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Päivitetty 15. maalisk. 2021

Hallo Laura Stricker, die Sendungsverfolgung deines Pakets zeigt, dass dieses bereits am 5. März von der DHL zugestellt wurde. Deine Bewertung können wir daher nicht nachvollziehen.
Sollte dein Paket entgegen der Angabe der DHL tatsächlich nicht angekommen sein, so melde uns dies bitte via E-Mail unter hey@coveroo.de. In diesem Fall müssen wir die Sendung bei der DHL reklamieren, welche dazu eine Nachforschung veranlasst.

Liebe Grüße, Max von Coveroo

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7. helmik. 2021

Hallo Fatima, tatsächlich werden unsere Cover wie auf der Produktseite beschrieben aus hochwertigem Acrylglas (ein Kunststoff, umgangssprachlich wird auch der eingetragene Markenname "Plexiglas" verwendet) hergestellt, und nicht aus "echtem" Glas. Das Bedrucken von richtigem Glas wäre in dieser Art und Weise produktionstechnisch leider nicht ohne Weiteres möglich. Der Preis der Cover würde sich bei Echtglas dadurch vervielfachen. Aufgrund dessen haben wir uns zur Bedruckung von Acrylglas anstelle von Echtglas entschieden.

Liebe Grüße,
Max von Coveroo

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29. tammik. 2021

Hallo Thomas B., vielen Dank für deine gute Bewertung! Dass der Aufsteller beim Transport beschädigt wurde, tut uns leid. Sollte der Schaden größer und die Optik dadurch mangelhaft sein, kannst du uns gerne ein Foto von der Beschädigung via E-Mail (hey@coveroo.de) zukommen lassen, damit wir diese prüfen können.

Liebe Grüße,
Max von Coveroo

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29. tammik. 2021

Hallo Gabriela Krems, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Leider sind viele Bestellungen, die in der Vorweihnachtszeit getätigt wurden, durch einen sehr starken Produktionsdruck (durch Ressourcenmangel aufgrund von Covid-19 noch mehr als durch die Vorweihnachtszeit ohnehin schon) viel zu spät angekommen. Das tut uns leid. Wir haben versucht, die Verzögerung so kurz wie möglich zu halten sowie den gesamten Prozess transparent mit den betroffenen Kunden zu teilen und jegliche Updates sofort weiterzugeben.
Trotz dessen müssen wir die Kritik an dieser Stelle selbstverständlich annehmen. Wir prüfen bereits für die nächste Weihnachtszeit Optionen, m solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.

Liebe Grüße,
Max von Coveroo

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29. tammik. 2021

Hallo Angelina Keil, vielen Dank für deine gute Bewertung! Tatsächlich werden unsere Cover wie auf der Produktseite beschrieben aus hochwertigem Acrylglas (ein Kunststoff, umgangssprachlich wird auch der eingetragene Markenname "Plexiglas" verwenden) hergestellt, und nicht aus "echtem" Glas. Das Bedrucken von richtigem Glas wäre in dieser Art und Weise produktionstechnisch leider nicht ohne Weiteres möglich. Der Preis der Cover würde sich bei Echtglas dadurch vervielfachen. Aufgrund dessen haben wir uns zur Bedruckung von Acrylglas anstelle von Echtglas entschieden.

Liebe Grüße,
Max von Coveroo