken 12-16 weken duurt.
Ook mail ontvangen met excuus maar geen antwoord waar de jurk is.
Een week later bericht ontvangen met het bericht dat de jurk een spoedbestelling kan worden maar dat ze niet garantie geven dat de jurk schoon terug komt.
Geantwoord met de mededeling dat dit niet hoeft en met spoed terug kan naar de Poiesz.
Geen antwoord, weer een week later gemaild waar de jurk is en wanneer retour is bij Poiesz.
Volgende dag mail dat de jurk de volgende dag konden worden opgehaald.

Bij ophalen zit er een briefje bij met hierop een bericht dat ze geen contact met klant konden krijgen , terwijl je wel gegevens hebt doorgegeven bij de Poiesz, en een bevestiging coupon hebt.
Ook stond erbij dat de JUMBO niks weet, kom op, je levert de jurk bij de Poiesz in en ze bellen de JUMBO.

Geef dan tegenover ons dan toe dat de jurk zoek was.

Inmiddels 4 maanden later de jurk weer terug maar niet schoon.
Nu afwachten of de jurk weer schoon word, en hoop nu een stomerij te vinden die wel snelle levering heeft.

Maar iets laten stomen, NOOIT bij de Poiesz of JUMBO (daar werkt Dobbi ook samen mee) brengen.

Na 8 weken mijn gala jurk met vlekken terug!
Geen service! Wij vragen ons af waarom SPAR hiermee in zee gaat en als tussenpersoon hier zaken mee doet. Wij zullen NOOIT meer onze kleding naar Dobbi Stomerij sturen!

Wat een slechte service. 3 weken moeten wachten op een jas die ik had gebracht en bij het ophalen blijkt dat ze een tas van mij hebben gehouden.

Very bad. Stay away!! They lost my first and only order. It was picked up on time but never returned. I got an answer to my initial request to locate my order but silence since despite 3 follow emails.

Probeer al een maand contact te krijgen over een rekening. Er liggen tientallen terugbelverzoeken maar er gebeurd niks. Wel dreigen met incassokosten. Ik wil wel betalen maar dat lukt op deze manier natuurlijk niet. Heb ook al 3 weken de gewassen was van een andere klant in huis. Doen ze ook niks mee. Bizar bedrijf. Ze hadden beter klein kunnen blijven. 3,5 jaar geleden liep alles nog soepel daar.

Uitermate onprofessioneel bedrijf! Ik ben al meer dan 1,5 maand aan het wachten op een terugkoppeling over de status van mijn leren jas. Na meerdere terugbelverzoeken te hebben achtergelaten door zowel mij als het bedrijf wat een afleverpunt is, blijven zij uit met een reactie. Het is beschamend dat een bedrijf, dat zich nummer 1 stomerij van Nederland noemt, zo'n bedrijfsvoering er op nahoudt. Ik vraag mij af of ik überhaupt mijn leren jas nog terugkrijg.

Ik heb mijn trouwjurk, bruidsmeisjes jurk en colbert opgestuurd. Na zes weken heb ik nog steeds niets vernomen waar het is. Uren gebeld/gemaild met de klantenservice, belofte dat ik teruggebeld ging worden. Ik stuur hier nooit meer iets naartoe! Ben gewaarschuwd…

1 ster is eigenlijk te veel het Bedrijf deugt niet.
Ben al een maand aan het wachten op 2 dekbedden die verdwenen zijn bij Dobbi
Bellen mailen het maakt niets niet uit Response blijft uit.
Pffff zo moeilijk kan het toch niet zijn.,... Blijkbaar wel dus