Crystalcave Arvostelua 8

Ik schrijf nooit reviews, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik heb een Ema egg hanger besteld met koord. Het koord is niet meegestuurd en het ema egg zag er niet uit. Het hoort een half gepolijste edelsteen te zijn in een eivorm. Het zag eruit alsof een leek zelf aan het polijsten was gegaan met schuurpapier. Overal strepen en geen mooie vorm en dof. Ik heb via een ingewikkeld systeem in eerste instantie alleen het missend koord doorgegeven en even later dat ik het helemaal wilde retourneren. 6 weken geen reactie. Toen alleen dat het was afgehandeld en ze een koord zouden opsturen. Ze hebben dua maar half gelezen. Ik heb nooit een koord gehad. Opnieuw een reactie geplaatst. Nooit meer een antwoord. Daarna opgegeven. Ik hoop dat mensen dit lezen voordat ze iets kopen. Ik koop er nooit weer.

Wat een … bedrijf is dit zeg!
Een bestelling geplaatst en betaald.
Vraag ik waar mijn bestelling blijft via hun stomme portal. Krijg is als antwoord dat het product uitverkocht is.
Na 4 weken nog steeds geen geld terug!
Waardeloos

jammer dat ik niet eerst de reviews gelezen heb. De producten die ik besteld heb zijn niet half zo mooi als op de foto's. Ik wil dus contact opnemen met Crystal Cave om de producten te retourneren. Is enkel mogelijk via een contact formulier waarin je niet meer kwijt kunt dan een emailadres en ca. 6 woorden. het mailadres wat in de bevestigingsmail genoemd wordt is hetzelfde emailadres (no-reply@..) vanwaar je de bevestiging krijgt en waarvan ze in dezelfde mail zegt dat mails daarheen gestuurd wordt niet op wordt gereageerd en aub niet meer dan 1 bericht sturen (je krijgt geen enkele bevestiging dat je verzoek is aangekomen) daarbij komt nog dat artikelen in de aanbieding (we hebben het hier over stenen) niet retour gestuurd kunnen worden. Dus stenen in de aanbieding die niet overeenkomen met de foto kun je niet retourneren? Beetje vaag allemaal. Mijn eigen schuld dat ik niet vooraf mijn onderzoek gedaan heb naar deze webshop. Telefoonnummer nergens vermeld. Werkend emailadres nergens vermeld. Wat nu?

Ik had magnetietstenen besteld, maar ze stuurden me hematiet. De stenen zijn duur en de verzendkosten zijn ook hoog. Ik moet de retourzending betalen. En ze brengen me extra administratiekosten in rekening; ze behandelen hun klanten als idioten.

Geleverde product was stuk. Op de mail via de klantenservice krijg je een bevestiging , maar daarna.....stilte. Stond op het punt om meer te kopen, maar laat dat nu wel uit mijn hoofd.......

Of dit bedrijf recentelijk is overgenomen, weet ik niet. Tot voor kort ging alles prima, maar nu is de kwaliteit en service enorm slecht. Producten worden niet geleverd of stuk. Vervolgens wordt niet gereageerd op mails. Naar je geld kun je dus fluiten. Het feit dat het hier geregistreerd staat als 'softwarebedrijf' is ook dubieus.

Bestelling geplaatst op 3 mei j.l. en nota bij Klarna maar van cave hoor of zie ik niks ben ik hier ook ingetrapt? Vreselijk als iemand je oplicht, hoop dat ik de bestelling krijg want ik ga niet betalen!!!!

Ik kocht deze hanger: sugiliet-hanger-aan-zilveren-oogje/
en kreeg een donkergrijs steentje opgestuurd, kleiner dan een erwt. Het was bedoeld om een roze-lila hangertje te zijn. Het bestelde artikel zat er niet bij.
Ik vroeg om de retourkosten van dit niet bestelde artikel voor crystalcave.nl te willen nemen. Dit weigerden ze. Dit heeft me 10€ gekost (aangetekend van België naar Nederland) om 45€ terug te krijgen ook al kon ik alles aantonen met foto's van hun site en het ontvangen artikel wat er in het geheel niet op leek. Ik kocht voor zo'n 195€.