DIMOCO Arvostelua 28

We approached DIMOCO Payments in 2022 as a UK-based merchant operating in a very specific niche. At the time, finding the right acquirer was a significant challenge, but the team at DIMOCO embraced it fully.

What impressed us most was their tenacity and expertise in navigating the complexities of our industry to find the perfect fit. They don't just offer "off-the-shelf" solutions, they truly consult and adapt to the client's unique landscape.

Nadja has been our primary point of contact, and her professionalism is simply outstanding. She navigated the onboarding and the subsequent management of our account with a level of care and precision that is rare in the payments industry. DIMOCO manages to hold the highest regulatory standards while remaining incredibly supportive of the merchant’s growth. A huge thank you to the team and to Nadja personally for the ongoing support!

We have been working with DIMOCO Payments since 2020, and they have consistently proven to be a vital partner for our business. What sets them apart is their unique ability to balance strict industry standards with a highly adaptive, personal approach.

Over the years, we have worked with several account managers, but Nadja is truly in a league of her own. Her professionalism and dedication to solving our custom needs have been exceptional. No matter how specific or complex our requirements are, she always finds a way to support us and streamline the process.

If you are looking for a payment partner that offers both high-level security and a genuine human touch, I highly recommend DIMOCO. A special thank you to Nadja for her outstanding support!

Vorsicht!! Dieses Unternehmen arbeitet wissentlich (siehe Kommentare) und weiterhin mit Firmen, die Privatpersonen sog. Abo-Fallen aufhalsen!

Das Unternehmen Dimoco Payments GmbH bezeichnet sich als Zahlungsinstitut, dass angeblich nichts mit der ABO-Abzocke ihrer Auftraggeber, den verantwortlichen ABO-Abzocke-Dienstanbieter wie z.B. Cookies Factory srl, Via Cosseria 2, IT 00192 ROME, zu tun hat. Meine Aufforderung an Dimoco: Wenn Sie sich tatsächlich von den Praktiken unrechtmäßiger Abbuchungen ohne jegliche Vertragsgrundlage distanzieren, dann beenden Sie die Zusammenarbeit.
Warum bin ich so stark verärgert? Ich habe vor einigen Wochen erstmals erfahren müssen, wie es sich anfühlt, wenn laufend Abbuchungen über mein Prepaid-Handy erfolgen, die ohne jegliche Vertragsgrundlage sind - und wie lange es dauert, bis für mich etwas mehr Klarheit über die Gesamtzusammenhänge entstanden sind. So habe ich erst über den Freenet-Service erfahren, welche Firmen an den unrechtmäßigen Abbuchungen bei mir beteiligt sind. Dazu gehören die zwei vorgenannten "Drittanbieter".
Warum ist es heute immer noch möglich, dass Abbuchungen automatisch - ohne ausdrückliche Zustimmung des Endkunden - möglich sind? Mir scheint es, als wenn diese Allianzen systembedingt so angelegt sind, dass nicht so sehr die Bedürfnisse des Endkunden, sondern die der beteiligten Unternehmen im Vordergrund stehen - entgegen allen Beteuerungen der beteiligten Unternehmen. Als Methode wird hier die kaum zu überblickende Vielfalt digitaler Angebote genutzt um größtmöglichen Profit zu generien. Ich bin sehr enttäuscht darüber, welche Mechanismen bei der ABO-Abzocke immer noch praktiziert werden.

Gruß
Otto Hofmann

Ergänzung nach Antwort von Dimoco am 13.1.2026:
Danke an Dimoco für die erste Reaktion. Den Hinweis auf die Seite "mobileinfo" finde ich sehr problematisch, da alle meine Computer-Sicherheitseinstellungen vor dem Öffnen dieser Seite warnen und auch blockieren. Außerdem wird "Mobileinfo" von anderen Trustpilot-Nutzern noch negativer bewertet, als meine vorgenannte Dimoco-Bewertung von gestern. Ich habe mich dagegen entschieden, diese Seite zu öffnen, da ich nicht von einer Abo-Falle in die nächste tappen möchte. Kritisch sehe ich, dass Dimoco auf meine Bewertung mit bereits bekannten Textbausteinen antwortet, die mir bereits in den Grundzügen bekannt waren. Neues gab es nicht. Wünschen würde ich mir, dass Dimoco mir konkret hilft, den Betrug durch unrechtmäßige Abbuchungen in Zusammenarbeit mit der Firma Cookies Factory srl aufzudecken und mir die Abzocke-Beträge über mein freenet-Konto zu erstatten. Dies wäre ein echter Beitrag zu Klärung.
Gruß
Otto Hofmann

Diese Firma unterstützt eine Betrugsfirma die im Internet dafür bekannt ist, einfach wahllos auf irgendwelchen Handynummern Abos abzuschließen, die noch nicht mal ein einziges Mal in einem Handy verwendet wurden!
Nicht mal ich selbst kannte meine eigene Handynummer unter der dieses Abo einfach abgeschlossen wurde, da ich meine SIM-Karte noch nicht mal in meinem Handy hatte!
Wenn nicht sofort das Geld zurückgebucht und dieser betrügerische natürlich ungültige Vertrag gekündigt wird, werde ich zur Polizei gehen die gegenüber von mir ist und Anzeige erstatten!

Great and fast onboarding, nice customer journey and great support front to end. Very swift implementation of the payment channels as discussed, thanks to Adem, Bernd and Sabine.

Having worked with Dimoco for a while now, I hold their services in high regard.

Communication is always swift and overall they offer a dependable payment service.

Very good experience working with Dimoco. The onboarding was smooth, the communication transparent, and the support team responsive whenever needed. Transactions run reliably on time.

One area for improvement is anticipating certain events or operational situations. This aspect has already shown clear signs of progress, and we appreciate the ongoing efforts to strengthen it.

Overall, a solid and trustworthy acquirer with a positive trajectory.

We've had an exceptionally positive experience with DIMOCO as our payment service provider for incaseof.law. What truly sets DIMOCO apart is their remarkable flexibility and proactive, forward-thinking approach.

Unlike other providers, DIMOCO consistently demonstrates a deep understanding of the unique needs and regulatory challenges within the Legal Tech sector. They don't just process payments; they act as a genuine partner in growth.

We are consistently impressed by the introduction of innovative new features and solutions that keep us ahead of the curve. This focus on continuous improvement and technological advancement ensures that our payment infrastructure is always robust, secure, and perfectly tailored for scalability.

We value the collaborative partnership and look forward to achieving further shared growth and success with the DIMOCO team. Highly recommended!

I’ve been working with Dimoco for many years, and the level of professionalism and reliability is truly outstanding.
A special shoutout to Bernd, who is not only extremely knowledgeable and highly professional, but also brings a very personable and humorous touch to every interaction.

What sets him apart is his 24/7 availability and his ability to solve complex issues quickly and efficiently. Having a partner like Bernd makes all the difference in the fast-paced payments industry.

Highly recommended for anyone looking for a trusted and committed payment partner.

They always answer super fast and solve my problems inmmediately, dont have to create support tickets and wait so long for a reply.

Abzocke, keine Kontaktmöglichkeit mit der Firma mit Sitz in Brunn am Gebirge . Abofalle , kein Rücktritt möglich.Drittanbieter von DREI

Eine Frechheit, Abo Abzocke. Ich habe nie etwas abgeschlossen mir wurde auf einmal von einem Drittanbieter Abo Kosten abgebucht auf meiner Handy Rechnung. Ich weiss nicht einmal um welche Abos es sich handelt. Angeblich habe ich 6 Abos abgeschlossen.
Diese Firmen gehören vor Gericht.....

Scam, ,30 Euro gezogen und ich habe nix gekauft! Anzeige wird erstattet

Abofallen Abzocker aber fein raus, weil Sie den betrügerischen Drittanbietern ja "nur" payment Dienstleistungen anbieten. Allein das Sie es wissen und sich somit über Umwege ebenfalls an den armen Betrogenen bereichern sollte diese Firma direkt in die Hölle schicken!

Dear Sir/Madam,

I would like to express my strong dissatisfaction and concern regarding the practices of the company DIMOCO GREECE ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ, which seriously violate the rights, interests, as well as the personal and financial security of consumers.

This letter serves as a complaint.

In my opinion, these practices constitute cybercrime similar to phishing attacks that exploit sensitive financial and personal information from unsuspecting customers for profit.

I want to inform you that my mother, aged 74 with fell victim to fraud by this company on 26/03/2023, while she was at a Piraeus Bank branch in Vrilissia, Athens, Greece.

There, a bank employee asked my mother to download her tax clearance certificate from her mobile phone via the Greek government tax website. When she clicked the button to download the certificate, a website opened asking her to enter her mobile number to continue the file download. Immediately after entering her number, she received over 3 messages from 5-digit numbers (54003, 54784) belonging to DIMOCO Greece, which charged her over 2 euros each. She almost had a stroke due to the stress of trying to download her clearance certificate and became a victim of fraud.

Furthermore, the times when my mother was inside the bank coincide with the times she received the messages.

I have attached screenshots from her mobile screen in the official complaints. Also, the link from the screen asking for her mobile, which resembles the colors of Piraeus Bank! [link provided]

This experience is unacceptable and alarming, as a vulnerable consumer fell victim to fraud by this company despite previous complaints and the fine of 250,000 euros imposed on them. We demand immediate action by the competent authorities to protect consumers and prevent further violations of their rights by this and similar companies that continue to act unchecked.

Additionally, on 27/03/2023, a friend of mine suddenly received two messages from the numbers (54003 and 54009) related to the same company. It is important to note that my friend had not disclosed her number anywhere or was using her mobile at that time. Nevertheless, her prepaid balance was immediately reduced after receiving these messages.

I have attached screenshots.

After numerous consumer complaints recorded by EKPOIZO and other consumer associations, it was revealed in 2020(!) that DIMOCO GREECE engages in arbitrary charges through high-cost five-digit numbers without consumers' consent. This practice is a clear violation of our rights as consumers and is unacceptable.

Since 2020, despite the fine of 250,000 euros imposed on them, which is peanuts compared to the profits they make daily from ongoing fraud and violations of consumers' rights even in 2024.

Imagine if, for example, they send messages costing 2.5 euros each to 50,000 mobile numbers in one day through bulk messaging, they will make 375,000 euros in ONE DAY!! - ILLEGALLY CHARGING MOBILE ACCOUNTS WITHOUT CONSENT FROM A VERY LARGE NUMBER OF CONSUMERS! HOW ARE THEY STILL ALLOWED TO CONTINUE DOING THIS TODAY?

Consumers receive SMS messages from high-cost five-digit numbers without giving their consent or being informed about the content of these messages. Moreover, some consumers have reported being automatically subscribed to services without their consent, which is a serious violation of their personal integrity and freedom of choice.

The above practice of the company DIMOCO GREECE is worrying and unacceptable. We demand the immediate intervention of the competent authorities to protect consumers' rights and prevent the recurrence of similar violations in the future.

Due to the above, and with the aim of protecting our fellow citizens' financial and personal wellbeing, we intend to take legal action, possibly in cooperation with other victims of fraud, by suing DIMOCO GREECE, their collaborating/mother companies abroad, and their administrators.

Please take this complaint into consideration and take necessary measures to resolve this issue.

This letter/review has been forwarded to the Greek Ministry of Development and Investments/General Secretariat for Trade and Consumer Protection AND the Greek Police. Next step is to report them to relevant German and European law enforcement authorities along with other verified victims of their fraud. Class action lawsuits incoming!

Eine bodenlose Frechheit die Leute so abzuzocken und sie in eine Falle Locken. Eigentlich ein Fall für den Rechtsanwalt.

Wer hat dieses Abo gebucht ?
Ich kann mich nicht erinnern euren Dienst in Anspruch genommen zu haben. Wer oder was seit ihr ? Was habe ich für meine 25.- Euro die sie bei meinem Handyanbieter eingezogen haben bekommen ?

Sie buchten einfach mal dreist 3,90€ ab. Kann mich nicht erinnern, den Dimoco Dienst je genutzt zu haben. Ich will mein Geld wieder!!

Tausende Fälle allein bei T-Mobile und die Tochter Congstar mit Abo-Betrug und illegal, einseitig abgeschlossenen "Verträgen" ohne die TK-Nutzer ordenungsgemäß zu informieren. Vorallem um 2014-2018 war es schlimm. Gibt ein Haufen Berichte, ich war auch betroffen, habe mich aber erfolgreich gewehrt. Abschaum und Taugenichtse, Ihr alle.