DearBaby Arvostelua 

Ordrernr: 591584

Ekstraordinær service, lynhurtig levering. TAK 🤩

Jeg bestilte en rejseklapvogn og en bumper bar fra Joolz hos dearbaby.dk og modtog ordren hurtigt – hvilket jeg satte stor pris på. Desværre viste bumper baren sig at have en fejl: logoet var skævt og tydeligt anderledes end på andre Joolz-produkter, jeg har. Jeg gjorde dem hurtigt opmærksom på fejlen, men her tre uger senere er der stadig ingen afklaring på reklamationen.

Jeg har fået at vide, at sagen trækker ud pga. sommerferie – hvilket jeg sådan set godt forstår. Men netop fordi det er sommer, har jeg jo også brug for, at udstyret til mit barn på 1 år fungerer, især når vi er på farten med en rejseklapvogn. Det virker som om dearbaby ikke helt har forståelse for den situation, man som småbørnsforælder står i, når en essentiel del mangler – og det har desværre været ret tydeligt i kommunikationen, som har virket lidt arrogant og ikke specielt løsningsorienteret.

Det mest frustrerende er, at sagen kunne være løst meget enkelt: De kunne have sammenlignet bumper baren med andre varer på deres eget lager, konstateret at der var tale om en fejl, og sendt mig en ny med det samme. Herefter kunne de selv have taget dialogen med deres leverandør, som formentlig ville sende dem en ny erstatning. I stedet står jeg som kunde uden en brugbar løsning i ugevis – med et barn, der har brug for sit udstyr nu og her.

Alt i alt startede oplevelsen godt, men den manglende forståelse og håndtering af reklamationen har været skuffende – især når det handler om produkter til små børn, hvor funktion og rettidighed er afgørende.

Absolut 5+ stjerner! Kundeservice på højt plan- kæmpe tak herfra!! Vi elsker vores nye klapvogn, og er glad for at vi handlede hos jer fremfor de store virksomheder.

Kvalitetslegetøj og fantastisk gjenbrugskoncept!
Jeg har haft medlemskab på lånelejetøj i 2 år, og det har fungeret mega godt! Det har ikke en eneste gang været nogen som helst problemer, og alt vi har fået har været i god stand. Det jeg har været mest fornøjd med har været at de har så høj kvalitet og setter en høj standard til legetøjet som er med i pakkene. Det er virkelig ting der giver noget til baby/barn så de kan udvikle de rigtige skills til deres alder. SÅ FEDT koncept.

Vi er for nyligt begyndt at abonnere på legetøjskasser fra Dearbaby. Vi glemte at få afhentet den nye kasse og sendt den gamle retur indenfor de 2 dage man normalt skal, men skrev en mail til Dearbaby om dette. Der var hurtigt svar og fuld forståelse, så det var ikke noget problem.
Vi havde også glemt at få meddelt, at vi ønskede at få gåvognen med i 11 mdr. kassen i stedet for et af de andre stykker legetøj, og fik derfor selvfølgelig leveret det der ellers normalt er med i kassen.
Vi skrev en mail og forespurgte om vi måtte komme forbi butikken og ombytte en af tingene til en gåvogn. Igen kom der hurtigt svar med besked om, at vi ikke behøvede at indlevere nogle af de andre ting, men blot kunne komme forbi og låne en gåvogn 👏🏻 Vi har i dag også lavet en ordre på webshoppen, som Dearbaby søgerede for var klar til afhentning med det samme, så vi kunne få tingene med sammen med gåvognen. Sikke en fantastisk service!
Legetøjskasserne er i øvrigt geniale. Spændende udvalg af legetøj der passer til barnets alder. Det er pænt pakket ind og i flot stand og nyrengjort, selv om det meste er brugt.
Kæmpe anbefaling herfra! 👌🏻

Hurtig levering! Kundeservice var fuldstændig i top. Jeg ringede ind og havde brug for hjælp og i løste mit problem med det samme!
Kæmpe anbefaling 5⭐️

Skøn service og skønt koncept! Vores søn elsker det!

Vi har det sidste år modtaget Dearbabys legekasser. Det har simpelthen været det mest geniale koncept. Legetøjet er pænt, ordentligt og virkelig alderssvarende til den måned, hvor kassen modtages. Der er altid god og ordentlig service.

Vi har været så glade for kasserne! Det føles fantastisk at kunne udskifte i legetøj og ikke blot tilføje ekstra ✨

Jeg har bestilt en del af deres pre-loved produkter til min søn - de er virkelig dejlige. 😍 Der er lidt brugsspor, men overhovedet ikke noget, som han selv ellers ikke vil lave efter et par timer leg. Man kan se, at det er en ordentlig kvalitet legetøj.

Vi havde bestilt en kasse med legetøj for 5 dage siden og vi har endnu ikke hørt noget.
Vi ønsker nu at opsige aftalen og annullere ordren, hvilket virker meget uoverskueligt og nærmest umuligt. Meget uoverskuelig hjemmeside og slet ikke til at gennemskue om man kan komme ud af det..
Øv oplevelse, som ikke kan anbefales.

Helt klart den bedste kundeservice og koncept jeg har stødt på!
Vi havde en mindre udfordring på hjemmesiden og kunne derfor ikke placere en ordre.
Efter et hurtigt opkald til firmaet var problemet løst med det samme og vi kunne placere vores ordre. Tak til Dorthe for lynhurtig hjælp og god kundeservice. Vi glæder os til at modtage vores pakke.

Vi er super glade for de månedlige legetøjskasser til vores 1-årige datter! Hver måned får vi en kasse med legetøj, der passer til hendes udvikling, og det er både praktisk og bæredygtigt. Vi slipper for at opbevare en masse legetøj og kan i stedet fokusere på at give vores datter nye, sjove oplevelser. En fantastisk løsning for både os og miljøet – vi kan varmt anbefale det!

Vi har fået legekasser fra DearBaby i et år, og det er en hel genial ordning. Vi har en lille pige, der synes det er super spændende at pakke nyt legetøj ud.
DearBaby har en virkelig god kundeservice, svarer hurtigt og finder gode løsninger (f.eks. ændre levering hvis man har ferie). Kæmpe anbefaling her fra 👌🏽

Konceptet er faktisk rigtig fint og super bæredygtigt. Jeg blev blot overrasket over at prisen er så høj ift. at man ikke får nogle af produkterne - men jeg er også vestjyde ;) hvis prisen var 100 dkk ville jeg klart abonnere

Vi har nydt at have abonnement ved dearbaby i knap 2,5 år, efter at have prøvet flere forskellige legetøjs kasser. Det er super nemt uden at vi som forældre skal tage stilling til hvad der skal i kassen, at det følger barnets tigerspring og så er der bare super god service. Vi stopper kun abonnementet udelukkende fordi vores datter er ved at have glæde nok i alt det legetøj hun har. Fem velfortjente stjerner herfra. Det er bestemt ikke sidste gang vi benytter os af dearbaby 🌟🙏🏻

Jeg bestilte en børnebog og var positivt overrasket over, hvor godt den var pakket ind. Først den typiske papkurvert, som alle bruger. Men Dearbaby havde også stoppet enderne ud med papir, så der ikke var risiko for at bogen blev forskubbet og eventuelt fik hakker i kanterne. Og sidst, så var der viklet tyndt papir om bogen, så der ikke var nogen risiko for, at omslaget blev ridset. Så godt har jeg aldrig oplevet nogen anden webshop passe på de bøger, jeg har bestilt os dem :)

Jeg synes konceptet er rigtig godt. Det er bæredygtigt og nogle rigtig fine ting i god kvalitet man får og så når barnet ikke at blive træt af det samme legetøj!

Det er nemt når man skal sende det tilbage igen og hvis der er noget som er helt fantastisk, har man mulighed for at købe og beholde det!

Alt i alt godt. Nogle gange synes jeg dog ikke helt at det er alderssvarende, men for det meste er det! Kæmpe anbefaling.