Divoza Horseworld Arvostelua 889

Fijne service, groot assortiment. Veel kortingen en ook snelle levering.

Er zijn veel oude dingen die al jaren in de winkel liggen en heel veel maten kloppen niet,
Ik heb zelf een grote shetlander en hiervoor is zelfs het Mini mentuig te groot en het is erg slechte kwaliteit!

Handschoentjes besteld die te groot bleken te zijn. Op retourformulier staat dat het retour gestuurd moet worden naar antwoordnummer dus netjes gedaan. Krijg ik een mail dat de envelop is aangekomen, compleet met het retourformulier er nog in maar de handschoenen ontbreken, er worden foto’s meegestuurd van een gescheurde envelop. Ik krijg het advies contact op te nemen met PostNL want zij hebben het vervoerd. PostNL zegt dat omdat het een zakelijk antwoordnummer is, niet ik maar Divoza hun betalende klant is dus dat zij ook de klacht moeten indienen. Ik heb dat gemaild aan Divoza maar krijg geen enkele reactie terug, ook op mijn vervolg mail waarin ik opnieuw vraag om hulp helaas geen antwoord.

Mondoni Stalschoen Finnmark (. 1000580652 ) zwart 40 In november 2024 besteld en tot op heden nog niets ontvangen. Inmiddels krijg ik ook geen mailtjes meer dat het later wordt. Met de link in de eerdere mailtjes kan ik niet meer inloggen. Maar gaan bellen en hopen dat het op te lossen is.

Hele fijne klanten service die snel reageert!

Wacht nu al bijna 2 jaar op de Rossner Dressuursingel Super Soft zwart. Iedere keer een mailtje we vragen nog even om geduld met de verwachte leverdatum weer een paar weken later. Mail je krijg je te horen u kunt uw bestelling ook annuleren. Ik zou zeggen hier is je geld terug en als de singel weer geleverd wordt leggen we er 1 apart voor je. Het is niet meer de Divoza van een aantal jaren geleden.

Op 3 januari 2 artikelen besteld die niet op voorraad waren maar konden worden nageleverd. Op 10 maart nog niks gehoord dus maar een mail gestuurd. Op 11 maart een mail dat het op 17 maart geleverd zou worden. Vervolgens op 12 maart een telefoontje dat het toch niet geleverd gaat worden, zelfs nooit meer want de kleur die ik had besteld is niet meer leverbaar. Aangegeven dat ik dit wel slecht vind. Vervolgens de vraag omdat ik volgens hen met creditcard had betaald of ik het geld op mijn rekening terug wil. Graag, maar eerlijk aangegeven dat ik met een algemene cadeaubon heb betaald. O, dan krijg je geen geld terug. Wederom aangegeven dat ik het wel slecht vind dat ze steeds eerst dingen beloven en er dan op terugkomen. Krijg ik te horen dat ze heel veel moeite heeft gedaan omdat ze mij nu belt in plaats van een mail stuurt en ook nog eens de leverancier heeft gebeld. Nou nou, lijkt me vrij normaal als een bestelling zo lang open staat en ik gewoon klant ben die heel geduldig is geweest. Mevrouw vond dat niet want er zijn wel duizenden producten en je krijgt nergens geld terug als je met cadeaukaart hebt betaald. Ik moest maar wat meer begrip hebben. Ik heb nogmaals gezegd dat ik best begrijp dat het kan gebeuren dat iets niet geleverd gaat worden en dat je geen geld krijgt na betaling met cadeaukaart, maar dat het geen pas geeft boos te worden op een klant die jij als bedrijf teleurstelt en loze beloftes doet en dan vervolgens pissig wordt omdat de klant zogenaamd geen begrip heeft voor alle moeite die je voor de klant hebt gedaan. Overigens blijf ik er bij dat je als bedrijf proactief achter een leverancier aan moet als je order al zo lang open staat. Maar goed. Mijn cadeaukaart ga ik in ieder geval ergens anders uitgeven. Wat een slechte service!

Al jaren een vertrouwd adres voor mij en mijn paard.

Hele fijne shop houd je altijd op de hoogte en komt zijn beloftes na😀

Altijd op tijd geleverd en behulpzaam. Heb nooit problemen gehad en werd altijd netjes geholpen.

Super goed en snel geholpen volgende dag mijn bestelling al

Het kan toch niet waar zijn! Mondoni outdoor boots maat 41 besteld in november 2024. Nog steeds niet gekregen. Nu een mail gekregen: nog even geduld wordt augustus 2026. Nog ff wachten dus!?

Ik had wat problemen met inloggen, werd erg goed geholpen door de medewerker. Snelle verzending en vaak en goeie kortingen! Top winkel.

Vandaag voor het eerst weer in 100 jaar weer eens in een paardenzaak, geen idee welke maat ik nu heb en we zijn fijn geholpen! De spulletjes kunnen we pas later ophalen maar dat was geen probleem, het ligt apart!

Eind oktober een cap besteld, bericht gekregen dat het wat langer duurde. In december maar weer eens langs gegaan, ze zouden me appen wanneer ze de cap verwachtte….. nog geen appje en ook geen cap. Bijzonder slordig.

In de winkel geweest , ze hadden eigenlijk geen zin om ons te helpen.
Liever samen kletsen , en uiteindelijk kon er 1 komen ....
Geef mij maar epplejack, daar wordt je super vriendelijk geholpen ..
Dus mensen voor een klantvriendelijk bedrijf is epplejack veel beter

Klantvriendelijk personeel dat altijd voor je klaar staat. Telefonisch goed te bereiken, leuke winkel.

Fijne winkel. Enige minpunt is dat vaak veel dingen niet leverbaar zijn en het ook niet duidelijk is wanneer het weer op voorraad is.

Ik had gehoopt op een ruimer assortiment. De overige producten maar ergens anders besteld.

Fijne winkel, alleen valt assortiment tegenwoordig wat tegen. Ivm lange levertijden of niet leverbaar zijn van producten bestel ik alleen nog maar wat er echt op voorraad ligt.