Dhlparcel Arvostelua 461

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Servicio lamentable. Me tenían que enviar un paquete y me di cuenta de que la dirección no estaba bien puesta e intente cambiarla mil veces sin posibilidad de ello. Pero eso no es todo, sólo me informaron de que no había sido posible entregar el paquete(obvio la dirección era incorrecta) y que volverían a intentarlo en otro momento, ni me llamaron la primera vez(les podría haber dado la dirección correcta) ni me informaron de nada en adelante. Sin preguntarme ni informarme dejaron mi paquete en otra empresa de mensajería, yo indagando y poniendo el numero de envío conseguí dar con el paquete. Y aún no he recibido ningún mensaje de donde esta por parte de ellos, si no llego a indagar yo, aún seguiría sin saber donde esta mi paquete… fatal.

DHLParcel es una basura. Sus trabajadores son absolutamente ineficientes. La empresa funciona como la zona del cuerpo que se posa en el retrete. Intentas ponerte en contacto y no puedes, te indica que el número no está operativo. Cada vez que ha venido un envío a través de DHL dicen que se han intentado poner en contacto conmigo y es FALSO. Son unos FARSANTES y sus trabajadores solo dicen MENTIRAS. Cada vez que una empresa me trae cosas a través de DHL me echo a temblar. Los alemanes tienen muy buena fama como eficientes PERO NO SIRVEN PARA NADA.

UNA ESTAFA DE EMPRESA!!!. no envían nada con la excusa de que falta información para la entrega, MENTIROSOS, CASUALMENTE EL RESTO ME ENVIAN TODO CORRECTAMENTE. INÚTILES, VERGONZOSO QUE SIGAIS OPERANDO. en ATT cliente nadie te coge el telefono.

Pésima experiencia, el día entero esperando en la casa y el transportista no pasa por la casa y lleva el paquete a una tienda a más de un kilometro de mi casa. El paquete es una caja enorme que he tenido que cargar y llevarme andando hasta mi casa.

Nefasta, pedido a alemania en gotools por mas de 300€ el 20-03- 2027, el pedido desde el dia 30-03-2026 en sede alaba, para burgos.
El dia 7-04-2026, dos llamadas con numero privado por lo que no puedo devolver llamada, gestiones con web, ia, sede de Burgos, numeros de telefono, correo electronico y WhatsApp inoperantes, o no gestionan la incidencia o vuelta al seguimiento fo de solo puedes ver que sigue igual, sin opcion real dd contactar con alguien.
Absolutamente desaconsejable cualquier tipo de envio con esta empresa.

Fatal, me llama el repartidor que no tiene donde aparcar que baje para recibir el pedido y le dije que ya llamaba para que bajaran y cuando bajaron no había nadie y el paquete aparece entregado que mal servicio. Fatal

Nada funciona en esta empresa de
MENTIROSOS
Intento de entrega falso y que comunican al destinatario para punto de entrega,todo mentira!!!
A varias personas de mi entorno les pasó lo mismo
Me he quejado en DHL pero creo que no les importa
No pararé de dar reseñas negativas allá donde pueda

Hago un pedido online que se envía a través de DHL. El viernes 20 de marzo recibo un correo indicándome que intentarán entregar el paquete ese día, estando yo en casa teletrabajando.

A las 14:26 recibo una notificación de que no se ha podido entregar el paquete porque estaba ausente, cuando no es cierto; ni siquiera recibí una llamada de teléfono.

Posteriormente, el martes 24 de marzo, recibo un nuevo correo de que intentarán entregar el paquete y, lo siguiente, es que el paquete se ha entregado en el punto de recogida más cercano.

DHL tiene dos servicios: estándar y entrega en punto de recogida, pero aplica a todos la entrega en punto de recogida. El martes 24 ni siquiera intentaron entregarlo en el domicilio a pesar de que deben ser dos intentos; directamente lo entregaron en el punto de recogida y, por lo que he conocido, es práctica habitual de DHL.

Ni siquiera lo trajeron al día siguiente de la supuesta entrega fallida; tardaron varios días mientras juntaban otros paquetes para la zona para entregarlos todos juntos en el punto de recogida y ahorrarse los desplazamientos individuales.

Marcan la entrega fallida el viernes para aparentar ante el remitente que les contrata el servicio que han cumplido, pero ni siquiera han intentado entregarlo.
Recomiendo evitar DHL siempre que se pueda. He escuchado hablar mal de Seur, pero estos son los peores con los que he tratado; con Seur, la verdad, no me ha ido mal.

Esto es lo que aparece en el seguimiento:

24 Mar 2026 13:44
Entregado en punto de acceso

24 Mar 2026 12:04
Cargar vehículo

20 Mar 2026 14:26
El receptor solicita que la entrega se realice en otra fecha y hora

20 Mar 2026 14:26
Ausente en casa

20 Mar 2026 09:50
Cargar vehículo

Entregas falsas, alegando (imposible realizar entrega),
Retención del envío en la delegación.
otras veces traspasado a otras mensajerias.
Imposible hablar con un agente, y si lo consigues no tienen información, te trasladan a un ROBOT inutil.
El formulario de quejas no sirve para nada.
Yo como cliente recomiendo dejar de trabajar con DHL, i buscar ora mensajería fiable

Mi experiencia con DHL Parcel en una zona rural es muy mala.
En varias ocasiones han marcado mis envíos como “entrega fallida por ausencia” cuando en realidad no han venido ni han intentado entregar el paquete. No llaman al timbre, no llaman por teléfono y directamente registran que no estabas en casa.
Después de eso, el paquete lo envían a un punto de recogida a más de 20 km de mi domicilio, obligándote a desplazarte si quieres recibir algo por lo que se ha pagado entrega a domicilio.
Parece una práctica habitual cuando la dirección está en una zona rural: simplemente evitan hacer la entrega y trasladan el problema al cliente.
He presentado una reclamación ante consumo porque considero que marcar como entrega fallida algo que nunca se ha intentado es engañoso e inaceptable.
Muy mal servicio.

Experiencia muy negativa, desde julio de 2024, fecha en la que perdieron un paquete de Madrid a Varsovia, estoy reclamando el pago del seguro, sin obtener respuesta, primero lo pierden y luego no pagan la miseria de seguro...

El
servicio es pésimo. El repartidor dice que no estabas en casa pero no es cierto. No dejan ningún aviso en el buzón ni tampoco te llaman o mandan un mensaje. No he conseguido que me informaran de dónde estaba mi paquete porque venía del extranjero. En origen me daban dos direcciones distintas de recogida en dos localidades diferentes. Un despropósito total

Me vino un paquete de Amazon por Dhlparcel (pues yo no contrataría nunca está empresa) me entero por el seguimiento de Amazon de que supuestamente han estado en casa y no había nadie, cosa que dudo mucho, otras empresas me llaman y se lo deja a un vecino, lo que creo que van directos a el punto donde dejan el paquete y no pasan por casa, así se ahorran del reparto por varios puntos, pero lo más grave es que no avisen donde se encuentra el paquete, e tenido que averiguar dónde se encontraba llamando a tres teléfonos y después de pasar toda una tarde hablando con personas de DHL me pasaron un teléfono que no podía llamar, solo por WhatsApp me mandaron un enlace en el que pude ver donde ir a recoger mi paquete, pediría a Amazon que tuviese en cuenta estás empresas que no hacen el trabajo como es debido

Pedimos una sillita para bebe a domicilio y el repartidor decidió que no le apetecía llevarla a nuestra casa, marcó que estábamos ausentes, a pesar de ser cuatro en la casa y nos dejó el paquete a 15 minutos de donde vivimos. Una vergüenza que estando embarazada tenga que recoger el paquete yo

El paquete de DHL no ha sido entregado en mi direccion y ha sido depositado directamente en un punto depositado directamente en un punto de servicio (ServicePoint) sin un intento real de entrega, el repartidor ha realizado un falso intento de entrega, cobran envío a domicilio pero no lo llevan a domicilio, eres tu el que gastas tu tiempo y dinero en buscar el paquete.

My shipment was marked as “delivery not completed due to missing stairway/floor/door details,” even though the address provided is completely correct and fully detailed. On the same day, I received another parcel from the exact same dispatch center using the exact same address without any issue. There is clearly no problem with my address.

Instead of properly attempting delivery, the parcel was rerouted to a pickup shop far from my home without my authorization. The item is a 1.70 m mirror, something that is obviously not suitable for collection from a random ServicePoint. I paid specifically for home delivery. They did the same thing to another parcel of mine as well.

When I contacted customer service, I waited 30 minutes on the hotline only to be told that nothing could be done and that only the sender could intervene. No solution, no accountability, no assistance.

This is not the first time I have experienced this pattern: parcels being redirected to pickup locations without a genuine delivery attempt. It appears to be a recurring practice to avoid proper home delivery.

I expect companies to provide the service that was paid for. In this case, DHL has failed to do so.

Very frustrating and unacceptable experience.

Tienen muy mal servicio, no cogen el teléfono y no envían los paquetes que incompetencia y le encargan a otra empresa de mensajería a que entreguen el envío por ellos

I give one star because there is no lower rating ! Drivers lie that they attempted delivery my security cameras confirm that they were not at our home DHL Spain customer service sucks! I have lived in 11 different countries and never ever have I seen such lazy self proclaimed people in my life DHL Germany should close down all there locations or fire all these lazy people and get real workers who respect customers . The import fees are twice as high as Croatia for instance I mean I understand the Spanish government need the money to support these lazy people

A minha encomenda está no mesmo estado desde o dia 05 de fevereiro. Não atendem os telefones, já liguei mais de 60 vezes. Já enviei vários pedidos de contacto, apenas um deles teve resposta e não me ajudaram com nada. Continuo sem encomenda e sem informação.