Diego Dalla Palma Arvostelua 30

I prodotti sono buoni ma il servizio dei corrieri molto scadente. Non ho mai avuto problemi ma stavolta hanno deciso di non fare un buon servizio. Pazienza,non ordinerò piu niente.

Ci ho provato ma non fanno davvero per me.. mascara da 30€ che ti lascia le ciglia appiccicate tra di loro e crema per i capelli che se ne usi un millilitro ti sporca i capelli per 8 anni

Ho acquistato il loro prodotto "capelli di fata" da una profumeria on-line, alla modica cifra di 26,50€ VENTISEI EURO.
Descrizione del prodotto: "La sua formula segreta, ricca di aminoacidi e speciali principi attivi, regala morbidezza e levigatezza, idrata e libera i capelli dal crespo. Previene le rotture, aumentando la pettinabilità. Per capelli istantaneamente districati e disciplinati come per incanto.
Profumo di zucchero filato."
Bene, oltre a non fare nulla di quello che scrive, NON SA NEANCHE DI ZUCCHERO FILATO!!!! MANCO QUELLO!!!
Eeeeehhhh infatti casualmente sul loro sito questo prodotto non c'è più!!
Potete acquistarlo solo da terze parti.
Il servizio clienti, dopo avermi fatto fare la foto del prodotto, farmi descrivere l'uso che ne ho fatto, mi ha informata che "Ricordiamo anche che l'efficacia di un prodotto dipende anche dalla tipologia di capello sulla quale viene utilizzata."
Quindi se un prodotto non funziona... è colpa dei vostri capelli! xD
E poi mi hanno offerto un buono di 10 euro da spendere sul loro sito, quindi secondo loro, oltre i 26,50€ già buttati, dovrei spenderne altri!

Ho acquistato la matita labbra plumpandfill. Dopo una settimana usata in maniera più che scrupolosa si è staccata la mina ....pazzia! 25 euro di matita,? Parliamone

ho ordinato il siero ‘famoso’ ciglia e sopracciglia mentre lo applicavo noto che fosse ‘asciutto’ levando il tappino trasparente noto che sia completamente vuoto!!! 35€ di siero inconcepibile! non comprerò mai più un vostro prodotto!!!

Sono ancora sconvolta dalle comunicazioni con il servizio clienti. Arroganti, estremamente maleducati e si sono messi a tu per tu con un cliente, che ha cominciato a scrivere per un chiarimento sull'indirizzo di spedizione, che non avveniva. Null'altro. Ma quando mai si è visto? Prodotti buoni, ma davvero, MAI PIÙ. A richiesta allego scambio di email

Ho acquistato una crema viso antimacchie e illuminante dalla mia estetista, dopo due applicazioni mi sono ritrovata con gli occhi gonfi, tanto che a malapena riuscivo a tenerli aperti, il viso gonfio con macchie rosse, una sensazione di prurito fino al collo e la pelle al tatto si sentiva ruvida. Sintomi che sono resistiti ben 15 giorni, nonostante l’assunzione di cortisone e antistaminico prescritto dalla dottoressa. Ho contattato l’ estetista la quale gentilmente mi ha messo in contatto con la rappresentante che le aveva venduto il prodotto . Ho richiesto la scheda tecnica del prodotto per capire quale eccipiente mi avesse provocato quella reazione, anche per evitare l’acquisto di atri prodotti che contenessero gli stessi eccipienti, ma la scheda tecnica non mi è stata fornita. Si è limitata a fare un’analisi molto soggettiva dell’accaduto solo ascoltando ciò che mi era successo . Molto delusa, considerando anche il costo elevato, sconsiglio l’acquisto di questa crema e in genere dei prodotti di Diego della Palma visto l’attenzione che riversano si clienti .

Ho già fatto due ordini sul loro sito e sono sempre puntuali e veloci. Ottimo prezzo. Prodotto top!

Pessimo servizio clienti!!!! Pessimo shop online!!!! Pessimo servizio spedizione!!! Sono 10 giorni che ho effettuato l’ordine e ancora non ho ricevuto notizie ne tantomeno info sullo stato di spedizione nonostante molti solleciti,nessuna risposta.
Avrei dato 0 se possibile!

Pessimo servizio clienti. La persona che se ne occupa, Valerio, a cui mi sono rivolta qualche mese fa, in seguito ad un ordine arenato in qualche deposito, a causa di spedizioni temporaneamente affidate ad un corriere diverso dal consueto, si è permesso di rispondere in modo sgarbato, maleducato e per nulla rispettoso. Premetto che acquisto spesso da questo sito e che ho sempre ricevuto mail di notifica spedizione con link per numero di tracking, ma quella volta, a causa appunto di un cambio momentaneo, ricevetti si la consueta mail in cui mi si rimandava ad un link per il monitoraggio del tracking, ma nessun link era presente. E già questo mi era parso strano. Dopo svariati giorni in cui del mio pacco non si sapeva nulla, contatto appunto il servizio clienti nella persona di Valerio, il quale mi informa che il corriere non avendomi trovato a casa aveva riportato il pacco in deposito. Peccato che io di tutto questo non potevo saperne nulla, non avendo alcun tipo di informazione in merito. Ho avuto questo aggiornamento solo perché ho preso io l'iniziativa di scrivere. Da quì, parte una serie di botta e risposta con lui, il quale, alla mia osservazione che il corriere aveva dato un discutibile servizio, non avendo nemmeno lasciato un avviso di tentata consegna, tra l'altro si trattava di TNT ( pessimo ) e alla mia legittima domanda su come sarebbe stata risolta la situazione se non mi fossi mossa io per prima, si permette di ribattere testuali parole: " Poi scusa, non ti sei mossa tu nel senso che siamo stati noi a scriverti della giacenza e non il contrario". A parte non avere capito proprio nulla, e lo ha dimostrato nelle successive email, dove scrivevo molto dettagliatamente quello che intendevo e come erano andate le cose, ovvero che io ho contattato loro e non il contrario, non è ammissibile che un addetto al customer care si permetta di esprimersi in questo modo, senza mai, nelle svariate email, scrivere una qualche forma di scusa o dispiacersi per come si erano svolti i fatti, nati, lo ricordo, per una mancata comunicazione da parte del LORO reparto logistica. Il Signor Valerio dovrebbe acculturarsi su cosa significhi assistere, con gentilezza e rispetto la clientela del suo datore di lavoro, oltretutto clienti di un e-commerce, quindi impossibilitati a risolvere una problematica di persona. A dimostrazione di tutto ciò, resta lo scritto nero su bianco, delle mail. Concludo specificando che il problema non è stata la consegna rocambolesca, succede, ma l'arroganza, la presunzione e il pressapochismo di questo individuo.

Top coat effetto gel.
Pessimo.
Non si riesce a togliere con alcun solvente e danneggia le unghie.

Ho comprato il my pushup toy il giorno 20 maggio pagando ben 10 euro di consegna.
Ad oggi 12 giugno non ho ancora ricevuto il prodotto. Il tracking è fermo al 23 maggio, ultimo aggiornamento.
Ho contattato più volte il pessimo servizio di attenzione al cliente di questo brand famoso e conosciuto a livello mondiale e la risposta è stata inviarmi il solito template con il numero di tracking e che informazioni sulle tempistiche “mi dispiace non so dartele”.
Ho scritto anche tramite social media e la risposta è stata: abbiamo inoltrato il caso al servizio di attenzione al cliente.
Probabilmente il pacco sarà stato perso o non so, ma intanto da parte dell’attenzione al cliente nessun aiuto o soluzione.
Vergognoso!
Quando si tratta di inviare i prodotti alle influencer per pubblicizzarli tutto funziona benissimo, poi quando una persona comune vorrebbe acquistare questo è il ringraziamento.
Complimenti per l’inefficienza e per il pessimo servizio!

L ho acquistata il 28\03 e provata il 29\03 pagata 24€ circa ma non ha effetto come descritto nelle varie pubblcita anzi ha un effetto ragno prodotto scadente

Ho acquistato il 9 ottobre e ad oggi non hanno spedito nulla!
Non acquisterò mai più da loro.
Tra l'altro mi hanno inviato un questionario da riempire riguardo l'ordine e l'ordine non è stato ancora spedito.
Ho.acquistato l'ultima volta questa estate e non ho avuto problemi però noto che alle influencer che non pagano i prodotti arrivano. Significa che da me non avranno più un euro e vedrò di bloccare i pagamenti scalapay.

Ho effettuato un acquisto il 07/08/2023 e, dopo la conferma dell'ordine (del quale non è stato indicato il numero) non ho saputo più niente. Ho inviato due email per avere notizie ma, dopo 11 giorni, non ho ottenuto risposta. Ho inviato una ulteriore mail il 17 c.m. ad altro indirizzo senza riscontro alcuno

Visto che l’ordine non arrivava ho scritto all’indirizzo email che ho trovato in calce alla email di conferma dell’ordine, 2 volte. Nessuna risposta. Ho provato con il form sul sito e mi hanno risposto da un altro indirizzo, dicendomi di non avere mai ricevuto le mie prime 2 emails. Quindi, indicano un indirizzo sbagliato e non hanno un recapito telefonico. Il mio ordine - regolarmente pagato e confermato - risultava sospeso. Lo hanno sbloccato, avvisandomi che i 4-5 giorni lavorativi necessari per spedirlo sarebbero partiti solo in quel momento. Tante scuse e nulla più, nemmeno la spedizione Express. I prodotto sono buoni ma lo shop online è a dir poco pessimo. Meglio comprarli in profumeria.

Vorrei dare zero stelle se potessi!!!
E’ da 20 giorni che attendo l’ordine composto da un solo rimmel e che ad oggi non è’ arrivato.
Si può contattare l’assistenza solo tramite email e ad oggi nessuno sa dirmi che fine abbia fatto il mio pacchetto….
L’unica cosa che sanno dirmi e’ di aspettare, ma possibile che debba aspettare 29 giorni per sapere che fine ha fatto un ordine.
Non acquisterò mai più dal sito, servizio pessimo.

Ho acquistato il volumizzante per capelli di Diri della Palma, non funziona e oltretutto lascia sui capelli un odore terribile. Ho contattato il servizio clienti ma hanno risposto che da una verifica del lotto il prodotto deve essere valido. Completamente delusa!

Servizio logistica pessimo !!! Dovevo fare un regalo per Natale, acquistato in largo anticipo, e ad oggi ancora non l'ho ricevuto! Ovviamente puoi parlare con loro solo tramite mail e per avere una risposta devi aspettare due giorni .... Non hanno comunicato al corriere ne numero di telefono ne numero civico, cose che io nell'ordine ho inserito. Ho pagato per un prodotto che non ho!!! Sconsiglio di acquistare sul loro sito, mai più !!!