Digishop Arvostelua 33

Vein koneeni digishoppiin akun vaihdoksi, todella nopea palveluu ja kone toimii loistavasti suosittelen

Asiantuntevaa palvelua puhelinongelmissa,lisäksi olen ostanut sieltå hyvin toimivan tietokoneen.

Menin tilaamaan tuotteen jota piti olla heti saatavilla verkkokaupasta. Tilausvahvistukseen olikin yllättäen ilmoitettu toimitusajaksi 2-4 viikkoa. Vastasin tilausvahvistukseen sähköpostilla että haluan perua tilauksen. Tähän vastasivat englanniksi että paketti on juuri lähetetty. Reilun viikon päästä ei ollut pakettia näkynyt, joten kirjoitin uudelleen että en ole saanut sitä enkä edes mitään toimitusvahvistusta ja että haluan edelleen perua koko tilauksen, kuten olin jo aiemmin ilmoittanut. Tähän vastattiin että voisinko tulla heidän liikkeeseen hakemaan sen itse ja paketti on valmiina lähetettäväksi eikä heillä ole valtuuksia peruuttaa tilausta. Tähänkin jatkoin että kuluttajalla on oikeus perua tilaus, mutta vastaus oli taas että se on juuri lähetetty. Jatkoin edelleenkin jankkaamista asiasta ja viimein sain toiselta henkilöltä viestin että rahat palautetaan ja näin lopulta tapahtuikin.
Kaikenkaikkiaan en ole koskaan osunut näin karmeaan verkkokauppaan ostoksille. Asiakaspalvelusta suoraan valehdellaan että jotain olisi lähetetty vaikka ilmeisesti ei ole aikomustakaan lähettää mitään. Eikä mitenkään meinata uskoa lakisääteiseen kuluttajan peruutusoikeuteen.
Jos tavaraa ei toimiteta tai rahojaan ei saa takaisin tästä puljusta kannattaa ehdottomasti reklamoida ihan virallisestikin reklamaatioapurin ohjeiden mukaan Kuluttaja- ja kilpailuviraston sivuilta. Itse olisin näin tehnyt ellen olisi saanut rahojani takaisin.

Tilasin 20 m koaksiaalikaapelia, mitään ei ole koskaan lähetty. Tilauksen maksoin paytrailiin 7.1.2023
Harkitsen oikeustoimia. Digishop ei ole edes vastannut yhteenkään viestiin tai puhelinsoittoon!
En suosittele kenellekään tätä huijari firmaa!

Macbook pron kosketuslevy lakkasi toimimasta. Soitin tänne ja kysyin voidaanko se korjata pian. Kyllä odottaessa oli vastaus. Ajoin arabian myymälään ja asia hoitui hienosti. 45 min kuluttu ilmoittivat olevan valmis, mutta tarjosivat akun vaihtoa alennetulla hinnalla. Suostuin koska akku oli alkuperäinen vm 2014. 10 min myöhemmin vaihdettu sekin. Ystävällinen tehokas palvelu ja kahvit odottaessa🤗
Hintakin edullinen.

Maksoin korjauksen etukäteen, korjaus todettiin tarpeettomaksi, rahat, yli 200€ yhä Digishopilla, palautusta ei kuulu.

Jos saisin antaa arvosanan nolla niin se olisi nolla. Tilaus minkä tein 3.12.22 oli toimitus aika 1-2vkoa, nooh kuukausi meni ja pakettia ei missään. Kahden viikon aikana laitoin kaksi mailia, yritin soittaa ei mitään, sitten vahingossa 16.1.23 tavoitin yhden tyypin kuka totesi, että mun tilaama tuote olikin loppunut! Niin, eikös siitä ois pitänyt ilmoittaa???? Nyt olen jo kohta kuukauden odottanut rahoja takaisiin-hiljaisuus!

Tilasin Digishopilta tuotteita tammikuussa, odotin kyseisiä tuotteita puolivuotta. Digishop lupasi heinäkuussa maksaa rahani takaisin, tästä huolimatta vielä joulukuussakaan rahani eivät ole palautettu. Seuraavaksi otan yhteyttä kuluttaja-asiamieheen.

Haluan jakaa todella huonon kokemuksen Digishop Arabianrannan toiminnasta.

Vein puhelimen huoltoon ma 31.10., jolloin sovittiin, että vika analysoidaan asap, jonka jälkeen mulle soitetaan seuraavana päivänä ja kerrotaan, missä vika ja kuinka paljon sen korjaus tulee maksamaan. Korjauksen luvattiin olevan valmis viim. pe 4.11. Soittoa ei kuulunut, enkä saanut firmaan yhteyttä palvelunumeron tai s-postin kautta.

Ma 7.11. menin liikkeeseen, jossa selvisi, ettei puhelimelle oltu tehty vielä mitään. Syytä ei kerrottu. Odotellessani "analyysi" kesti minuutin, vika oli pieni ja yksinkertainen - virtanäppäin oli rikki. Sen korjaus maksaisi kuulemma 70€. Ehdotin myyjälle, josko tekisivät korjauksen veloituksetta pieleen menneen palvelun hyvitykseksi, mutta se ei sopinut heille. "Analyysin" sain ilmaiseksi. Poistuin paikalta edelleen rikkinäisen puhelimen kanssa ja lupasin kirjoittaa asianmukaisen palautteen heidän toiminnastaan.

Harkitkaa siis monta kertaa ennen kuin käytätte ko. firman palveluksia.

Heikkoa palvelua, eivät olisi halunneet ottaa postitse vastaan asiakaspalautusta ja palautusrahoja piti kysellä perään.

Itse vein elokuun alussa tietokoneen Sellon liikkeeseen huoltoon. Lupailtiin parin viikon sisällä kone toimivana takaisin, tässä ei kuitenkaan onnistuttu. Monta kertaa soitin perään vaikka olivat luvanneet soittaa minulle ja aina sanottiin että pari päivää vielä mutta tuloksetta. Tänään 24.9.2021 yritin soittaa taas tietokoneesta vain huomatakseni että Sellon liike on suljettu. Kukaan ei tästä mitään ilmoittanut ja yli kymmenen soittoyrityksen jälkeen Herttoniemen liikkeestä vastattiin ja selitettiin tietokoneen olevan nyt Arabiassa, ilman että on vieläkään huollettu. Ehdottomasti surkein yritys minkä kanssa olen ollut ikinä tekemisissä, en suosittele kenellekkään.

Elkää herranjumala nimeen hairahtuko tähän firmaan. Menee toiminta yli röyhkeyden rajan. Ja asiakaspalvelun toimivuus joka numerossa täysi 0. sitten vielä kehtaa olla maksullinen palvelu numero!!! Säästytte isolta vaivalta kun tilaatte muualta..... Tuli kyllä super paljon vaivaa ja harmia ammattaitaidottoman firman kanssa asijoidessa. Eikä edes hyvitä virheitään......

Tuote (litium-akku) oli myynnissä useamman kappaleen Suomen varaston saldolla. Tilasin ja tilauksen jälkeen varastosaldon numero väheni. Reilun viikon kuluttua kävin katsomassa ja viimeinenkin numero varastosaldosta oli pienentynyt nollaan.
Useamman viikon odotuksen jälkeen kyselin tuotteen perään (jonka olin tilannut hiedän Helsingin varastosta) ja heillä ei ollutkaan tuotetta ollenkaan, vaan se olikin kuulemma tulossa Kiinasta. Mitään ei kuulunut edes kahteen kuukauteen, eli kauppa edes missään vaihessa kertonut minulle mistään viivästyksistä. Rahan palauttamisessa meni vielä viikko ja jouduinkin ostamaan vastaavan merkkituotteen toisesta kaupasta, joka toimittikin sen EU-maasta alle viikossa ja halvemmalla hinnalla veroineen kaikkineen tietysti.

Huippupalvelua!

Puhelin akunvaihtoon, ja huollossa paljastui että puhelimessa olikin myös muuta isompaa vikaa (akun lisäksi).

Palauttivat omasta aloitteestaan rahat, eikä veloittaneet edes akkua tai minkäänlaista tarkastusmaksua.