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3,5
6 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Wirklich super Qualität und er hilft auch bei Problemen. Ich bestelle regelmässig bei Dakimakura.
Vastaus yritykseltä Dakimakura
Domo Arigato für die tolle Bewertung, dass freut uns sehr (^_^).
Absoluter Scam. Das Motiv meines Kissens wurde ohne Absprache nachträglich bearbeitet und das Kissen kam komplett verzerrt und unkenntlich an. Auf Nachfrage nach Erstattung oder Ersatz wird gar nicht erst reagiert. Bestellt lieber auf Etsy, da ist es wesentlich günstiger und bessere Qualität.
Vastaus yritykseltä Dakimakura
Schade, dass die Kundin mit ihrem Kauf nicht zufrieden war. Uns ist es wichtig, das unsere Kunden glücklich sind, deshalb haben wir ihr einen Umtausch oder eine Rückgabe angeboten.
Sie wollte das Produkt allerdings behalten und trotzdem den vollen Kaufpreis zurück, was ihr so leider nicht anbieten konnten. Am 10.09.25, am selben Tag, an dem auch die Bewertung abgegeben wurde, hat PayPal ihren Antrag auf Käuferschutz geprüft und abgelehnt.
Da schon wenige Stunden nach Erhalt der Ware ein Käuferschutzfall eröffnet wurde, mussten wir die Kommunikation über PayPal führen. Beide Seiten haben dort geschrieben, und der komplette Verlauf ist nachvollziehbar.
Wir bedauern sehr, dass es nicht zu einer Einigung kam, und stehen immer noch gern für Fragen oder eine Lösung zur Verfügung.
Ich habe bei dakimakura.de ein Custom Bezug erstellen lassen und die Qualität ist TOP!
Bedenkt, dass gedruckte Medien dunkler ausfallen als an beleuchtete Bildschirmen dargestellt werden.
Das Stoffmaterial (ausgewählt habe ich hier Peachskin) ist schön hautschmeichelnd und dennoch robust.
Fairerweise wird auf deren Seite auf bis zu 4 Wochen Fertigungszeit hingewiesen. Mit vorangehender Bestellbestätigung musste ich insgesamt knapp 6 Wochen warten, was sich aber echt gelohnt hat. Der Druck kommt satt und smooth heraus.
Auch möchte ich die wirklich nette Kommunikation mit dem Shopinhaber hervorheben, als es Unsicherheiten bezüglich der online Vorschau-Darstellung im Custom-Maker gab, welche stärker vom Endresultat abweichen. Lasst euch da nicht beirren.
Vielen Dank für alles und weiterhin ein gutes Geschäft wünsche ich Dakimakura GmbH!
Vastaus yritykseltä Dakimakura
Domo Arigato für die tolle Bewertung und die hilfreichen Tipps für uns und potenzielle Kunden (^_^). Mittlerweile drucken wir nicht nur selbst, sondern nähen auch selbst, sodass wir auf Wunsch die Dakis innerhalb von 48 Stunden produzieren können (*_*).
There were quite a few dakimakuras to choose from, so I took my time. And once ordered, it was sent pretty soon - next morning right away, considering I've ordered in the night. There was a washing instruction included, and a tiny sweet present alongside with the dakimakura.
As for the quality, I love the way 2 Way Tricot feels, and print with design are just as perfect. The pillow is filled with just enough by default, hope to get a slightly larger one next time with additional filling <3
Regarding support, love the words they use, the way they talk. And of course they were there to help me out with my question.
Ich habe ein Kissen bestellt, und habe beim öffnen bemerkt, dass es ein schnitt hat.
Ich dachte zuerst, dass ich es evtl. beim öffnen vom Karton beschädigt haben könnte, aber in der Vakuumverpackung war kein schnitt vorhanden.
Jedenfalls habe ich sofort eine E-mail an Dakimakura gesendet.
Kurze zeit später habe ich gleich eine sehr freundliche Antwort erhalten. In der steht, dass ich eine neue Kissenhülle erhalten werde.
Das hat mich natürlich riesig gefreut, ich dachte zuerst, dass es kompliziert mit zurücksenden werden könnte etc. Aber diese Lösung ist natürlich super für mich.
Top Kundendienst und Service!
Vastaus yritykseltä Dakimakura
Domo Arigato für die tolle Bewertung und es freut uns sehr das wir helfen konnten (^_^)!
Vastaus yritykseltä Dakimakura
Domo Arigato für die tolle Bewertung (^_^)!
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