Cycle'n'Cycle Arvostelua 81

I bought a bike while on vacation in Italy. As in the title... broken. The seller was silent, he responded after the first negative opinion. The bike was in a service in Poland and the facts were confirmed. The Sram drive does not work with the Shimano SLX cassette, the bike has a crooked hanger and the suspension was damaged by bottoming out. The seller wants to paint the scratches on the suspension (mockery) ... does not want to provide the necessary parts to repair the bike, and does not want to accept the return. In Poland, there is an institution called the Consumer Advocate where such an incident can be reported, where the Office will help enforce proper behavior from dishonest sellers. If anyone reads these opinions, please help?! What is the equivalent of such a station in Rome? Who should I write to? ... please help djdudzik@ tlen.pl In addition, the seller claims that the only service that can solve the problem is their service, he wants the bike to be sent to them... but they sold a defectively assembled and damaged bike as new under warranty. I have had the bike for a month and have ridden a few km. when I was in Italy they gave me a repair date but did not specify the time. They are trying to get the bike sent back to them or left... it is not known for how long. I informed them that I would only buy a bike in a shop to avoid fraud... that I did not want to send it, I did not expect that in a regular shop someone would go so far as to sell something withdrawn from the market as new and functional. Be careful... when buying from them, be sure to take a specialist who will assess whether the item you are buying complies with the manufacturer's specifications, whether it has not been repaired... later efforts are pointless. you will pay and you will not have a functional bike.

Venditori puntuali e precisi,molto disponibili

Torno da Claudio dopo anni di assenza dal mondo della mtb e conosco Emanuele, Luigi e Marcello con i quali entro in contatto con una disponibilità, e gentilezza non comuni. Gentilissima anche la signora della quale non ricordo il nome. 5 stelle meritatissime! Consiglio fortemente. Vincenzo

PERSONALE QUALIFICATO E RAGAZZI VERAMENTE DISPONIBILI ENTRI CON MILLE DUBBI E DOPO POCO GIA' SAI TUTTO DELLE BIKE LI CONSIGLIO SENZA OMBRA DI DUBBIO

Ho acquistato la mia Scott Spark 940 da New Limits (Ciampino) e non posso che ritenermi soddisfatto. Personale gentile e competente.. Il proprietario, Emanuele, è stato fin da subito disponibile, onesto e super professionale.
Mi ha tenuto aggiornato in ogni fase dell’ordine, rispondendo sempre con cortesia alle mie richieste (anche quando ero impaziente!).
La bici è arrivata perfetta e pronta all’uso, e il servizio complessivo è stato impeccabile.
Consiglio vivamente questo negozio a chi cerca competenza, serietà e passione per il ciclismo.

Tutto ok. Personale gentile e disponibile. Fatto tutto in maniera perfetta e veloce !

Professionalità e competenza. Disponibilità a dare qualsiasi informazione su bici espressamente richiesta che su eventuali alternative.
Neanche 24h e la bici era già a casa.
Super consigliato come nel mio caso anche per acquisti a distanza.
Emanuele è stato impeccabile.

Massima professionalità e cordialità; da consigliare!

Gentilezza, Cortesia, Tempestività nel servizio offerto.
Ho acquistato una bici ed è andato tutto alla perfezione, dall'acquisto sul sito, alla risposta dei miei quesiti tecnici chiesti come Info, alla spedizione e consegna. Ordinata martedì mattina, giovedì a mezzogiorno la bici era a casa.
Impeccabili in tutto, un applauso a Voi, continuate cosi!!!

Ragazzi, preparati, simpatici e assolutamente in grado di consigliare il prodotto giusto venendo incontro alle esigenze del cliente.
Consiglio vivamente.

Hanno accolto una mia richiesta per realizzare un desiderio. Tempestivi e disponibilissimi . Per quel poco che ho potuto intuire con 2 interlocuzioni telefoniche, mi da l’impressione di avere a che fare con uno staff, in un azienda, professionale, competente e disponibile. Complimenti!!!

Il 21 gennaio 2025, ho acquistato per la prima volta una bici da corsa on line. Piacevolmente sorpreso dalla professionalità, cortesia e celerità con cui hanno trattato il mio ordine, che hanno seguito fino alla consegna. Se un giorno dovessi cambiare la mia Trek Emonda SLR 7, saprò a chi rivolgermi. Grazie ancora di tutto.

Esperienza fantastica poter scegliere la nuova bici nel vostro punto vendita
Voto 10 per profondità di assortimento gentilezza e disponibilità
Grazie speciale a Barbara che ci ha seguito durante tutto il percorso

Il primo approccio è stato subito positivo: mando una email per avete delucidazioni sull'ordine e subito vengo chiamato per darmi delle risposte (era domenica!). Il prezzo della bici era il più concorrenziale sia del web che dei negozi fisici. Dopo qualche giorno faccio l'ordine e ricevo la bici nel giro di 3 giorni. Mi danno ulteriori delucidazioni e, non ultimo, mi trovo attaccato alla bici un portaborraccia e una borraccia (pensiero gradito). Dimenticavo...gomme già latticizzate! TOP

Il prezzo era ottimo per la bici che ho comprato, cosi come la facilita di acquisto sul sito. La bici e' arrivata perfetta e super ben imballata. L'unica nota negativa e' che non ho mai ricevuto alcuna mail di avvenuta spedizione o altro, considerando che era un pre/order, sarebbe stato bello sapere quando e' stata spedita. Fortunatamente ero a casa. Comunque tutto bene.

Ho acquistato online da questo eccellente rivenditore una MTB Trek nuova ad ottimo prezzo. L'acquisto è stato molto semplice anche grazie alla disponibilità di Gregorio l'addetto alle vendite che si è reso disponibile a qualsiasi orario e anche nel giorno di riposo. La spedizione è stata velocissima e la bici è arrivata a casa prima del previsto sono molto soddisfatto dell'acquisto e di come è andata la compravendita. Mi sento di consigliare a chi deve acquistare una bici questo rivenditore sia per gli ottimi prezzi che per la professionalità e la gentilezza del personale.

Acquisto Trek Slash 9.8 ..