Ich hatte ein kleines bauliches Problem zwecks Glasfaseranschluss,welches durch Ihre Mitarbeiter Fr.Tabea Resch u.Hr.Lukas Dornfeld aus der Zweigstelle Berlin-Wildau letztendlich zum zufriedenstellend... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Zu einem Internetanschluss kam es bisher noch nicht. Der Verkäufer drängt uns im April zu einem Vertrag. Man würde so schnell nicht wieder kommen und das normale Internet wird bald abgeschalten. Open... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Finger weg von dieser Inkompeten Firma diese verlegt die Anschlüsse nicht Fachgerecht.Zudem werden Absprachen die vor Ort abgesprochen waren nicht eingehalten. Die Glasfaserführung wir nur ca 25 cm ri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Yhteystiedot
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Saksa
- +49 800 001 01 60
- info-de@openinfra.com
- de.openinfra.com
3,2
Keskitasoinen
270 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Leider habe ich bis jetzt noch keine…
Leider habe ich bis jetzt noch keine Hilfe bekommen wegen meinem Glasfaseranschluss der immer noch nicht geht. Habe Open Infra zweimal angeschrieben und noch keine Antwort bekommen. Am 31.05 ist er freigeschalten worden.Bin schon sehr enttäuscht. Mit dem Anschluss hat alles prima geklappt. Der Kundenservice ist wirklich nicht gut.
31. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Rzyttka,
vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Wir sind das Unternehmen, das den Glasfaseranschluss bei Ihnen installiert hat. Nach Überprüfung der Konnektivität von unserer Seite können wir bestätigen, dass Ihr Anschluss ein Signal empfängt. Daher sollten eventuelle Probleme mit Ihrem Internetdienst von Ihrem Internetanbieter Mr-Fuxx gelöst werden.
Bitte kontaktieren Sie Mr-Fuxx direkt, um Unterstützung für Ihren Internetanschluss zu erhalten. Hier sind die Kontaktdaten:
Telefon: 0800 70 70 350
E-Mail: info@mr-fuxx.de
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind zuversichtlich, dass Mr-Fuxx das Problem schnell lösen wird.
Sollten Sie weitere Fragen zur Installation haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schnell ubd zielstrebig
Mein Dienstleister der Firma Premiumnetz hat ziemlich lange und nach mehrmaligem Nachfragen sich dann entschieden das der Netzdienstleister Openinfra eine Reparatur durchführen muss. Danach ging alles sehr schnell und unproblematisch. Der Servicetechniker vor Ort hat dann sehr zielstrebig den Defekt gefunden und die Reparatur durchgeführt. Vielen Dank.
10. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Eickhoff,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es anfangs Verzögerungen gab und Sie mehrfach nachfragen mussten.
Wir freuen uns jedoch, dass die Reparatur nach unserer Einschaltung schnell und problemlos durchgeführt werden konnte. Es ist schön zu hören, dass unser Servicetechniker vor Ort den Defekt zügig gefunden und behoben hat.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Open Infra. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schnell und kompetent
Sehr schnelle Reaktion auf mein Anliegen - innerhalb eines Tages erschien der Techniker und wechselte meine Glasfaserbox aus. Er war freundlich und kompetent. Dankeschön
5. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen so schnell und kompetent lösen konnten. Unser Technikerteam ist stets bemüht, einen freundlichen und professionellen Service zu bieten, und wir sind froh, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Open Infra. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Merkwürdiger Verein
Keine Antwort, habe vor mehr als 3 Monaten einen Glasfaservertrag abgeschlossen das war der letzte Kontakt seit dem bekomme ich keine Antwort auf Fragen,keiner kann mir sagen wann ich mit dem Anschluss rechnen kann. Sehr schade 😱
3. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie seit dem Abschluss Ihres Glasfaservertrags vor mehr als drei Monaten keine Rückmeldungen erhalten haben und keine Informationen zu Ihrem Anschluss bekommen konnten.
Wir verstehen, dass dies äußerst frustrierend ist, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden Ihr Anliegen umgehend intern prüfen, um herauszufinden, was geschehen ist.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Victor vom Kundenservice
Ich hatte ein Problem mit dem Internet
Ich hatte ein Problem mit dem Internet. Fritzbox und Glasfaserbox spielten nicht zusammen.
Openinfra schickte mir einen sehr kompetenten Techniker. Mit viel Ruhe und Geduld löste er das Problem.
Ich war so happy!!!!
DANKE OPENINFRA!!!
Super Kundenservice!!!
Weiter so.
Vielen Dank Openinfra Kunde.
3. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Techniker das Problem mit Ihrer Fritzbox und der Glasfaserbox kompetent lösen konnte. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Zufriedenheit bestätigt uns darin.
Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und Ihre Anerkennung unseres Kundenservices. Ihre Unterstützung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Very high speed network
The quality of Installation and the speed of the Network connection are very good. For me the best way to high speed Internet.
31. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Dear Dr. Lock,
Thank you so much for your positive review! We're delighted to hear that you are satisfied with the quality of our installation and the speed of your network connection. Providing the best high-speed Internet experience is our top priority, and it's wonderful to know we're meeting your expectations.
If you have any further feedback or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We're always here to help!
Kind regards,
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
The hotline's hours of operation are only on weekdays from 08:00 to 17:00.
Bei uns ist alles super gelaufen.
Viel schneller als erwartet wurde bei uns das Glasfaser gelegt. Alle, die daran gearbeitet haben, waren extrem fleißig, freundlich und kompetent. Nach einem halben Jahr hatten wir jetzt zum ersten Mal Probleme. Aber 2 Tage nach Meldung der Probleme war ein Servicemitarbeiter der Firma hier und hat den Schaden in 10 Minuten behoben. Also ich kann Open Infra nur empfehlen.
24. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen und eine Bewertung abzugeben. Es freut mich sehr zu hören, dass alles super gelaufen ist und Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Es war mir eine Freude, Ihnen behilflich zu sein, und ich bin froh, dass wir Ihr Anliegen schnell und kompetent lösen konnten. Unser Team bei Open Infra legt großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder erneut Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind jederzeit für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Vertrauen in Open Infra.
Mit freundlichen Grüßen,
Herr Anton Victor
OpenInfra
Hotline-Support
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Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Schnelle Telefonische Rückmeldung mit pragmatischer Lösung
Telefonischer Rückruf innerhalb einer Stunde und sehr kompetente und pragmatische Hilfe von Herrn Viktor Anton.
23. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es war mir eine Freude, Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit herzlichen Grüßen,
Herr Anton Victor
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Perfekt - klare Empfehlung
Perfekt - alles schnell und professionell erledigt. Freundliche Techniker, die auch Fragen beantworten.
13. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass unsere Techniker Ihnen freundlich und professionell geholfen haben.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen schnellen und professionellen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Herr Joachim
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sehr kompetente Beratung durch Herrn Viktor Anton.…
Sehr kompetente Beratung durch Herrn Viktor Anton. Mitarbeiter wirkt sehr vertrauenswürdig. Alle Fragen wurden ausführlich und fachlich sehr versiert beantwortet.
7. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Liebe Lena,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie mit meiner Beratung zufrieden waren. Es war mir eine Freude, Ihnen zu helfen, und ich bin froh, dass ich alle Ihre Fragen ausführlich und fachkundig beantworten konnte.
Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind mir sehr wichtig, und ich werde weiterhin mein Bestes tun, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, sich jederzeit wieder an mich zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten, und für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Herr Anton Victor
OpenInfra
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Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Alles genau so passiert wie…
Alles genau so passiert wie abgesprochen.
Die Termine wurden eingehalten.
Die Monteure haben einen ordentlichen Job abgeliefert.
Als es ein kleines Problem gab wurde es durch den freundlichen Kundendienst zügig gelöst.
Ich bin zufrieden.
2. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Jürgen,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut mich sehr zu hören, dass alles genauso verlaufen ist, wie wir es besprochen hatten. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass die Termine eingehalten wurden und unsere Monteure einen ordentlichen Job geleistet haben.
Unser Kundendienstteam ist stets darauf bedacht, etwaige Probleme schnell und effizient zu lösen, und ich bin froh, dass wir Ihnen dabei helfen konnten, das kleine Problem zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Herr Michael Grigo
OpenInfra
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sehr schnelle Hilfe
Nachdem ein anderer Glasfaseranbieter beim Verlegen seiner eigenen Glasfaserstruktur unsere Leitung zerstört hat, habe ich Kontakt mit open Infra aufgenommen. Hier hat mir ein sehr engagierter Herr Michael Grigo sofort weitergeholfen. Keine 24 Stunden später funktionierte wieder alles einwandfrei. Herzlichen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter.
25. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Herr Hesse,
es war mir eine Freude, Ihnen zu helfen! Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Leitung durch die Arbeiten eines anderen Anbieters beschädigt wurde, aber ich bin froh, dass ich dazu beitragen konnte, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bei open Infra setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden in solchen Situationen schnell und effizient zu unterstützen, und es ist großartig zu hören, dass wir Ihnen innerhalb weniger als 24 Stunden wieder eine einwandfreie Verbindung bieten konnten.
Ich möchte mich auch bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken, während wir das Problem behoben haben. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung ist, und wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, mich direkt zu kontaktieren. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Herr Michael Grigo
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Drei Wochen Störung
Eine Störung begleitete uns fast drei Wochen. Der Bearbeitungszeitraum von fast drei Wochen empfand ich etwas lang. Zum Glück hatte ich noch ein Alternativ WLAN.
Trotzdem wurde das Problem dann schlussendlich behoben und nun kann man auch wieder im Home-Office mit Glasfasergeschwindigkeit gut arbeiten.
29. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Chris,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld während der Störung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es fast drei Wochen gedauert hat, um das Problem zu beheben. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, besonders wenn man auf eine zuverlässige Internetverbindung angewiesen ist.
Es freut uns zu hören, dass das Problem letztendlich behoben wurde und Sie nun wieder mit Glasfasergeschwindigkeit im Home-Office arbeiten können. Ihre Zufriedenheit und Ihr reibungsloses Arbeitsumfeld liegen uns sehr am Herzen.
Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Ich hatte eine Frage bezüglich des…
Ich hatte eine Frage bezüglich des Ausbaus in Erkner. Telefonisch habe ich direkt einen Mitarbeiter erreicht, der mir schnell und kompetent meine Fragen beantworten konnte. Zusätzlich schickte er mir die Antwort per Mail zu. 1A Kundenservice, Danke Anton Victor.
26. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass ich Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Kundenservice steht bei uns an erster Stelle, und es war mir eine Freude, Ihnen bei Ihren Fragen behilflich zu sein. Zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit wieder bei mir zu melden, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Herr Anton Victor
OpenInfra
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Der Servis war gut
Der Servis war gut
Ich wollte anrufen weil das Internet nicht funktioniert war schon vorbereitet auf stundenlanges warten in der Warteschleife und nach nicht Mal 1 min war ich dran.Vor lauter Schreck das man schon an der Reihe ist blieb ein ja fast die Stimme weg. Eine sehr nette Mitarbeiterin hatt sich um alles gekümmert Es wurde alles erledigt der freundliche Techniker hatt den Kabelbruch repariert läuft wieder
23. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihre Internetprobleme schnell und effizient lösen konnten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und angenehmen Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Ihnen unsere schnelle Reaktionszeit und die Hilfe unserer Mitarbeiterin gefallen haben.
Falls Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Langes Warten, gutes Ergebnis
Wir sind seit nunmehr fast einem Jahr Nutzer eines tollen Glasfaser-Internet-Anschlusses.
Ja, nach der Auftragserteilung hat es bis zur Realisierung gut ein Jahr gedauert. Aber dann ging alles wirklich sehr flink und sorgfältig.
Nun hatten wir eine selbstverschuldete Störung - bei Gartenarbeiten wurde das Anschlusskabel durchtrennt. Leider brauchte ich 1,5 Wochen, um die Störungsmelding an den Mann bringen zu können. Emails sind nutzlos, Rückrufanforderungen ebenso - man muss eben den einen Mitarbeiter am deutschen Störungstelefon erwischen.
Danach ging alles schnell - Störungsbestätigung durch Messung und Überprüfung des Leitungsroutings von Schweden aus, am nächsten Tag stand nach telefonischer Ankündigung ein freundlicher Techniker vor der Tür, und nach insgesamt 1,5 Stunden war der Schaden erfolgreich behoben. Prima!
19. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und Ihre ehrliche Einschätzung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie einige Schwierigkeiten hatten, Ihre Störungsmeldung zu übermitteln, und dass es dadurch zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und entschuldigen uns dafür.
Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass wir nach Erhalt Ihrer Meldung schnell reagieren konnten und unser Techniker Ihnen prompt und effizient geholfen hat, den Schaden zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es ist großartig zu hören, dass Sie mit dem Ergebnis zufrieden waren.
Wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Kommunikationsprobleme vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Superschnelle Problemlösung
Superschnelle Problemlösung, d.h. Glasfaserleitung wurde bei Bauarbeiten durchtrennt und innerhalb von 24h war alles wieder repariert.
Mitarbeiter extrem kompetent und freundlich!
18. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Stefan,
vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Problem mit der durchtrennten Glasfaserleitung so schnell und effizient lösen konnten. Bei solchen unvorhergesehenen Situationen ist es unser oberstes Ziel, unseren Kunden schnellstmöglich zu helfen und ihnen ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
Unsere Mitarbeiter sind hochqualifiziert und engagiert, und es ist großartig zu hören, dass Sie ihre Kompetenz und Freundlichkeit schätzen. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Lob an das Team weitergeleitet wird.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Bisher klingelten sie 5 mal bei uns
Bisher klingelten sie 5 mal bei uns. Jedes Mal wird ihnen deutlich gesagt, dass wir kein Interesse haben. Erst kommen deutsche Mitarbeiter, die freundlich informieren. Dann kommen überfreundliche schwedische Mitarbeiter. Nach dem 4.Nein werden die Zügel angezogen und es kommt der russische Mitarbeiter, der schon bestimmter und frech wird.
Was versteht man nicht an NEIN?
16. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Ostwald,
vielen Dank für Ihr Feedback, und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch wiederholte Besuche unserer Vertreter an Ihrer Tür entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich dadurch belästigt gefühlt haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Vertriebspraktiken überprüft werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht unserem Standard entsprochen hat.
Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter respektvoll und einfühlsam agieren, und es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Ablehnung nicht angemessen respektiert wurde.
Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter angemessen geschult sind und die Wünsche unserer potenziellen Kunden respektieren.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
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Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Lasst mich in Ruhe!
Mit DSL für weniger als 20,- bin ich sehr glücklich. Ich brauche keinen Glasfaser-Autobahn-Anschluss! Das habe ich deutlich gesagt. Offensichtlich stört das die Truppe, die mich an Drückerkolonne erinnert, wenig. Seit Monaten wird immer wieder von unterschiedlichen Typen an der Tür geschellt. Wenn Glasfaser so toll ich, warum bietet OI es mir wie sauer Bier an? Dazu kommt, dass ich immer wieder unerwünschte Prospekte und Visitenkarten von Open Infra im Briefkasten finde. Ich will es nicht - inzwischen nicht mal geschenkt! Kapiert das endlich und lasst mich in Ruhe! Es reicht.
Muss ich OI wirklich Haus- und Klingelverbot erteilen?
29.5.2024
Schon wieder klingelte es an der Tür. Ich öffne nicht mehr und ich sah den Typen zum nächsten Nachbarn (der auch nicht mehr auf OpenInfra reagiert hat!) ziehen.
4. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Munz,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch wiederholte Besuche unserer Vertreter an Ihrer Tür entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich dadurch belästigt gefühlt haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass unsere Vertriebspraktiken überprüft werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht unserem Standard entsprochen hat.
Es ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter respektvoll und einfühlsam agieren, und es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Ablehnung nicht angemessen respektiert wurde.
Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das entsprechende Team weitergeleitet wird, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter angemessen geschult sind und die Wünsche unserer potenziellen Kunden respektieren.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
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Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Kommunikationslücke
Brauchte eine Reparatur für meine Glasfaserbox. Der Kundendienst war anfangs sehr hilfreich aber nachdem ich die Preisliste zugestimmt habe war 10 Tage lang Funkstille und ich musste ständig mobile Daten zubuchen weil ich kein WLAN hatte. Keiner ging mehr ans Telefon, auf Emails wurde auch nicht mehr reagiert. Als der Handwerker endlich kam, war er sehr hilfreich und kompetent, nur hätte ich auf die lange Wartezeit verzichten können. Installation vor 2 Jahren verlief super auch.
10. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Open Infra Deutschland
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung in der Kommunikation gekommen ist, nachdem Sie der Preisliste zugestimmt haben. Das entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben.
Es ist bedauerlich, dass Sie während dieser Zeit auf mobile Daten angewiesen waren und keinen Zugang zum WLAN hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass der Handwerker, als er schließlich eintraf, Ihnen kompetent und hilfreich zur Seite stand. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter professionell und kundenorientiert arbeiten, und es tut uns leid, dass Sie aufgrund der Verzögerung auf diese Erfahrung warten mussten.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets eine reibungslose und effiziente Serviceerfahrung zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich eine solche Situation nicht wiederholt.
Wir schätzen Ihre Treue als langjähriger Kunde und möchten uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit bedanken. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
OpenInfra
Hotline-Support
Email: info-de@openinfra.com
Tel: 0800 001 01 60
Die Öffnungszeiten der Hotline sind nur an Werktagen von 08:00 bis 17:00 Uhr.
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