Très bon accueil suivi de conseils clairs et précis. La vendeuse a même pris de le temps de déplier plusieurs canapés afin de que nous nous rendions bien compte des différences de gammes. S’en est sui... Näytä lisää
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J’ai commandé en ligne le modèle Trapèze. Je suis ravie ! La livraison s’est parfaitement déroulée, avec une équipe professionnelle et ponctuelle, et le canapé est absolument magnifique, encore plus... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Après un délai de livraison relativement long mais annoncé (10 semaines), et après quelques mois d'usage j'ai constaté un affaissement du matelas. Impossible d'y dormir à deux cela fait vraiment une p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J’ai commandé un canapé convertible. À sa première ouverture, j’ai vu que la peinture s’effritait au niveau du mécanisme laissant apparaître de la rouille. J’ai écris le 20 avril au SAV, toujours auc... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Chez Convertiblecenter.fr, on pense que votre mobilier doit s’adapter à votre quotidien. Depuis plus de 10 ans, nous imaginons, fabriquons et vendons des canapés convertibles conçus pour être aussi pratiques qu’élégants. En choisissant Convertiblecenter.fr, vous optez pour un mobilier intelligent, durable et esthétique, idéal pour optimiser votre espace tout en respectant votre budget. Que vous ayez besoin de gagner de la place ou de transformer votre salon en chambre d’amis, nous avons la solution qu’il vous faut. En proposant des canapés convertibles à prix d'usine sur Internet et en magasin. Les gammes proposées sont de haute qualité et un gage de sérieux pour nous tous nos clients qui bénéficient d'un vrai savoir-faire. Notre objectif : 100 % de clients satisfaits.
Yhteystiedot
55 rue de Vaugirard, 75006, Paris, Ranska
- 01 39 78 44 74
- contact@convertiblecenter.fr
- convertiblecenter.fr
4,0
Hyvä
763 arvostelua
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On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Produit & Livraison Parfaits.
7. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre avis !
Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour vos 5 étoiles !
Je recommande le site convertible center
Je recommande le site convertible center.
Canapé conforme au descriptif et photo du site.
Bon rapport qualité/prix.
Transporteur gentil et attentionné.
17. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre avis qui nous fait très plaisir !
Tout s'est bien déroulé
Tout s'est bien déroulé. Livraison rapide.
14. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
C'est une bonne nouvelle ! Merci !
Très mauvais service après vente
Aucun arrangement possible si le canapé ne vous convient pas (échange, reprise)
Pas de reprise ni d'échange pour un canapé arrivé avec une tâche ( qu'évidemment vous remarquez après le départ des livreurs !)
Dommage !
Par ailleurs le canapé Canne est bien trop profond et il y a une grande différence entre le canapé reçu et celui essayé, dans celui reçu la hauteur n'est pas la même ce qui rend le canapé très inconfortable
9. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Bonjour Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés et très préoccupés d'apprendre votre profonde insatisfaction concernant votre canapé Cannes, notamment le manque de possibilités d'échange ou de reprise et le problème de la tache.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre déception face à ces points. Le fait qu'une tâche ait été découverte après le départ des livreurs et que cela n'ait pas pu être pris en charge, combiné à la différence notable de confort et de hauteur d'assise par rapport au modèle que vous aviez essayé en magasin. Un canapé doit correspondre à vos attentes, surtout en termes de confort et de dimensions, pour lequel nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères.
Nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement remonter ces points à nos équipes internes afin de revoir nos procédures de contrôle qualité ainsi que la formation de nos livreurs sur le déballage.
Nous regrettons profondément que votre expérience ait été si négative.
L'équipe Convertible Center
Très bien
Très content du canapé convertible, beaucoup plus de choix en magasin, avec de très bon conseils
3. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Bonjour Monsieur, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience en magasin !
Très bon convertibles !
Service de qualité, achat rapide, livraison efficace, canapé lit confortable à l’assise par rapport aux autres canapés convertibles
26. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour ce très gentil commentaire sur nos canapés convertibles !
Produit de qualité
Produit de qualité, dont le rapport qualité/prix est meilleur que chez certains concurrents directs.
Délai de livraison et modalités de livraison respectées
29. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre avis !
Livraison et installation rapide
Livraison et installation rapide
9. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci !
Tout à fait recommandable
Contact agréable en magasin (Herblay).
Livraison souple, adaptée dynamiquement au passage de la flamme olympique dans notre quartier...
Installation "énergique" mais sans dommage collatéral.
Le convertible correspond à ce que nous attendions.
23. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Bonjour Monsieur,
C'est toujours un plaisir d'accueillir nos clients en magasin ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Très bon rapport qualité prix
Produit avec un rapport qualité prix intéressant. Je suis allée en magasin ou j ai été très bien conseillée. J ai apprécié de pouvoir choisir le modèle, la couleur du tissu, les pieds.... j ai même pu essayer la literie. La date de la livraison convenue a été respectée. Montage du canapé à domicile, Parfait.
10. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience s'est déroulée parfaitement !
Très satisfait de convertible center
Très bonne réception commerciale avec de bons conseils avec excellent suivi pour la livraison avec juste un petit eclat dans l'escalier car le passage était quasiment au millimètre. Donc très satisfait de vos services
24. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre avis !
Revêtement très bas de gamme
9 mois après l'achat d'un canapé gris, toutes les surfaces exposées à la lumière du jour virent au rose soutenu.
Contacté, le service client reconnaît le fait et m'accuse d'avoir appliqué un produit de nettoyage sur le canapé, ce que je n'ai jamais fait.
J'ai renvoyé d'autres photos qui montrent bien que le problème est dû à une teinture qui ne résiste pas au soleil. Mais selon eux "tout tissus déteint à l'exposition au soleil"... Ils refusent donc de considérer un cas de garantie. Il leur semble donc tout à fait normal qu'en à peine 9 mois, leur gris passe au rose.
Donc si vous êtes prêt à dépenser plus de 1'500 € pour un canapé chez Convertible Center, j'espère que vous aimez les variations de couleur...
28. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face à ce changement de couleur survenu sur votre canapé, seulement 9 mois après votre achat. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons que les échanges avec notre service client n'aient pas abouti à une solution satisfaisante pour vous, et que vous ayez eu le sentiment que votre problème n'était pas pris en compte à sa juste valeur. Nous tenons à vous assurer que la durabilité et la qualité de nos produits sont nos priorités.
Nous prenons note de votre témoignage pour améliorer nos processus et la gestion de situations similaires. Chaque retour est précieux et nous aide à progresser.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour offrir des canapés qui répondent à vos attentes et résistent au temps.
L'équipe Convertible Center
Canapé de qualité déplorable, le SAV n'est pas en mesure de fournir des pièces
Fuyez !!!!!
Après avoir acheté un canapé que j'ai commandé le 10/02/2024 pour 2000 euros, j’ai reçu la livraison à la date du 04/03/2024.
Au 1/04/2024, j'ai signalé que l'assise devenait difforme. A titre d'information, je suis en général 2h par jour en semaine dessus … pas un grand utilisateur …
On m'a demandé de patienter 3 mois ... soit début Juin…
J’ai relancé l’entreprise mi-juin puis mi-juillet
A ce jour à la date du 27 AOUT, on m’indique ne pas être en mesure de me fournir la pièce.
J’estime être dans mon droit pour demander un remboursement, ce qui m’est refusé.
L’entreprise fourni des produits d’une qualité déplorable et le SAV n’est pas en mesure d’assurer derrière une remise en conformité dans un délai décent.
Video Youtube : Canapé Convertible Center après 5 mois d'utilisation
27. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Bonjour Monsieur,
Nous sommes profondément désolés de lire votre avis et l'expérience frustrante que vous avez vécue avec l'assise de votre canapé et le suivi de notre service client. La situation que vous décrivez, avec un affaissement aussi rapide et une absence de solution concrète après plusieurs mois, est totalement inacceptable et ne correspond en rien à la qualité que nous nous efforçons d'offrir.
Sachez que votre témoignage est pris très au sérieux. Une telle défaillance sur un produit à ce prix, et un SAV qui ne parvient pas à résoudre le problème dans un délai raisonnable, est une défaillance de notre part.
Nous comprenons parfaitement votre sentiment d'être dans votre droit de demander un remboursement face à une telle situation. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et l'impact de cette expérience sur votre quotidien.
Nous voulions reconnaître publiquement votre déception et vous assurer que nous utilisons ces retours pour améliorer nos produits et nos processus de service.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience très insatisfaisante.
L'équipe Convertible Center
Sérieux et conforme
Tout apparait sérieux, les produits, l'entreprise et le respect des informations et des dates de fabrication et livraison
12. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité !
Canapé convertible reçu dont le système…
Canapé convertible reçu dont le système métallique était rayé à plusieurs endroits. Agrafes de fixation des mousses dans les accoudoirs mal fixées. On les sent au touché. C'est désagréable. D'autre part, le canapé est inconfortable et le matelas de lit également. Ce dernier me cause des maux de dos.
15. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Monsieur et cher client
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans l'état que vous décrivez. Il est dommage que vous ne nous en ayez pas tenu informé immédiatement, nous aurions pu vous remplacer votre canapé.
Avec toutes nos excuses
Le Service clients
Service achat au téléphone très aimable…
Service achat au téléphone très aimable et disponible. Rapidité de livraison impressionnante. Très bonne qualité de produit et simplicité de montage.
Je recommande !
24. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre très gentil commentaire !
Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre avis !
Canapé correspondant à nos attentes et…
Canapé correspondant à nos attentes et livreurs super
14. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci !
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Livreurs très sérieux et efficaces. Produit de qualité à priori. Trop tôt pour évaluer sur la durée.
27. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Convertible Center
Merci pour votre avis !
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