I ordered some pajamas for a relative. They apparently were ‘close-out’ which meant they could not be returned. I did not ‘read’ that anywhere. I tried returning but was unable to; I sent a request... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Veronica ("Vivi") is a model for excellent customer service. I ordered the wrong size for both tops and shorts pj's. She explained my options and offered alternatives when my original choices were no... Näytä lisää
I absolutely love this pajama top. I accidentally ordered the wrong size, contacted them and asked for the right size and they changed it ASAP. I have four of these tops. Great company!
This is my second response to my latest delivery. I love my new gowns. They are soft, comfortable and fit well. The fabric quality meets my expectations.
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Offers moisture wicking sleepwear, nightgowns and pajamas for women to help with night sweats and hot flashes. Ships in Canada and USA. Our cooling sleepwear are temperature-regulating, moisture-wicking, and are especially designed for hot sleepers, night sweats and menopause.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- support@cool-jams.com
- cool-jams.com
4,2
Hyvä
34 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
I love your products
I love your products. I have a few pieces and wanted more. Website was easy to navigate. Pretty fast delivery.
6. elokuuta 2026
Recent fracture of both shoulders
Recent fracture of both shoulders. Comfortable fit. Easy to put on. Love the front snaps.
3. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Katherine! Thanks for the kind words. Hoping your shoulder is better now.
If it weren't for your terrific staff…
If it weren't for your terrific staff member, Mae, I would rate Cool-Jam service with one star.
I wanted to return items AND I wanted express service, your online interface system needs a significant overhaul. I'm accustomed to doing everything on line - quickly and efficiently. I ordered a nightgown and tee/pants set for travel to Europe, and the experience was extremely frustrating. It required numerous time-consuming interactions via email with Mae (who was lovely). I highly recommend you update your website OR sell your products on Amazon with the opportunity for express service.
15. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Sophie! Thanks for reaching out and giving feedback. We are actively redesigning the site and shipping policies to serve you better, so we appreciate you taking the effort in talking with us.
I had trouble navigating the website to…
I had trouble navigating the website to find the exact pj set that I wanted. I emailed customer support describing what I want and they were super helpful. They made sure to understand the correct order and sent me an order link that included a discount code. It made it very easy for me to order. They exceeded my expectations of excellent customer service.
31. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Leeanna! We heard you and we just launched our new set builder which should be easier to navigate. Thanks so much for the feedback!
Fabric Much Improved
The fabrication has been improved or back to the original. Not scratchy like recent orders...bravo...back on track. This is a premium product...someone was cutting corners.
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi JB! Thanks for the kind words. We definitely listen to all our customers and take quality seriously. Enjoy your new Cool-jams!
I love the fabric and it truly does…
I love the fabric and it truly does keep me cooler at nighttime.
Shipping was fast and easy.
Highly recommend this sleep wear.
24. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Gail. Thanks for the kind review. I'm so glad we were able to delight you.
These jams are for real!
I have been wearing cool jams now for several years. They are very comfortable. No more overheating during the night. I highly recommend them.
27. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Rita! Thanks for the kind review and the glowing recommendation. Hope to still see you in years to come :)
Great product from a great company
This company has great customer service. I love the night cool fabric and helps me sleep much better. One thing I would change is if you choose elastic waist on the shorts they do not have pockets. The drawstring option has pockets. That is important to me and the option for the elastic waist should state no pockets. Otherwise I love my new pj's.
16. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Toni! Thanks for the kind review and the feedback. We will keep that in mind for future elastic waist shorts. Enjoy your Cool-jams!
Returning customer of 7 years
Returning customer of 7 years.
I received my first disappointment. I contacted the company and within days my correct order was shipped.
Thanks!
20. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi there. Glad to hear that we were able to help.
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Thank you!
No show
I did not receive the items that you are asking me to review , I'm waiting still.
16. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Patricia. I saw that the items were a bit delayed due to the courier and we apologize for that. We hope your Cool-jams were to your liking. Let us know how else we can assist.
I found what I was looking for and…
I found what I was looking for and these arrived in less than a week
13. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Cool Jams
Hi Martha! Thanks for the kind review.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.