Dasrichtigeteil Arvostelua 

Bestellung nicht erhalten, Nachzahlung für anderes Teil gefordert, dennoch nichts erhalten

Wir haben ein Ersatzteil für eine Waschmaschine bestellt. Es hieß beim Bestellvorgang, dass es in 24 bis 48h zugestellt wird - wir sind mittlerweile bei Tag 10 und das Teil ist immer noch nicht da. Auf E-Mails wird natürlich auch nicht geantwortet… .

Die Tracking Webseite heißt Asendia - noch nie gehört - absolut grauenvoll programmiert und funktioniert nicht richtig.

Ich werde bei diesem Shop nicht nochmal bestellen!

Die Lieferung der Teile dauert ewig. Ich habe die falschen Teile zugestellt bekommen, obwohl ich schwören könnte, dass ich die richtigen Teile online ausgewählt habe. Leider erhält man keine richtige Bestellbestätigung und keinen ordentlichen Lieferschein, sodass man das Ganze überprüfen könnte.
Nachdem ich festgestellt habe, dass die Teile nicht passen habe ich das Unternehmen kontaktiert. Leider kann man das nur über die Website und ein dort hinterlegtes Tool tun. Hier hat man keinerlei Einsicht in den Nachrichtenverlauf. Nachdem mir zuerst gesagt wurde, der Hersteller habe bestätigt, es handle sich um das richtige Teil musste ich umständlich Bilder einreichen die beweisen, dass das Teil NICHT passt. Dann wurde mir gesagt, ich habe das falsche Teil bestellt. Dieses Procedere hat 4 Wochen gedauert. Anschließend wurde mir gesagt, ich kann die Teile über das Wiederrufsformular zurücksenden. Das kostet nach Frankreich 14€! 4 Wochen, nachdem das Teil wieder bei "Das richtige Teil" angekommen ist habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Nach einem Hin- und Her an Nachrichten wird mir nun gesagt ich könnte keine Rückerstattung mehr erhalten, da meine Rückgabefrist abgelaufen sei.

NIE WIEDER!

Warte auf mein Teil über 3 Wochen und wenn ich mich da melde bekomme ich nur den Verandlink wo ich schon 3 x habe. Auf die beschwerde wird nicht darauf eingegangen sondern die Antworten einfach nicht. Finger weg nach meiner Meinung sind das Betrüger wo auf dieser Masche leben. Habe Gott sei Dank nur für 15€ bestellt.

Für eine Rückgabe muss man erst einen Brief per Post nach Frankreich schicken sonst darf man nichts zurückschicken. Es wird alles extrem kompliziert gestaltet, verbunden mit sehr viel Wartezeit auf Antworten von E-Mails, um zu versuchen, dass man Ware nicht zurückschicken kann!!!

Meine Ware kam sehr zeitnah und passte auf Anhieb

Für unsere Liebherr Truhe habe ich ein neues Unterteil für den Griff bestellt. Trotz der gewählten besonders schnellen Versandart dauerte die Lieferung fast zwei Wochen. Als ich dann kurz vorm dann anstehenden Urlaub den Einbau vornehmen wollte, stellte sich heraus, dass das Teil falsch ist. Es fehlt die Aufnahme für das Display im Griff. Nach umständlichem hin und her mit einem gegenüber, das wahrscheinlich ein Chatbot ist, wurden ausführliche Fotos gefordert. Obwohl die Bilder im vergleich des neuen und alten Teils ganz deutlich das Fehlen der Halter am Ersatzteil zeigten, erklärte man mir, dass das Teil passend sei und geringe Farbunterschiede kein Grund für eine Reklamation seien. Spätestens hier hätte man doch mal einen echten Menschen mit ein kleines bisschen Kompetenz einschalten müssen. In diesem Moment ist mir dann klar geworden, warum der Shop keine Bezahlung über Paypal zulässt…
Nun könnte ich versuchen, ein 30€ Teil für 17€ nach Frankreich zu schicken um eventuell noch eine Erstattung zu erhalten. Ganz toll.
Habe nun woanders ein doppelt so teureres Teil bestellt - das passte einwandfrei. Wer sparen will zahlt halt oftmals drauf.

Türregal im Kühlschrank war kaputt. Hab nur diesen Shop gefunden, der es hat. Bevor sie es verschicken, kam die Nachfrage, dass ich das genaue Typenschild fotografieren soll, damit nicht das falsche Teil verschickt wird. Top Service! Kann nichts negatives finden.... VG Mirko

Alles bestens! Danke!

Betrüger, bezahlt nie erhalten. Schade dass die Täter unbestrafft davon kommen und keiner kümmert sich darum.

Achtung Betrug ! Kassieren und liefern nichts …. Nach 6 Wochen keine Ware…Firmensitz in Frankreich und Antworten auf EMails gibts auch nicht

Alles super, Beste Qualität 👍

Entgegen der Beschreibung auf der Webseite habe ich ein falsches, unpassendes und minderwertiges Teil zu einem zugegebenermaßen günstigen Preis erhalten.
Beim Einbau (der Waschmaschinentür) stellte sich heraus, dass der Deckel nicht aus Glas, sondern aus leichtem Kunsstoff ist und entsprechend bereit zerkratzt bei uns ankam. Meine Bitte um Regulierung wurde erst nach dreimaligem Insistieren entsprochen, Rücksendung nach Frankreich auf eigene Kosten.
Kosten des Teils: 58,73 €
Porto Retoure: 17,99 €
Erstattung: 42,32 €

Also knapp vor einer Nullrunde für einen Fehler, der zu keiner Zeit auf meiner Seite lag. Dazu noch ein Kommunikationsproblem durch die automatisch übersetzten Emails - eine glatte 6

Komplikationslos...suchen...finden...bestellen...und erhalten. Geschirrspüler läuft wieder Danke

Sehr gut und schnell.

ich habe für die Kaffeemaschiene ein Mahleinheit bestellt und bezahlt aber nach zwei Wochen habe ich keine Rückmeldung oder Bestätigung bekommen. kam mir komisch vor deswegen habe ich nach Telefonnumer gesucht und festgestellt das keine Kundendienstnummer im Internet zu finden ist. Nach mehfacher Nachrichten an Kontakt Mailadresse habe ich seit fast zwei Monaten weder Ersatzteil noch mein Geld zurück bekommen deswegen kann man davon sehr warscheinlich ausgehen da sich um Betrügseite handelt.

Wir waren in Bayern im Urlaub und hatten eine Unterkunft über Airbnb gebucht, und dabei haben wir das Schloss an der Tür des Wäschetrockners kaputtgemacht. Ich bin ein bisschen handwerklich begabt und habe bei dasrichtigeteil.com ein Ersatzteil bestellt, das ich innerhalb von 48 Stunden erhalten habe. Vor allem aber haben sie überprüft, ob ich das richtige Teil bestellt hatte, indem sie mich nach dem Typenschild gefragt haben – und sie hatten Recht: Ich hätte fast das falsche bestellt! Die sind wirklich sehr professionell!