CVT Keukens & Interieur Arvostelua 652

Onlangs BIJ CVT geweest voor informatie. Wij zochten voor onze bestaande keuken een oplossing voor de achterwand.
Wendy gaf ons goed advies wat er allemaal kon.
Zij dacht goed met ons mee.
De sfeer was relaxed bij een heerlijk kopje koffie en een plakje appelcake.
Met de goede tips zijn wij tevreden de zaak uitgegaan.
Echt een toptent mede door Wendy en de blonde dame bij de balie.

We zijn zaterdag 7 maart geslaagd voor een keuken bij CVT. Geholpen door Nick die ons deskundig hielp met tekening, plan en alle apparatuur. Daaromheen een team wat goed op elkaar is ingespeeld en elkaar aanvult. Een goed voorstel vwb prijs en mogelijkheden, waarderen dit ernom.

Geweldige mooie winkel en mooie spullen.
En dan de verkoper Bas de Beer, met super véél ideeën om alles erin te krijgen wat nodig is.

vandaag een keuken aangekocht en super fijn en goed advies gekregen van Wendy.
denkt goed mee en neemt rustig de tijd, geen opdringerige acties zoals we ervaren hadden bij andere leveransiers.
op maat advies gekregen, aanrader voor andere.
een nieuwe keuken koop je tenslotte niet iedere week.
bedankt Wendy nu nog afwachten hoe de service is bij oplevering maar heb daar het volste vertrouwen in.

De aankoopgesprekken voor een nieuwe keuken bij CVT verliepen naar wens en hebben hier onze nieuwe keuken besteld. Helaas blijkt dat een prettig aankoopgesprek niet de voorbode is van een fijne afwerking als er iets mis is gegaan bij de levering van de keuken. Het begon al met het ontbreken van 8 stelpoten. De monteurs ondernamen snel actie (begonnen zelf om 07.00 uur) en half de ochtend kwamen de poten. In de loop van de dag bleek een kast foutief te zijn geleverd. Achteraf nog wat fouten/niet geleverde onderdelen en een toezegging die niet klopte. Ik zal u het hele verhaal besparen. Het bedrijf is daarna te benaderen via de klantenservice. Zij doen hun werk prima voor het bedrijf, maar minder voor de klant. Ook contact met de verkoop leverde niet het gewenste resultaat. Met de mond wordt medeleven geuit, maar in daden niet. Fouten vanuit het bedrijf moeten de "normale" bestelprocedure in. Een paar zaken zijn betaald, maar achteraf niet gebruikt of gebruikt om een fout elders te herstellen. Gevraag om terugbetaling. Nul. Er kon nog een bloemetje af voor de fouten die gemaakt zijn. 8 oktober is de keuken geplaatst. Laatste aanpassing 11 februari en eigenlijk nog niet helemaal naar wens. Snelheid belangrijker dan goede afwerking. Ik was het beu en heb het gelaten. Weliswaar tegen mijn zin.

Mijn review aangepast met het ordernummer. Tot op heden geen andere reactie ontvangen dat het verzoek het ordernummer door te geven. Bijzonder.

260226: Gebeld door de dame van de klantenservice. Uiteraard behandelen zij ook de reviews. Een prettig gesprek wordt er in de vervolgreactie aangegeven en mocht er iets zijn dat horen we graag van u. Vreemde manier om klachten te verwerken. De klantenservice is en blijft je aanspreekpunt. Je komt geen stap verder. Er is met een bon aangeboden. Prima heb ik geaccepteerd, maar ik heb ook aangegeven dat ik niemand aanraad met cvt in zee te gaan. Uiteraard lees ik ook enkele goede reviews, maar gaat er iets mis dan kom je tot de klantenservice en hoop je op een goede afloop. Ik blijf dit hoogst klantonvriendelijk vinden. Dan de korte reactie op mijn review. Neem zelf contact op met de klant.

Goed advies en goed meegedacht bij het ontwerp. Op tijd en netjes geleverd. Bij zo'n complex produkt zijn er altijd restpuntjes deze zijn door Darryl netjes opgepakt en opgelost

Keuken is ondanks alle zogenaamde interne controles incompleet geleverd. Er wordt door de medewerkers niet meegedacht in het vinden van een oplossing. Nu kan de vitrinekast pas gemonteerd worden als de LED striplampen na geleverd zijn. Helaas zijn deze ondanks directe melding veel te laat besteld en loopt alles ook nogmaals uit. Naast de LED's was ook een verkeerde kast besteld/geleverd. Ach ja, alles de schuld van de leverancier. Ook hier geen pro-actieve oplossing.

Prettig en deskundig geholpen!

CVT heeft een perfecte keuken afgeleverd. Al bij de eerste gesprekken hadden we een goed gevoel. Er werd rekening gehouden met onze wensen en de verkoper kwam met creatieve oplossingen. De montage verliep ook prima. De monteurs waren prettig in de omgang en leverden vakwerk.

Tijdens onze verbouwing, waarin elke dag telt en keukenloos zijn geen optie is, gaf CVT Keukens totaal niet thuis. Zodra er fouten aan het licht kwamen, fouten die overduidelijk uit hun ontwerp en bestelling voortkwamen, was er geen enkele vorm van hulp, verantwoordelijkheid of empathie. We werden van het kastje naar de muur gestuurd, letterlijk én figuurlijk.
De klantenservice reageerde ongeïnteresseerd, vroeg om foto's en uitleg, maar gaf vervolgens nietszeggende antwoorden alsof ze ons verhaal niet eens hadden gelezen. Daarna werden we doorgeschoven naar de verkoper, die “niet technisch” bleek te zijn en ons na anderhalf uur vol onzinvragen en onkunde geen stap verder hielp. Geen respect, geen betrokkenheid, geen oplossing.
Uiteindelijk waren wij genoodzaakt zelf onderdelen te bestellen en aanpassingen te doe, bovenop de €15.000 die we al betaald hadden. Niet omdat we dat wilden, maar omdat we geen tijd konden verliezen en CVT ons volledig in de steek liet.
De keuken is mooi, ja.. maar zat vol ontwerpfouten:

Een kast die de waterkraan onmogelijk maakt zonder aanpassing.
Een kookplaat met afzuiging die niet past op het type onderkast.
Een werkblad dat uit twee delen bestaat en midden op de kookplaat zweeft zonder ondersteuning.
Missende onderdelen, verkeerde maten, en een blinde frontplaat die nergens op slaat.

Het enige positieve? De bezorgers. Twee topjongens die rustig, vriendelijk en professioneel alles afleverden. Zij verdienen een dikke 10. Maar de rest van het traject was een nachtmerrie.
CVT Keukens is aardig zolang je afrekent. Maar zodra er fouten zijn, van hun kant, is er geen greintje respect of verantwoordelijkheid. Een grote investering, een hoop verloren tijd, en een bittere nasmaak. Wij hadden beter verdiend. 2de en laatste keuken voor ons via hun.

alles wordt netjes afgehandeld ondanks miscommunicatie zeer professioneel

Soms lijken dingen te mooi om waar te zijn en dat zijn ze dan ook vaak. Het leek allemaal vlotjes te verlopen we werden goed geholpen in de winkel van CVT in Tilburg. Meedenkend, oplossingen zoeken etc dus aan het prsoneel bij CVT Tilburg ligt het niet dat wil ik wel uitdrukkelijk vermelden.

Maar de levering vanuit CVT is dramatisch verlopen totaal geen vriendelijk personeel, tot aan het arrogante toe en totaal geen inschattingsvermogen van de ontstane situatie.

Vervolgens besluit je om de keuken door iemand anders te laten monteren omdat zoals meerdere hier zeggen duizenden euro's scheelt. Maar CVT levert een onderdeel niet. Dan zou je verwachten dat als ze dit na moeten leveren even iemand sturen die het voor je oplost maar dan zijn ze niet meer thuis want dan kun je het zelf op gaan lossen en dan maar hopen dat dit goed gaat. Ik vraag niet om een keuken incompleet te leveren ik vraag om alles goed aan te leveren zodat de zelf ingehuurde monteur alles goed kan inbouwen.

Het hele traject is uitstekend begeleid vanaf het maken van de tekening tot en met de montage. Fijn contact met alle betrokken medewerkers. Het vakmanschap is indrukwekkend.

Hallo, we willen even laten weten dat we onvoorstelbaar enthousiast zijn over de keuken, die CVT voor ons ontworpen heeft. Het heeft CVT en ons veel tijd gekost, maar het resultaat is er dan ook naar. We zijn super enthousiast over de kleur en over de indeling. De loopdeur naar de pantry is fantastisch. En wat een professionele vaklui waren dat die de keuken geleverd hebben, maar ook de mannen die hem geplaatst hebben. Twee man, om 07.00 uur begonnen en om 17.00 uur helemaal klaar. De volgende dag is alles aangesloten en de restverpakking netjes afgevoerd. Chapeau. Dat is nog eens reclame voor de zaak.

De telefonische afspraak met de medewerkster verliep op een vriendelijke, klantgerichte manier. Zij gaf duidelijk aan wat de servicevoorwaarden waren.
De servicemedewerker was een beschaafde man, met een prettige, vriendelijke houding, Hij was zeer deskundig en had een lang dienstverband. Hij gaf duidelijke adviezen hoe het keukenblad en de keuken te behandelen. Hij heeft de laden weer opnieuw afgesteld en alles functioneert weer uitstekend.

We werden zeer hartelijk ontvangen door Nick en Monique. Ze namen meermaals uitgebreid de tijd voor ons en gaven ons het gevoel dat de klant koning is.

Goede producten, duidelijke uitleg, vriendelijk verkoopster.

Enorm klantgerichte organisatie. Wendy dacht goed met ons mee, alle verschillende mogelijkheden konden we in de zaak ook meteen bekijken. Zeer service gericht. Ook ontvingen we meteen een tekening hoe het eruit zou zijn.

Zeer goede service, ook wat betreft garantie