Convertible Center Arvostelua 762

Canapé acheté en février 2025 à 1600€ il est resté tel que il fut livré et il est cassé. Réponse SAV:
C'est ma faute pour un tas de raisons falacieuses et si je veux une réparation je dois attendre 3 mois, payer (encore!) et ne pas etre sûre du résultat. Garantie 5 ans. La belle arnaque!
Monica Rodriguez

Aucune réponse aux emails , ni du SAV ni du service clients. Trois relances. Personne ne répond. Je demande juste une date de livraison et il n y a personne qui daigne répondre. Ils ont encaissé l argent le jour même et après il n y a plus personne. Lamentable

Les délais de livraison annoncés sur le site dans "Nos délais de livraison" indiquent une livraison sous 10 jours pour la Province. Non respecté par convertible center qui se contre-dit à l'oral et sur leur site.

Update: Après un échange avec Érik (très comprehensible et attaché à apporter un éclairage sur mon commentaire et de garantir un bon service client), il a bien été prouvé (via une capture d'écran du site) qu'il était indiqué "livré sous 10 jours". Il semblerait que cela soit une faute indépendante de leur volonté et je veux bien le comprendre. Mais lorsque je dis au téléphone lorsque j'ai appelé le SAV que c'était écrit sur le site "livré sous 10 jours", une simple vérification aurait permis de dissiper tout malentendu.

Bon rapport qualité/prix
Matière et coloris conforme au visuel du site

Super canapé, expérience au magasin de Paris rue de Vaugirard, très bon conseils et rapport qualité prix

Super service client !

Société à éviter, le prix ne reflète pas la qualité !!
J’ai acheté il y a 1ans un canapé BE avec matelas Bultex en couchage quotidien (1100€) et le matelas est déjà bien creusé au centre le rendant inutilisable…,
Bien que fidèle client avec ma SCI le SAV n’a rien voulu savoir….
Autant aller chez BUT ou le SAV existe vraiment et le remplacement se fait rapidement…

Je suis allée au magasin qui se situe à Domus ayant pris la décision d'acheter un canapé, que j'avais repéré la semaine précédente.
Il n'y avait aucun accueil, pas même un bonjour. Les deux vendeuses étaient au fond du magasin et l'une d'elle avait son téléphone à la main et ne l'a pas laissé.
J'ai posé des questions pour finaliser mon projet mais je n'ai pas eu droit à un seul signe de considération, pas même un sourire. Les réponses à mes questions ont été, ce n'est pas nous c'est l'organisme de crédit. Avant de signer un crédit, il me semble indispensable d'en connaître les modalités.
Une question ou deux de leur part aurait permis de savoir que j'étais acheteuse.
En conclusion, je suis repartie amère et déçue, car je ne repars pas avec le canapé qui m'avait tant plu. J'ai réalisé mon achat dans une autre enseigne.

Je recommande ce site
J'ai eu un problème de livraison, livraison sous traitée et convertible center a fait un geste commercial pour que je sois remboursée des frais supplémentaires engagés.
Service comptabilité disponible et efficace

Je recommande Convertible Center

J’ai acheté un canapé convertible sur convertible Center. Au début, la livraison tarde à arriver, mais le service commercial m’a appelé m’a proposé de faire un échange avec un autre canapé en stock. Le canapé est arrivé 48 heures plus tard. Les livreurs ont installé de façon très efficace et très propre, mon nouveau canapé, tout en démontant l’ancien. Le canapé est extrêmement confortable, tout comme le matelas qui est mon couchage quotidien.

Tout était parfait

Très beau choix et bons conseils en magasin, livraison et installation impeccables.
Le canapé est magnifique et très confortable, autant à l'assise qu'en couchage (3 semaines d'utilisation).

À FUIR !!! Qualité nulle, refus du SAV, patron malpoli et de mauvaise foi

A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Problèmes de fabrication importants et service client désastreux ! Nous vivons un cauchemar depuis plus d’un an !!!!!

Nous avons commandé un canapé convertible PAOLA d’une valeur de 2400 euros le 9/12/2023 en boutique.
La livraison était prévue le 15/2/24.
Nous ne l’avons reçu que le 21/6/24 soit 4 MOIS DE RETARD et de multiples relances sans réponse
Le TISSU S’EST DECHIRÉ à plusieurs endroits après deux ouvertures compte tenu d’un problème de fabrication.
Là encore multiples relances avant d’obtenir enfin le changement des pièces défectueuses.
Surprise : le 9/1, les équipes de convertible center sont venues changer les pièces défectueuses… mais elles n’étaient pas aux bonnes dimensions !!!
Depuis, rien… Personne ne répond à nos messages.

Super achat, je ne regrette vraiment pas ! Confortable, esthétique, compact, rien à redire !

A FUIR !!! Des escrocs !! Attention ne vous faites pas avoir, techniques de vente honteuse !

Excellent rapport qualité-prix ! Nous avons commandé un canapé convertible en stock et 10 jours plus tard il était dans notre salon. Livraison au top, bon suivi, bonne prise en compte du créneau sélectionné, le montage du canapé par la société de livraison était parfait ! Je ne peux que recommander ! Le matelas (usage quotidien) est parfait !

Commande d'un matelas pour canapé convertible. Livré en 72h déjà très bien, par contre ils annoncent une livraison entre 12 et 14h et livrent a 15h30 (passons...).
Une petite remarque, la livraison est initialement offerte (en bas de l'immeuble) mais si on souhaite rendre notre ancien matelas (reprise), c'est facturé 30€, la reprise n'est elle pas gratuite et obligatoire? (reprise "1 pour 1" - service public)
Cette somme de 30€ est inscrite en "installé chez vous", une belle manière de prendre 30€ de frais de reprise sous un prétexte d'installation. Je reste tout de même globalement satisfait.

Au bout de 2 ans assise complètement déformée. Vraiment pas de qualité vieilli très mal et rapidement. Dommage. Oui j'ai bien acheté mon canapé chez vous