Dirks Jewellery Arvostelua 705

Jeg har handlet smykker her mange gange og har altid fået en fantastisk service.

Denne gang hjalp de mig hurtigt ved at vende tilbage og bekræfte, at de havde fået de ringe retur, som jeg havde søgt efter. De var meget fair med prisen, og jeg har endnu engang fået en virkelig god oplevelse samt nogle lækre smykker.

Tak for en god butik, som jeg helt klart kan anbefale.

God kundeservice og en flot, indbydende butik. Personalet var venlige og professionelle, og de har avanceret udstyr til at teste og vurdere både guld og sølv, hvilket giver en tryg oplevelse som kunde.

Jeg afleverede gammelt guld og sølv, som jeg ikke længere skulle bruge. Jeg fik først at vide, at pengene ville blive udbetalt samme dag, men senere fik jeg besked om, at der ville gå op til 8 dage. Det kunne være rart med mere klar information fra starten, da man selv skal betale med det samme, hvis man køber noget i butikken.

Alt i alt en god oplevelse med kompetent service og professionelle rammer.

Har handlet i mange år på Gl. Kongevej uden problemer men købte i maj 2025 et armbånd med små diamanter. I januar 2026 gik låsen i stykker og jeg kører til Rødovre centret, ekspeditien ser på armbåndet, spørger om jeg bruger det hele døgnet og ja det har jeg gjort hvorefter beskeden er at så må jeg selv betale en lås, hvis jeg havde sagt nej ville garantien dække. Det er ikke beløbet på ca 600 kr ( for mig, det halve for butikken) men den manglende service der er. Så hvis noget sker har smykket
aldrig været på om natten eller i bad/vand.
4/3 kan se fra svaret at jeg kun skulle betale det halve hvilket ikke blev oplyst, jeg fik også oplyst at det var på jeres regning hvis jeg ikke havde svaret ærligt ???
5/3
Selvfølgelig ikke underligt at vi har hver sin opfattelse af sagen ! det er et nej tak til jeres “tilbud” så betaler jeg hellere et andet sted.
Armbåndet er ca 1/2 år og bestemt ikke brugt hver dag men ja til bad/vand !!!

Vi har brugt Dirks i mere end 12 år, og det bliver vi ved med. Sidst fik vi lavet en håndfuld smykker i værkstedet, og vi er imponerede over, hvor fagligt dygtige, guldsmedene er, og hvor hjælpsomme og professionelle de butiksansatte er. GLADE kunder.

Jeg kom egentlig for at sælge en god mængde guld. Jeg spørger så den søde ekspedient om man i stedet kunne lave en ring. Vi sætter os ned og derpå startede et samarbejde. Min vielsesring blev på eget initiativ inddraget og jeg står i dag med en unik og sindssyg smuk ring som jeg er så glad og taknemmelig for. Kæmpe stor ros og en speciel tak til Christina.

Vi havde booket tid til at finde vielsesringe hos Christina i Dirks, og det var en virkelig god oplevelse! Super service og vejledning, og en tryg og rar gennemgang af vores muligheder. Vil klart anbefale både Dirks og Christina!

Vi havde (skeptisk) bestilt tid til at se på vielsesringe i Dirks Rødovre, efter at havde været andet steds at kigge på ringe.
Hvor den ene part vidste hvad han ønskede af ring, mens jeg var i tvivl,men havde en bestemt drøm om en lidt anderledes vielsesring, der passede til mit erhverv.
Drømme blev knust og meninger ændret, dog på en utrolig professionel og varm måde, af dygtige Christina.
Vi endte med at gå med 2 fantastiske ringe, som vi er sikre på vil bæres med glæde og kærlighed, i mange år!
Tusinde tak, for en god oplevelse

Ville sælge sølvet i en stor sølvring, hvor stenen var gået itu. Der var 2 ekspedienter. Jeg var den eneste kunde. De ville ikke købe sølvet, da der kun var 1 ring, og der ville angiveligt være alt for meget papirarbejde. Hun spurgte, om jeg ikke havde mere, jeg ville sælge. I så fald havde jeg jo nok taget det med. Hun blev ved med at ævle løs om papirarbejdet, men det virkede snarere som om, hun ikke gad at fjerne det sidste af den ødelagte sten. Har tidligere oplevet uhøflig betjening i butikken.

Meget dårlig kunde service.
Jeg købte en Ole Lynggaard guldring til min kone til over 12.00kr.
Lige efter garantien udløb (2 år) knækkede ringen. Dirks mente ikke det var deres ansvar da de havde droppet samarbejdet med Ole Lynggaard. Så ingen hjælp fra deres side trods det at de havde solgt det. Men vi kunne få den lavet til 1.900kr.
Mega dårlig service og sidste gang vi køber noget hos dem

Vi har tidligere haft en rigtig god oplevelse hos Dirks Smykker i Rødovre Centrum, hvor jeg købte min forlovedes forlovelsesring og fik fantastisk service. Derfor var det naturligt for os at vende tilbage for at vælge vores vielsesringe.

Denne gang blev vi dog desværre skuffede.
Vi besøgte butikken søndag den 2. november, hvor der ingen kunder var. Vi fortalte, at vi gerne ville se og prøve vielsesringe, men blev i stedet henvist til at booke en tid online. Medarbejderen sagde, at hun kun kunne tage 1-2 ringe frem, da hun “havde travlt med online-køb”, og da vi nævnte, at butikken var helt tom og spurgte, om vi kunne se de ringe, vi stod og kiggede på i montren, virkede hun nærmest forulempet over forespørgslen.

Medarbejderen var ikke ubehagelig – men vi følte os hverken mødt eller rådgivet. Når man står i en tom butik, skal vælge noget så personligt og betydningsfuldt som vielsesringe og er klar til at købe på stedet, forventer man en smule engagement og fleksibilitet.

Til sammenligning gik vi videre til to andre guldsmede, som med det samme tog sig tid til os, viste ringe, rådgav og gjorde oplevelsen både tryg og personlig. Det gjorde kontrasten meget tydelig.

Vi håber, at dette var et enkeltstående tilfælde – for servicen betyder meget, når man vælger ringe til en af livets største begivenheder. Det var en ærgerlig oplevelse, som har gjort os i tvivl om vores valg af butik, på trods af tidligere god erfaring.

Min kæreste og jeg var i dag forbi butikken i Rødovre, hvor vi havde bestilt tid til at kigge på vielsesringe. Vi blev taget godt imod, og ender med at skulle snakke ringe med Gitte. Det var helt igennem en rigtig god oplevelse. Gitte var god til at stille spørgsmål i forhold til ønsker, og hvad vi selv havde af tanker. Hun kom så med nogle gode faglige vurderinger, så vi til sidst kunne vælge de helt rigtige ringe. Det var så rart at føle, der blev taget godt vare på en, når det ikke er en situation man befinder sig i hver dag.

Jeg købte også min kærestes forlovelsesring hos Dirks sidste år, og der fik jeg også en god behandling. De var også meget behjælpelige, da jeg selvfølgelig ikke havde fået købt den i den rigtige størrelse.

Jeg vil anbefale alle andre at kigge forbi Dirks, hvis man vil have god service og høj faglighed.

Vi har fået lavet vores forlovelses- og vielsesringe hos Dirks og er mere end tilfredse! Christina gav en fantastisk service, var lyttende og professionel hele vejen igennem. Ringene er blevet præcis, som vi drømte om – smukke og personlige. Kan varmt anbefales!

Terrible experience. I paid 17,000 DKK for a ring in November and never received it. No proper updates, poor customer service, and now the gold price has gone up. I’ve asked for a refund and compensation. Not a trustworthy store — avoid if you want peace of mind.

Vi var dernede for at snakke om vielsesringe, og vi blev taget rigtig godt imod af et venligt personale. Vi følte os godt tilpas i processen, og ekspedienten var rigtig god til at forklare forskellen på ringene. Hun kunne godt mærke jeg ikke var så meget til at få sat sten eller mønstre i selve vielsesringen, så hun var virkelig dygtig til at vise alternativer således, at jeg kunne få den effekt jeg ledte efter.
Desuden tog hun sig tiden således at vi var sikre på at få de rigtige størrelser.

Vi var utrolig glade for Dirks egne design af vielsesringe, og efter at vi havde set på nogle i forvejen andre steder, var vi ikke i tvivl om, at dette var de rigtige for os.

Jeg havde bestilt en vielsesring i platin til ca. 8500 kr. som efter ca. 5 ugers ventetid endelig var klar til afhentning. Jeg og min kæreste ankommer til forretningen for så, at finde ud af de ved en fejl har byttet om på min og en anden kundes ring og indgraveret en anden kvindens navn i min ring (den var ikke nem at forklare sig ud af hos kæresten ;)). Jeg får blot at vide, at der er sket en fejl (hvilket kan ske), men det var heldigt for dem, at jeg heldigvis ikke skulle bruge ringen indenfor kort tid, ellers havde det virkelig været en træls situation. Vi aftaler en ny dato og jeg tager tomhændet hjem. Ca. 2 uger efter er den igen klar til afhentning. Vi ankommer igen til forretningen og ringen er gjort i stand og indgraveringen er fjernet. Herefter ville jeg som kunde tænke, at jeg ville få en flot æske til ringen og en ordentlig undskyldning for oplevelsen men nææææ nej.. Jeg fik ringen i en lille smykkepose, og bad om en ringæske i stedet for en smykkepose, nu når jeg har betalt så mange penge for en ring, tænker jeg at de som det mindste kunne give noget bedre. Begge gange jeg blev ekspederet var af en ung kvinde, og det var min opfattelse, at de ikke var særlig erfarne endnu og måske under oplæring, så måske de skulle have en voksen med til at kigge dem over skulderen en anden gang. Jeg er desværre skuffet over oplevelsen. Man kunne som det mindste give en form for kompensation. Slut herfra.

Vi skulle ind og se på vielses ringe..
Og en ring
Der skulle bruges indtil vi bliver gift..
Det var knageme en sørgelig affære..der var ikke nogen tid til alternativer i forhold til det vi søgte .. og ekspeditionen var blottet for alt lune og godt humør..
Vi følte en arrogance og ligegyldighed..

Hende der modtog vores klage telefonisk var derimod top iorden ..

Vi har valgt en helt anden butik..

Jeg har et armbånd købt i Dirks, hvor jeg ønsker at købe et mere. De forhandler desværre ikke dette Brand mere, men kan ikke oplyse mig hvad brandet hedder. De tilbyder at kontakte virksomheden med mulighed for at skaffe et armbånd, hvilket jeg er glad for. De har dig brug for at jeg kommer forbi butikken, så de kan måle længde og størrelse på sten. Jeg tager så tidligere fri for at køre forbi med armbåndet, men nu har de ikke tid til at måle, og de vil derfor have at jeg skal indlevere armbåndet til dem, så de kan lave mål når de har tid. Dette har de på intet tidspunkt oplyst mig om i vores mailkorrespondance, så nu skal jeg altså bruge endnu nogle timer på at køre til Rødovre og hente mit armbånd en anden dag. Det var slet ikke aftalen og nu bliver det meget omstændigt for mig at FÅ LOV til at bruge penge i deres butik, for de vil ikke oplyse fabrikanten, da de jo så mister forretning. Virkelig dårlig service og dårlig oplevelse. Tror jeg finder et andet sted at ligge mine penge

Vi købte vielsesringe hos Dirks i Rødovre Centret, og vi er helt oppe og køre over den gode service, som vi oplevede. Da vi prøvede ringene fik vi virkelig god service! Senere, da vi skulle hente dem, var der sket en fejl ift. noget afregning. I stedet for at punkt os en ekstra regning, så butikken den på deres skuldre. Det var virkelig en pæn service, som de ikke var "tvunget" til at gøre.
Vil alle dage anbefale Dirks til køb af smykker!

Jeg har haft den mest fantastiske oplevelse af udstrakt service. Jeg bor i Nordjylland og havde fået en gave købt hos Dirks, jeg ikke kunne få byttet i mit område. Jeg skrev til Dirks guldsmed og kunne blot sende gaven retur og bytte til det, jeg ønskede mig. Få dage efter modtog jeg gaven i smuk indpakning og differencen indbetalt på min konto. Det er simpelthen bare god service. Tusind tak. Vibeke

Alt for lang ventetid i selve butikken og dårlig service i forhold til returneringen. Hvis man får et smykke i gave skal man gennem giveren for at kunne returnere. Det tager alt! for lang tid.
En seriøs netbutik tilbyder gratis retur, og jeg handler der ikke igen.