Dacia France Arvostelua 

J’ai commandé un Dacia jogger neuf essence en version extrem 7 places.
Il est arrivé avec deux mois de retard et avec un défaut de boîte de vitesse ce qui m’a obligé à le laisser au garage deux jours après la livraison. Ça fait plus d’un mois qu’il y est et le service commercial ne m’a fait aucune proposition commerciale…

Dacia a fait un gros coup de pub mensonger ou il propose une dacias spring à 79 euros par mois en lld. J'ai contacté plusieurs garage et aucun garage peut me faire cette offre. Ça devrait être punie par la loi.

Je possède un Dacia Sandero Stepway, eco 10O gpl, de deux ans passés et 70000 km.
Véhicule satisfaisant pour sa catégorie, suspension un peu ferme.
Fin août 2025, problème de vibrations moteur, je le dépose au garage , il est sous garantie.
Le véhicule y est toujours,perte de compression sur un cylindre, le moteur serait à changer. Encore un moment au garage en perspective...
Le garage m'a fourni des le départ une Clio essence.
Je contacte le service client pour 2 chose :
Avec 2000km / mois , j'ai choisi le GPL pour son côté économique, je demande un geste commercial pour le coût supplémentaire de mes kilomètres : c'est non.
Ensuite, beaucoup plus embêtant, je pars le weekend prochain en congé pour 2 semaines en famille, je pensais au départ partir avec la Sandero, qui possède un attelage et des barres de toit pour un coffre.
Devant le côté réduit de la Clio, je demande au garage ou au service client un véhicule plus grand pour ce déplacement : le garage me propose un minibus 9 places, destiné à la location, Dacia ne me propose rien, même pas de prendre en charge le supplément pour le véhicule plus grand.
Pourtant, des garages Renault remplis de véhicules d'occasions qui ne servent à rien et qui pourrait me dépanner, j'en vois tout les jours.
Un service client qui ne m'est d'aucune aide , dommage de payer pour ça ...

J'ai demandé à faire un essai d'un véhicule. on m'a proposé 1/2 heure accompagné. j'ai demandé un essai libre, on m'a dit et laisser entente que je pouvais être un voleur.
C'est la réglementation; on utilise des termes sans en connaitre la signification. Aucun sens commercial !!!
A fuir, concessions ARRAS

I have reached the conclusion that Renault have deliberately introduced malware into the engine management software:
1. The service warning light came on, so I serviced the car. BUT, the engine started to have problems and ran very badly. Multiple warning lights came on. I managed to turn off the service warning light and then the car was (suddenly) running ok.
2. A tyre hit a branch in the road, the tyre pressure warning light came on. Checked the tyre and no issues. Turned the tyre pressure warining light off. Then.....other warning lights started to appear and the engine was running badly (as in 1 above).

I have yet to fix the issue in (2) above, but conclude that software has been triggered to degrade the engine running is a ploy to force the user to go to a Renault garage and get the problem ''fixed'' - when there is no problem to fix!
I cannot see that this is the system going into ''limp mode'' - looks quite deliberate to me.

S'il y avait une possibilité de mettre une note inférieure je l'aurai faite.
Car, la déception est grande.
Il y a 3 ans, j'ai eu le malheur d'acheter une Dacia Duster.
Dès le début, je n'ai rencontré que des problèmes:
- La trappe à essence ne s’ouvre pas seule depuis 3 ANS, problème recurrent, signalé et persistant. A la station, je suis obligée d’être à deux ou de demander de l’aide. Pendant que j essaye d'ouvrir, l'autre personne doit donner un coup sur la trappe en même temps (défaut de fabrication m'a ton expliqué).
- Un matin, je veux prendre la voiture pour aller travailler, et là, ni les clés sans contact ni les clés physiques ne sont reconnues par le véhicule. On doit faire appel à un dépanneur pour la ramener chez Dacia afin de la réinitialiser.
- Le 31 décembre 2024 vers 17h, en sortant de l’autoroute A14, la voiture s’arrête dans le rond point, j'appelle un dépanneur qui m'apprend que les CARDANTS sont morts, et repart avec la voiture et me laisse LÀ. SUPER LE REVEILLON.
Les dernières nouvelles surprises : les feux, qui sont des LED, ne fonctionnent plus. Et devinez quoi? 1200 EUROS le côté à changer (changement du bloc entier). Apparemment les LED ont une durée de vie limitée à 3 ans chez DACIA. Mais bon c’est “normal”.
- Et pour clôturer le bal, un voyant vient de s'allumer et cette fois se sont les injecteurs donc nouveau problème pour une voiture qui vient de fêter ses 3 ans.
Est ce que je dois m'attendre à d'autres problèmes?
Car juste un grand ras-le-bol de ma voiture. Mais malheureusement pour j'ai encore un crédit à payer dessus. PLUS JAMAIS

Ne loupez pas un seul mois de loyer, sinon il vous résilie le contrat, même si vous êtes de bonne fois en voulant rattraper le loyer il diront non. Il récupèrent la voiture mise en vente et vous payer la différence, et vous affichent même après avoir payer la somme vous restez affiché. Attention le pure ils laissent le mois en retard et ils continuent de prélever le mois en cours. J’ai dû payer plus de 2600 euros.

Possesseur d'une Spring électrique acquise en LOA, j'ai eu la mauvaise surprise d'une attaque de rongeurs sur le câble électrique correspondant à l'ABS. Ce type de sinistre n'est pas pris en compte par toutes les assurances, même en formule "tout risque". Le câble peut être réparé par un bon électromécanicien mais Renault /Dacia s'y oppose et impose de changer le faisceau électrique en entier. Coût : 5 500 euros. Jai trouvé que le coût de la réparation n'était pas proportionnel à la valeur du véhicule (qui cotait 6500 euros en reprise au moment des faits), ce qui traduit des erreurs de conception du véhicule (il n'est pas normal qu'un coup de dent de souris sur un fil électrique impose de changer la totalité du faisceau du véhicule). J'ai donc sollicité un geste commercial qui m'a été refusé. Adieu Renault /Dacia !!!!!

j'ai acheté un lodgy en 2020 à 17.800 €. A la base pas cher... Par contre en 2025 avec 120.000 km, il a fallut que j'ajoute plus de 10.000 € de réparation : boite de vitesse en janvier et pot catalytique + turbo en juin. Au final elle m'aura couté 28.000 €. A éviter donc !!! Sans oublier les garages Gemy (Renault) qui vous laissent sans véhicule pendant plus de 4 semaines sans proposer de solution et que vous êtes obligé de relancer pour avoir des nouvelles

Dacia Duster III, batterie à plat sur piste en montagne. J'appelle Renault Assistance pour dépannage, mise en contact avec un dépanneur local. Le dépanneur ne vient pas, l'assistance me rappelle pour me signifier que comme je suis en panne sur une "voie à carrossabilité incertaine", ils ne viendront pas me dépanner. Mon interlocuteur me confirme me laisser me débrouiller seul avec la panne, par mes propres moyens. J'ai acheté un véhicule permettant d'aller sur des voies à carrossabilité incertaine et marketé comme tel (le Dacia Duster), je paye chaque mois une assurance dépannage dans le cadre du leasing, et l'assistance m'informe donc qu'elle ne m'assistera pas car j'utilise le véhicule dans le cadre de l'usage pour lequel il a été conçu. C'est tout simplement INADMISSIBLE.

Conseillères incompétentes et malveillantes qu'il faudrait remplacer en urgence par de l'IA bien plus douée en service client.
Continuez à dégouter les gens d'acheter Français ça fonctionne très bien.

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colacino orazio
21 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Livraison catastrophique
J'ai commandé sur Dacia.fr des tapis de sol pour mon Duster immatriculé EH-083-AF commande C-RCES-FR-9503319303.

La livraison s'est très mal passée et Chronopost me disent que c'est l'expéditeur donc Dacia à faire une réclamation vers leurs services pour que je sois remboursé des frais de livraison.

Le colis Chronopost est le suivant XW886347661FR j'étais chez moi et le livreur a mis un avis de passage le 23 juillet. J'ai récupéré le colis que le 25 juillet car j'ai été prévenu d'aller le lendemain dans un pick-up près de chez moi. Puis le lendemain et puis le surlendemain à deux points relais successifs pour enfin le récupérer.

Dacia ne feront pas de remboursement des frais de livraisons et me renvoie vers Chronopost.
Je suis renvoyer de Chronopost à Dacia et de Dacia à Chronopost bravo pour le client.

Lamentable.

Service client incompétent, se sont des voleurs !!¡

Sans doute la pire des voitures que je n’ai jamais eu, j’ai acheté cette voiture au mois de février la batterie nulle, elle ne tient pas la tablette s’allume une fois sur deux ce n’est vraiment pas une voiture fiable, on m’a forcé la main pour que je la prenne, tu n’es pas trop le choix, mais je regrette de jour en jour!

J'ai acheté une sandero neuve en 2024
1 mois après signal et changement de l'émetteur d'embrayage embrayage puis 1 panne du start and go et depuis 1 mois 1 bruit moteur à chaud...l'atelier dacia m'a changé l'embrayage car pensait que c'était lié mais ss résultat
Retour au garage immobilisé depuis 10j
J'ai demandé une aise au service client pour racheter 1 véhicule neuf il ne me propose que soit 300e soit 1 extension de garantie.... ce qui est dérisoire car dacia à augmenté ses tarifs en 2025 de 1000e...ce sav ne me trouve aucune solution, pire ils m'ont annoncé que finalement je n'avais droit à rien pour renouveler mon véhicule alors qu'il présente ce défaut après à peine 1 an!
Nous n'avons aucun responsable au téléphone...j'ai rappelé pr la nième fois
J'attends le retraitement de mon dossier....

J ai contacté le service client dacia suite a une panne juste après une révision effectuée chez Renault lors de mes vacances. Le service client n a pas donné suite à ma réclamation. Pas un geste malgré 800 km à effectuer pour aller rechercher le véhicule après le remorquage. Cette panne est due a une défectuosité des bougies changées. Heureusement que l assistance de mon assurance a pu me prendre en charge. mais j ai quand même eu a faire 1600km pour aller la rechercher et Renault ne veut rien savoir... Deux mois a me faire tourner en rond a me dire on va étudier la situation, je vais voir avec mon responsable, envoyez moi les justificatifs etc... Le mec que j ai eu m a quand même indiqué l engagement Renault est tenu puisque vous n avez pas du repayer les bougies lors des réparations après votre panne. Mais ça aurait été un comble de les repayer trois jours après qu elle aient été changées. Entre le premier interlocuteur qui n était pas une fleche et qui est parti sans faire suivre ces instances et le deuxième qui me dit je suis désolé je suis débordé lorsque je le rappelle. Je me demande pour quel pigeon me prend Renault?

Je viens de recevoir un courrier du groupe Gueudet me disant que la concession Renault Dacia de L'Aigle n'est pas agrée par mon assurance, ( pour cause ces incompétents avec à leur tête comme premier incompétent le soit disant directeur Mr Frédéric THIRY ) qui ne sont même pas capables de fiabiliser une détection d'angles morts sur un Duster Journey d'avril 2024.

Défaut connu et non signalé lors de l'achat de mon véhicule! Si ça ce n'est pas de l'arnaque, je ne sais pas ce que c'est?

Et qu'il serait souhaitable de confier mon véhicule à des sois disant experts ????
Il est hors de question que je confie mon véhicule à cette petite bourgeoisie locale incompétente et prétentieuse!!!

Concession et marque à fuir!!!

En ce qui me concerne, mon prochain véhicule sera chinois!!! Eux ils sont beaucoup plus à l'écoute du client et humains!!!!
JM

J'ai acheté 2 Sandero et un Duster en juin 2018. Mon véhicule n'a que 53 000 km au compteur. Lors d'"un voyage, j'ai voulu changé de vitesse avant un virage, plus possible de passer de vitesse. J'ai appelé mon garagiste RENAULT qui m'a demandé de rapatrier mon véhicule à mes frais (150 km à faire). J'ai trouvé un garage qui a accepté de me le rapatrier sans frais, j'ai donc fait réparer mon véhicule. J'ai pris contact avec DACIA qui m'a dit de le faire voir et réparer dans un garage DACIA. je leur ai envoyé la facture de réparation. J'ai envoyé 2 mails pour obtenir un geste commercial, toujours sans réponse après 1 mois 1/2 : mépris du client : rien. Après l'achat de 3 DACIA, je ne réitérerai pas cette triste expérience.

Date de l'expérience: 10 septembre 2024

J’ai acheté une Dacia Stepway neuve, et après un accident, il a fallu remplacer une pièce essentielle : le longeron. Et là, énorme surprise : pièce indisponible chez le constructeur, sans délai annoncé, sans solution.
Résultat ? Ma voiture, presque neuve, est irréparable et bonne pour la casse, non pas à cause des dégâts, mais parce que Dacia est incapable de fournir ses propres pièces détachées.
Et pendant ce temps, j’ai été incapacité pendant 7 mois, sans véhicule, dans l’attente d’une hypothétique réparation. 7 mois sans solution, sans réponse claire, sans prise en charge.
J’ai contacté à plusieurs reprises le service client Renaud Dacia, sans aucun retour, aucun rappel, aucune aide. Un silence total, comme si la situation ne les concernait pas.
Je trouve ça scandaleux. Vendre des voitures sans garantir le suivi en pièces détachées, c’est tout simplement de l’irresponsabilité. À fuir.

Si vous envisagez d’acheter chez Renaud Dacia, posez-vous une vraie question : que se passera-t-il en cas de souci ? Car moi, j’ai perdu ma voiture, du temps, de l’argent… et 7 mois de mobilité, faute d’un constructeur qui assume ses responsabilités.

Délai de livraison très long 2 mois et demi pour une promesse de livraison rapide . Aucun geste commercial du concessionnaire . Dacia ne fait aucun geste pour les clients insatisfaits pourtant les voitures ne sont pas au rabais pour autant. La prochaine fois , je me tournerai vers une autre marque .