Dimsum Reisen Arvostelua 

Dimsum ist auf jeden Fall weiterzuempfehlen, allerdings ist vor Reiseantritt der Ablauf nochmals zu prüfen, ob die bestellten Leistungen wie gewünscht gebucht wurden.

Sehr guter, stets zuverlässiger und schneller Service. Gerne wieder und eine Empfehlung für Freunde und Bekannte.

Die Rundreise in Japan mit Dimsumreisen war ein riesen Erfolg dank der genauen und verlässlichen Planung von Herr Koopmans! Ich habe mit einer Freundin zusammen Tokyo, Kyoto und Osaka besichtigt und der Transfer lief einwandfrei. Nur zu empfehlen!

Perfekte Kommunikation im Vorfeld der Reise. Gesamturteil bezieht die Leistungen der indischen Partneragentur mit ein.

Unsere Taiwan-Mietwagenrundreise war bestens organisiert und der Kontakt vor Ort konnte uns, zu den bereits bekannten Sehenswürdigkeiten, noch viele weitere Tipps und Highlights nennen.
Die Hotels waren sehr gut ausgesucht und hatten alle einen besonderen Charme.

Insgesamt eine sehr interessante und vielseitige Reise, die vor Ort bestens organisiert war oder wurde. Gelegentlich war die Beschreibung der inkludierten Leistungen etwas ungenau, sorgte aber auch für Überraschungen und ließ sich durch die jeweiligen Guides ohne weiteres klären.
Einzelne Aktivitäten könnten bereits vor der Buchung besser beschrieben sein, so z. B. Schwierigkeitsgrade von Wanderungen etc. Da mein Reisebegleiter etwas älter war, konnte er nicht alle Aktivitäten mitmachen, obwohl es auch Alternativen vor Ort gegeben hätte, wenn man dies vorher gewußt hätte (z. B. Träger, alternative Transportsysteme).

Der von Dimsum Reisen gemachte Tourenvorschlag wurde rasch und unkompliziert nach unseren Wünschen abgeändert. Vor Ort standen jeweils Guide und Fahrer bereit; die Betreuung war durchwegs sehr gut!

Die Reise wurde nach unseren Wünschen zusammengestellt. Die Unterstützung war hervorragend. Auch das Unternehmen vor Ort, mit dem Dimsum zusammen arbeitet war großartig.
Wir hatten eine phantastische Reise

Sucht Euch einen anderen Reiseanbieter
Für unsere 8-tägige Iranreise im November 2018 haben wir für 2 Personen den Preis von 4550,00 Euro gezahlt. Absolut überteuert.Die Preise, für die uns gebotenen Leistungen beliefen sich auf 1500,00 Euro.
Mit juristischen Worten spricht man von "Verstoß gegen Treu und Glauben" (Paragraph 242BGB), bzw. "WUCHER" (Paragraph 138BGB).
Nur ein Beispiel
Unser letztes "Zimmer" (oder wie man es nennen will) 8-10 qm, ohne Fenster, muffig/schimmlig riechend, konnte nur durch eine persönliche Nachzahlung, in eine bessere Kategorie getauscht werden. Der Preis für das gebuchte Zimmer (Agentur) betrug 10,00 Euro...!!!
Wie kann man diesen Reisepreis von 4550,- Euro erklären???

21.12.2018 Ich wollte Herrn van Bree die Möglichkeit geben, mir eine Antwort zu senden, leider ist auch das nicht geschehen. So muss ich seiner kurzen Antwort widersprechen Unsere Reise begann am 28.10. mit Flug ab Berlin Ankunft am 29.10., 2,30 Uhr in Shiraz, Abholung vom Hotel am 4.11.18 Mitternacht, Abflug am 5.11.18, 2,20 Uhr ab Shiraz. Der Reisepreis beinhaltete 7 Übernachtungen. 9 Tage klingen besser , als tatsächliche 7 Tage!!

Ich habe Dimsum Reisen über das Internet kennengelernt und habe über das Reisebüro eine Japanreise gebucht und gemacht. Der Service war hervorragend. Meine Änderungswünsche wurden berücksichtigt. Ich habe auf Fragen (email) immer sofort eine Antwort erhalten und die Beratung war klasse; die Reise war übrigens überwältigend.
Ich würde jederzeit wieder bei Dimsum buchen

Sehr hilfsbereit und gute Reaktionszeiten. Es hat alles zur Zufriedenheit funktioniert (über kleine Schreibfehler kann man hinwegsehen). Für einen Baustein gab es ausgezeichnete Unterlagen und eine sehr gute lokale Einführung. Beim zweiten Baustein wäre mehr Information hilfreich gewesen.
Auf Grund dieser Erfahrungen kann ich Dimsum Reisen für Japan Reisen empfehlen.

Bei Individualreisen sehr zu empfehlen - beste Organisation -

Wir haben bei Dimsum die Westpapua-Reise nebst internationalen Flügen gebucht. Fehler in der Reisebeschreibung und in den Reiseunterlagen sowie Umbuchungen zu preisgünstigeren nationalen Flügen, die nicht zu unseren Lasten gehen sollten (?), haben wir zunächst keinen Wert beigemessen. Die erste Mißstimmung kam auf, als der Online Check-In nicht funktionierte, weil Dimsum nach Auskunft der Airline die Änderung der Flugzeiten nicht bestätigt hatte.

In Westpapua angekommen, bin ich gleich am nächsten Tag unglücklich mit dem Fuß aufgekommen. Im Krankenhaus wurde mangels Röntgengerät eine Verstauchung festgestellt. Da ich nicht mehr auftreten konnte, war die Reise für mich beendet, und mein Mann rief Dimsum an mit der Bitte, unsere Rückflüge umzubuchen. Zunächst waren wir erleichtert, daß wir auf Anraten von Dimsum die internationalen Flüge über sie gebucht und einen höheren Preis in Kauf genommen hatten, doch die Ernüchterung folgte zugleich. Der Manager teilte uns mit, daß es ihm nicht möglich sei, die Flüge umzubuchen, da wir aufgrund der Probleme beim Online Check-In neue Tickets ausgestellt bekommen hätten. Ein Anruf bei der Airline erfolgte seinerseits nicht. Stattdessen hieß es: "Am besten aber rufen Sie Ihre Versicherung eben an, die übernehmen das dann sowieso." Unsere wiederholte Frage, welche Versicherung eine Verstauchung als schweren Unfall einstufe und den Verunfallten zurück nach Deutschland hole, wurde bis heute nicht beantwortet. Auch der örtliche Reiseveranstalter verwies irritierenderweise auf unsere Versicherung. Die nationalen Flüge wurden dann über die Unterkunft gebucht, die internationalen Flüge direkt bei der Airline am Flughafen in Jakarta - auf Achselkrücken in asiatischer Größe. Zu Hause stellte sich die Verstauchung dann als Bruch des Sprunggelenks innen und außen heraus. Der absolute Hohn folgte jedoch erst am Tag unserer regulären Ankunft in Deutschland. Wir erhielten eine Postkarte von Dimsum, auf der wir willkommen geheißen wurden mit der Hoffnung, daß wir eine schöne Reise hatten.

Die Qualität eines Reiseveranstalters zeigt sich leider immer erst, wenn Probleme auftauchen. Sich aus der Verantwortung stehlen und alles auf eine Versicherung schieben, während der Kunde verletzt in einem abgeschiedenen Gebiet Hilfe benötigt, geht gar nicht. Letztendlich waren die Fehler vor der Reise schon ein Hinweis darauf, daß bei Dimsum scheinbar alles nur läuft, solange es Standard ist. Schade!

Edit: Leider ist es bezeichnend, daß ein Reiseveranstalter erst auf Kritik reagiert, wenn diese öffentlich gemacht wird. Zuvor hatten weder mein Mann noch ich Rückmeldungen auf unsere Mails erhalten.

Hinsichtlich der Versicherungsfrage wurde die zuerst getätigte Aussage, daß unsere Auslandsreisekrankenversicherung die Rückflüge 'sowieso' übernimmt, relativiert, doch vielleicht sollte Dimsum einfach darauf vertrauen, daß dem Kunden seine Vertragsbedingungen bekannt sind und im Zweifelsfall die schriftliche Mitteilung der Versicherung anerkennen.

Abschließend wurde uns eine freiwillige Entschädigung für die Unannehmlichkeiten in Aussicht gestellt. Nach vier Monaten hat mein Mann uns wieder in Erinnerung gerufen. Der Betrag sollte nun 'umgehend' überwiesen werden, doch so langsam dämmert uns, daß der Kundenservice nach wie vor schlecht ist und das Geld besser in die Schulung gewisser Mitarbeiter investiert wäre.

Hervorragende Tour Planung. Durchweg zuverlässige Unteragenturen. Bei Problemen tatkraeftige erfolgreiche Unterstützung..Angemessenes Preis-Leistungsverhaeltnis.

Die Reiseplanung war ausgezeichnet und hat minutiös funktioniert. Es war wie gewünscht eine individuell auf uns zugeschnittene Reise, die uns ein Eintauchen in das japanische Leben und die japanische Kultur ermöglichte. Ein großes Lob an das Team!

Die Reise wurde gut überlegt zusammengestellt, sodass an jedem Ort ausreichend Zeit war, alle Sehenswürdigkeiten in Ruhe anzusehen. Rückfragen während der Reise bei iranischen Partner Agentur wurden umgehend beantwortet.

Die Abwicklung unserer Reiseeplanung per Mail verlief sehr effizient. Auf unsere Fragen erhielten wir innert kurzer Zeit Antwort. Die Reise selbst hat unsere Erwartungen übertroffen; alles hat perfekt geklappt. Wir können Dimsum–Reisen nur weiterempfehlen.

Wir sind schon öfter mit DimSum verreist. Es hat immer alles bestens funktioniert und das team on DimSum ist freundlich und flexible, wenn es um Kundenwünsche geht.

Es war eine sehr schöne und interessante Reise mit gut gelegenen, schönen Hotels, alles individuell auf uns zugeschnitten.

Wir sind zufrieden mit der Organisation und Ausführung der Reise. Bis auf einige wenige Probleme, die uns vor Ort zugestoßen sind. Zum Beispiel, wurde unser Wunsch für 2 getrennte Betten nicht berücksichtigt. Erst nach Rücksprache mit örtlicher Leiterin wurde dann es weitergeleitet. In Kutaissi haben wir eine sehr unangenehme Erfahrung mit Personal (wohl Schichtleiterin) des Hotels Argo gemacht. Würden niemandem weiter empfehlen! Ansonsten - alle Fahrer und andere Hotelangestellte alle superfreundlich und hilfsbereit! Und das Land ist sowieso traumhaft schön und jede Zeit empfehlenswert.