De Kistenkoning Arvostelua 

Prima webshop, snelle verzending en een product dat volledig voldoet aan mijn verwachtingen.

Na lang zoeken eindelijk een webshop gevonden met eerlijke prijzen en kwalitatieve houten kisten. Geen splinters, mooi glad geschuurd en stevig genoeg voor zware spullen. Kortom: topkwaliteit voor een mooie prijs!

Wat ging er mis? Wel, wat ging er niet mis.

Op 7 januari deden wij een bestelling van een onderstel voor onze eettafel. Bestel en betaald, uitkijkend naar de komst van onze levering, wachten we met geduld.

Eens de levertermijn overschreden werd, stuurden wij een mail met de vraag waar onze bestelling bleef. Ramon van de kistenkoning wist ons te vertellen dat er helaas vertraging was en dat de bestelling uiterlijk de week erop zou geleverd worden. Wij danken hem voor de update en wachten geduldig verder af.

Huh, raar we zijn 1,5 week verder en wij hebben nog altijd niets ontvangen... Dit stelde ons ertoe om nogmaals contact op te nemen en te vragen waar onze bestelling bleef. Opnieuw verkrijgen we van Ramon te horen dat er vertraging is en dat deze de week erop zal geleverd worden.

Rarara, 1,5 week verder was er nog altijd geen levering te vinden. Dit deed alarmsignalen afgaan. Na wat opzoekingswerk had ik door dat we opgelicht waren door De Kisten Koning. Dat zette ons opnieuw aan de mailbox, aangezien ze enkel op deze manier te bereiken zijn (hun telefoon ondergaat ondertussen al 2 maand werkzaamheden...).

Enkele boze en teleurstellende mails verder, wist Ramon van de Kisten koning ons te vertellen dat de tafelpoot bij de leverancier toch niet op voorraad was en het nog zeker 3 weken zou duren alvorens deze verstuurd kon worden. Dus, wij krijgen de keuze van hun ofwel nog 3 weken wachten ofwel ons geld terugkrijgen.

Uiteindelijk de keuze gemaakt ons geld terug te vragen, hierop kregen wij een creditnota toegezonden en de belofte dat het geld binnen de 5 werkdagen op onze rekening zou staan.

Ik had er al heel sterk mijn twijfel bij, die twijfels werden spijtig genoeg bevestigd... We zijn ondertussen 2 maand ver, 340 euro en een tafelpoot armer.

Wij hebben besloten dit niet hierbij te laten en deze oplichters met hun malafide praktijken overal te seinen waar we ook maar kunnen, ze moeten gestopt worden!!

BESCHAMEND BEDRIJF, NIET TE VERTROUWEN, OPLICHTERS!!

De Kistenkoning maakt de afspraak van levering binnen 5 werkdagen niet waar. Helaas wordt er ook niet op privébericht gereageerd. Hoezo scoren ze een 9 met klant beoordeling?

⭐ 1/5 - AVOID THIS COMPANY - Repeated Delays, No Communication, and a Nightmare Refund Process
I placed an order with De Kistenkoning at the end of December, expecting a smooth delivery. What followed was a frustrating, time-wasting nightmare.

For over a month, I had to send 8 emails just to get basic updates on my order. Each time, I got the same copy-paste response:
🚨 “There is a delay.”
🚨 “We will ship next week.”
🚨 “We are doing our best.”
Yet, nothing ever happened—they never updated me first, and I had to constantly chase them.

🔴 Zero proactive communication – They never updated me unless I asked first.
🔴 Broken promises – The delivery date kept getting pushed back.
🔴 No solutions offered – No alternatives, no effort to help.
🔴 Refund process is STILL a mess – Even after canceling, I have had to chase them again and again.

Despite being told my refund would be processed within 5-7 days, I still haven’t received it. I have now sent three more emails (March 3rd, March 4th, March 5th) with no response. They continue to ignore my messages while holding onto my money.

This order was supposed to be for my meditation space, but instead, it turned into a stressful and exhausting experience.

I wish I had read a review like this before ordering. If you're considering buying from this company—DON’T. Save your time, money, and patience.

UPDATE = 12/3/2025
I am sending this email daily, yet I continue to receive automated responses instead of real action.

Refund my money immediately. Stop delaying and provide a clear confirmation of the refund transfer.

Er is veel mis gegaan, in december '24 een bestelling voor een kast, die op voorraad zou zijn, geplaatst en betaald. We kregen niet veel later een bericht dat deze niet meer leverbaar was we kregen de keus of een andere kast of ons geld terug. We hebben ervoor gekozen om ons geld terug te krijgen, hierna kregen we een credit nota maar ons geld hebben we nog steeds niet terug gehad. Het enige wat we terug krijgen is mailtjes met een hoop loze beloftes.

Update 280225

Nu ook de laatste partij binnen.
Erg vervelend dat ik weer mezelf naar huis moet haasten omdat ze pas enkele uren vooraf een mailtje sturen hoelaat ze aan de deur staan maar goed.

Prima kistjes op zich dus heel erg jammer dat het zo amateuristisch is afgehandeld. Had tijdje terug nog wat mooie schuifdeuren gezien maar twijfel of ik gezien de ervaringen niet beter naar iets anders op zoek kan gaan

270225
Iets beter maar zeker geen tevreden gevoel. Vandaag werden er na maanden gedoe eindelijk kisten geleverd. Echter…
Ik heb 7 pakketten van 4 stuks ontvangen waar ik er 40 heb betaald. Mis dus nog 3 pakketten.

Ongelooflijk dit…

Ik had iets besteld in september 2024. In november 2024 kreeg ik te horen dat ze dit product niet konden leveren. Ze vroegen of ik m’n geld terug wilde of iets anders wilde en ik vroeg toen mn geld terug. En tot op heden heb ik het nog steeds niet ontvangen.

Op 4 december heb ik een op maat gemaakte houten vouwdeur besteld, inclusief een specifiek railsysteem. Bij de levering ontbraken echter zowel het bijbehorende railsysteem (ter waarde van 87,95 EUR) als de scharnieren. Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met DKK, waarbij zowel 'Sophie' als de eigenaar mij meerdere keren hebben toegezegd de ontbrekende onderdelen op te sturen, maar verzaken om deze na te leveren. Inmiddels zijn er 12 weken (!) verstreken en heb ik een deur liggen zonder mogelijkheid tot ophangen. Ik beschouw het als onacceptabel hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat, aangezien ik niet de enige ben die deze ervaring heeft. Ik heb reeds een melding gemaakt bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het consumentenprogramma Kassa. Ik raad iedereen die door dit bedrijf benadeeld is aan om ook bij deze instanties een melding te doen, zodat verdere misleidingen van consumenten kunnen worden voorkomen.

@sophie: bestelling #000051968

Oplichters zijn het. Er wordt niets geleverd, betaald met iDeal, dus ik kan fluiten naar mijn geld. Telefonisch onbereikbaar. Als je mailt krijg je keer op keer flauwe antwoorden van de zgn Sophie zoals:" Oh dat had allang de deur uit moeten zijn". Maar er gebeurt niets. Foute mensen dit, trap er niet in!

Helaas geen fruitkisten ontvangen binnen de levertijd van 3 werkdagen. Ook geen enkel bericht, pas na 2 weken ofzo. Ik zou hier zeker niet nogmaals bestellen.

Grappig ook al die 5 sterren reviews met Amerikaanse namen. Heel geloofwaardig. Bespaar jezelf wat tijd en ellende, die positieve reviews zijn onzin. NIET BESTELLEN HIER!!!!!

Levertijd klopt niet. Slechte communicatie. Als je een bestelling vervolgens wilt annuleren kun je fluiten naar je geld.

Kortom: NIET BESTELLEN HIER!

Lachen ook die positieve reviews. Die zijn allemaal precies hetzelfde en van mensen die al meerdere positieve reviews voor dit bedrijf hebben geplaatst. Of meerdere berichten met 'wat past het prachtig in het interieur'.... Heel nep dus! Kijk vooral naar de klachten.

Kijk ook eens bij kistenkoning, daar staan nog meer negatieve reviews en is het nog dramatischer.

Lees echt eerst de reviews! Ik kan me alleen maar aansluiten bij alle andere negatieve ervaringen. Levertijd wordt niet nagekomen. Wanneer je vervolgens de bestelling binnen de wettelijke bedenktijd annuleert, ontvang je je geld niet terug. Contact is moeizaam en beloftes over levering en terugbetaling worden meerdere keren niet nagekomen. Helaas niet betrouwbaar, dus bestel je kisten ergens anders.

UPDATE N.A.V. ANTWOORD BEDRIJF:
Een zaak netjes afhandelen staat voor dit bedrijf blijkbaar gelijk aan afspraken over terugbetaling en levertijd niet nakomen.

De wet geeft aan dat je moet terugbetalen binnen 14 dagen nadat een consument aangeeft te willen retourneren. Hier is helemaal niet aan voldaan. Dan vind ik het best vreemd en zorgwekkend dat het bedrijf aangeeft zich aan afspraken te houden. Geen aanrader dus. Liever een bedrijf die eerlijk met klanten omgaat en fouten durft toe te geven.

Hou er dus rekening mee dat dit bedrijf steeds zegt 'je bestelling of geld komt er binnen een paar dagen aan' terwijl je ondertussen weken blijft wachten..... Dit vinden ze dus een normale werkwijze.

De kistjes zijn mooi, maar ik had ze sneller verwacht. Er zat wat vertraging in de levering en de verpakking kon berer. Gelukkig waren de kistjes zelf niet beschadigd, dus uiteindelijk ben ik wel tevreden mel tevreden met het product.

Super stoere kisten precies zoals omschreven wij gebruiken t om haardhout creatief in op te slaan onder onze overkapping het was goed en stevig verpakt bij aflevering om schade te voorkomen perfect

Ik wacht nu al bijna 2 maanden op mijn bestelling en elke keer als ik een mail stuur geven ze een andere datum op dat het verzonden zou worden. Moet er zelf achteraan mailen en krijg geen updates of wat dan ook. Denk dat ik opgelicht ben

De kistjes zijn mooi, maar de levering duurde wat langer dan verwacht. Ik had de bestelling binnen 3 werkdagen ontvangen, maar het duurde uiteindelijk 5 werkdagen. De kistjes zelf zijn echt van goede kwaliteit, dus ik ben blij met mijn aankoop.

Kisten besteld die nog niet geleverd konden worden. Rustig afgewacht tot leverdatum maar toen ontving ik het eerste mailtje: een week vertraging. Een week later weer een mailtje: nog een week vertraging. Die week daarna ontving ik voor de derde keer het standaard mailtje dat er nog een week vertraging was. Na drie weken was ik het zat en heb ik geantwoord dat ik de bestelling wilde annuleren. Ik kreeg snel reactie dat het geld binnen maximaal 14 dagen op mijn rekening zou staan. Ook dat gebeurde niet. Na 14 dagen gemaild en direct antwoord dat ik in de loop van de dag een update zou krijgen. Helaas weer niets gehoord. Dus vijf keer hun beloftes niet nagekomen en mijn geld nog steeds niet terug.
Inmiddels wel kisten besteld bij Amazon en na twee dagen ontvangen.

Ik zou afraden hier te bestellen. Waardeloos!

Fruitkisten met karakter. De fruitkisten geven echt een landelijke sfeer aan mijn interieur. Ze zijn robuust en perfect voor het opbergen van speelgoed. Zelfs mijn kat is fan, die slaapt er graag in!

20 januari een bestelling geplaatst, 23 januari een mail gehad dat het vertraagd zou zijn tot uiterlijk 4 februari, prima geen probleem.
6 februari niks gehoord, mail gestuurd maar geen reactie gehad, terwijl ik bij de aanschaf wat vragen had en daar werd wel direct op gereageerd zodat ik tot koop over kon gaan.
Graag hoor ik waar ik aan toe ben, hoor ik dat niet uiterlijk 11-2-25 zal ik de koop ontbinden.
Gaat om bestelling 54233. Mvg.

Update 10-2: per mail gehoord dat de bestelling tussen 14-2 en 17-2 verstuurd zou moeten worden.

Update 13-2: weer een mail, word uiterlijk 21-2.

Update 21-2 (20:00): je raad het al, niks gehoord.

Ik ga de bestelling annuleren.