Deadhardrive Arvostelua 9

⚠️ À ÉVITER ABSOLUMENT !!! ⚠️ ARNAQUE de 435 €, PLAINTE déposée

J’ai déposé trois disques chez DEADHARDDRIVE pour une réparation. Sylvain BRULEY m’a indiqué qu’ils étaient irrécupérables. J’ai donc acheté moi-même des disques de remplacement et les ai envoyés pour que mes données soient transférées dessus. Pourtant, le prix de ces trois disques, que j’avais déjà achetés par mes propres moyens, m’a été facturé de manière totalement injustifiée, soit 435 € (en plus du coût de la récupération, plus de 4000€). Après un an et plus d’une dizaine de relances, je n’ai toujours pas été remboursé. Il ne répond plus à mes messages, alors qu’il m’avait assuré (par écrit, j'ai gardé les preuves de tous les échanges par mail) qu’un remboursement serait effectué rapidement. J'ai déposé donc une plainte contre lui et son entreprise, car cette arnaque semble bien organisée et répétée.

Attention : de nombreux avis élogieux sont faux. Sylvain est très réactif au début, donne l’impression d’un suivi sérieux, mais dès que la facture est réglée, il disparaît. De plus, il n’est pas basé en France : les disques doivent être déposés dans un bureau de domiciliation à Paris (ECIFFICE Domiciliation Paris), puis ils sont envoyés dans un pays d’Europe de l’Est (Pologne, Roumanie, etc.). En réalité, Sylvain agit uniquement comme intermédiaire.

Enfin, sachez que beaucoup de disques sont encore sous garantie constructeur. Sylvain ne vous le dira pas (comme dans mon cas), mais dans de nombreux cas, cette garantie peut couvrir les réparations et la récupération des données.

Dans tous les cas : évitez DEADHARDDRIVE !

Disque Dur externe HS, Têtes de lectures HS. DeadHardDrive nous avait déjà récupéré un serveur RAID ou malheureusement plusieurs disques étaient tombés en panne et cela s'était passé sans problèmes.
Nous nous avons donc recontacté DeadHardDrive.
Le résultat de la récupération est nickel, la totalité des fichiers ont été récupérés et cela avec l'arborescence d'origine. Travail de professionnel.
Je recommande.

Après m'avoir annoncer environ 50% récupérables, j'ai accepté. Seulement voilà, aujourd'hui je veux faire du tri dans les fichiers récupérés, mais parmi les données présentes "exploitables", soit les documents sont corrompus, soit les photos complètement tronquées.
Donc en gros j'ai payé plus de 650€ pour des données tronquées, super bien !!!
Lorsque je leur informe du problème, ils répondent à côté de la plaque, en effet le données corrompues sont bien dans "RAW" et pas dans "problem" ....
Bref, le seul point positif est la relation clientèle avant et pendant l'opération, ensuite nous ne sommes plus rien...

Parfaits, Super expérience. Pro, compétents et rapides.Prise en charge et restitution par livreur spécial à Lyon pour un DD HS mécaniquement. Confirmation de réception, mails d'informations du suivi de l'opération. Aucune surprise dans le délai de restitution et prix annoncés au départ (moins cher que sur les autres sites). Presque toutes mes photos ont été restituées, renvoi sur un DD fourni + compte provisoire avec listing sur internet des données récupérées.
Prestation parfaite et conforme
Géraldine F.

Parfait !! Tout c’est bien passé de la prise en charge du disque dur endommagé jusqu’à la restitution du nouveau.
Très bonne expérience

Tout c'est passé comme annoncé sur le site :
=> Enlèvement par Fedex
=> Confirmation de récupération
=> Tarif unique conforme
=> renvoi
=> le tout dans moins d'une quinzaine de jours
Parfait !

Voici mon expérience :

* J'ai contacté une autre entreprise dans la récupération de données (que j'appellerai aléatoirement ChronoX). Cela se déroule de la façon suivante. Le devis, pour deux disques défaillants s'élève à :
- 1230€ pour une panne mécanique sur le 1er disque
- 1100€ pour des secteurs défectueux sur le 2ème disque
Quand je demande ce qui justifie la différence de prix entre ce qui est annoncé sur leur site et la réalité, on ne sait pas quoi me répondre.
"À partir de 599 €
Surtension électrique, surface des plateaux légèrement dégradée, secteurs défectueux
À partir de 999 €
Chute du disque : plateaux endommagés, feu, eau, suite à un sinistre "

Je demande un prix car j'amène deux disques, on me baisse le 2ème disque à 960€.
Impossible de fournir son propre support de sauvegarde.
Quand je demande si je vais devoir payer s'ils n'arrivent pas à récupérer entièrement les données, on me dit qu'à 60-70% de données récupérées c'est pour eux un succès.

Résumé :
2190€ TTC
Obligation de leur acheter un nouveau disque dur au prix fort.
A payer sauf si récupération inférieure à 30-40%.

** Deuxième expérience, avec Deadhardrive.

Je les contacte pour être bien sûr du tarif unique de 650€ (peu importe la panne) pour un disque de 2To.
Je demande si un prix est possible pour deux disques, le commercial m'indique que non mais me propose le retour Fedex gratuit, ce qui en soi est déjà très bien, puisque ce sont déjà les moins chers du marché.
Les échanges sont très agréables et, point important, on ne paye pas si la récupération n'est pas réussie.
On peut fournir son propre support.

===> J'ai reçu mes données sur le disque que j'avais fourni deux semaines et demi après et mes données étaient entièrement récupérées, le tout avec échanges très cordiaux, et listing des données.

Résumé :
1300€ TTC pour deux disques <2To
Possibilité de fournir le support ou de leur acheter à eux.
On ne paye pas si la récupération n'est pas réussie

Moralité, très pros et compétents. Si je devais avoir de nouveau ce problème je ferais sans hésitation encore appel à eux.

Rapide, efficace et surtout très professionnel ! Disque dur externe inexploitable d’après plusieurs informaticiens, deadhardrive a réussi à récupérer toutes mes données soit 94% du disque dur.
Échanges et suivi très réguliers par mail afin de suivre l’avancement de la récupération des données (toute ma vie en photos).
En même pas 10jrs, tout était fait !
Je ne peux que les recommander.
Vraiment très satisfaite de A à Z.