Unione Nazionale Consumatori Arvostelua 

Ottima esperienza, molto disponibili e sul pezzo

Sono molto soddisfatto della professionalità e della rapidità con la quale è stato risolto un mio problema che ho avuto con la Vodafone da parte di Unione Consumatori. Fin dall'inizio del mio contatto con loro hanno dimostrato attenzione alla problematica, sono sempre stati presenti ed alla fine hanno risolto il problema.

Dopo aver esposto il problema viene richiesto un importo di 5 Euro, dopo aver pagato e notificato il pagamento ho spiegato il problema, la loro risposta (come vedo in altre recensioni) è confusa e non pertinente con la richiesta. Ad un terzo tentativo di spiegazioni mi rispondo che devo pagare 55 Euro. Mi chiedo a cosa servissero i primi 5 Euro, ho chiesto la restituzione del piccolo pagamento, attendo ancora risposta

Desidero condividere la mia esperienza molto positiva nell'affidarmi all'UNC per risolvere un contenzioso con la WizzAir, alla quale avevo richiesto un risarcimento per aver subito un ritardo oltre le tre ore. Sapevo che era un mio diritto ricevere tale risarcimento ma la Wizz Air dopo avermelo accordato, senza spiegazioni me lo ha negato. Mi sono allora rivolta con fiducia allUNC (lo avevo già fatto in passato per altre circostanze) e come sempre dopo alcuni mesi loro sono riusciti ad ottenere il risarcimento dovuto. Mi hanno tenuta sempre informata, spiegandomi ogni passaggio del loro lavoro, dimostrando come sempre competenza, impegno e soprattutto serietà. La mia aspettativa è stata pienamente soddisfatta, accrescendo la mia fiducia in loro. Aggiungo che la mia fiducia sarebbe rimasta intatta anche se mi avessero comunicato di non aver diritto al risarcimento: poichè quello che conta è la certezza del loro operato in nostra piena tutela. Grazie!

Sono rimasta soddisfatta dell’aiuto che mi ha fornito l’unione consumatori riguardo ad una controversia con Tim per come ha condotto la trattativa arrivando ad una soluzione pre me soddisfacente grazie

Mi sono rivolta all'UNC per risolvere una diatriba con TIM e sono stata ben assistita, guidata e informata tramite email, attraverso cui ho inviato i documenti esplicativi in mio possesso.Tutto risolto in breve tempo. Grazie

Avevo un problema con Amplifon di non facile soluzione. Devo dire che mi sono trovata benissimo. Sono stata ascoltata e la problematica è stata risolta in brevissimo tempo! Consigliatissimi!

Ho avuto problemi con la disdetta del mio contratto Telecom grazie all'associazione non ho dovuto pagare nulla
Disponibili rapidi e concreti il top
Pienamente soddisfatto

Ho chiesto supporto per risolvere una controversia con un operatore telefonico, e mi hanno chiesto 55 euro di iscrizione standard al fine di valutare il mio caso.
Risultato? Si hanno preso la quota di adesione, senza nemmeno tutelarmi.
Lasciate perdere ste associazioni che di tutto fanno, tranne che tutelare il consumatore

Avendo visto tutte le recensioni positive, ho chiamato Unione consumatori a Milano, dove risiedo, per controversie ormai anche arretrate, perché Altroconsumo, al quale ero iscritta, non difende più i consumatori come fino a qualche anno fa ma addirittura fa finta di difenderli, si frega i soldi dell'iscrizione di tre mesi di €28 e poi quando si richiama ti liquidano dicendo che non è procedibile, quando fino a poco tempo prima avevano detto che lo era. Quindi ho chiamato Unione consumatori a Milano, sperando che l'incubo con questi maledetti gestori iniziasse a risolversi ma chi mi ha risposto mi ha letteralmente liquidata, traendo conclusioni errate, e mi ha detto che comunque chi si occupa di questioni di luce, gas e acqua, è solo un avvocato e ci sarebbe da aspettare almeno un mese e mezzo e che comunque più controversie non potrebbero seguirle e che quella di acquedotto pugliese non possono seguirla perché non sono sul posto. Siamo nel 2025, c'e internet e non possono seguire le controversie a distanza? Francamente è molto strano. Ho detto che al massimo avrei aspettato, che avremmo incominciato con una e lui mi ha risposto di rivolgermi a un altra associazione consumatori. Peccato che a grandissima fatica ho trovato questa perché ormai le altre: Altroconsumo, Federconsumatori, Arera, fingono di aiutare i consumatori truffati ma alla fine si prendono i soldi delle iscrizioni e poi se ne vengono fuori dicendo che non sono procedibili. Vi invito ad andare a vedere le recensioni. Ora, non capisco, se ho trovato la persona sbagliata che mi ha risposto in un modo non consono e sia stato un caso o se l'unione consumatori di Milano abbia preso la stessa brutta piega delle altre fantomatiche associazioni consumatori. Spero che sia la prima opzione ma ormai non mi stupisco più di nulla in questo Paese alla deriva. Solo tanta ma tanta delusione. Ho anche scritto una mail molti giorni fa, chiedendo se fosse necessario andare in ufficio personalmente per le controversie ma non mi ha mai risposto nessuno. Avevo scritto perché per diverse volte al telefono non rispondeva nessuno.

Truffa legalizzata. Pagare 5 € prima di poter capire se possibile essere supportati.

In caso positivo occorrerà pagare anche quota associativa.

Mi sono rivolto all'associazione ai primi giorni di dicembre per un problema con un rinnovo automatico di DAZN (costatomi 600 euro), pagando la quota di 25 euro per gestire la controversia. A parte la confusione iniziale (pochi giorni dopo avere pagato mi hanno chiesto nuovamente la quota, peraltro di importo differente alla prima richiesta). Al 20 gennaio mi hanno mandato un "verbale di mancato accordo" dicendomi che avrebbero avviato un altro procedimento in seconda istanza. Morale... ad oggi silenzio totale. Nessuno si è piu' fatto vivo. Nel frattempo sono passati quasi 4 mesi dalla scadenza del contratto DAZN...e nulla è stato risolto... oltre al danno (600 euro) anche la beffa dei consumatori (25 euro).

Esperienza molto positiva.
Sin da subito l'interlocutrice di UNC è stata molto disponibile e precisa nell'indicarmi tutti i passi necessari all'avvio della richiesta di rimborso spese a Ryanair per un volo cancellato.
Pratica conclusa con successo.

Utile per i piccoli problemi relativi a reclami con società telefoniche o di gestione energetica. Con l'assistenza di UNC sono riuscito in più occasioni ad avere risposte adeguate, compreso il rimborso di somme ingiustamente trattenute o detratte dal conto telefonico.
Del tutto inutile per quanto riguarda problematiche più serie ed impegnative per le quali, dopo aver fornito inizialmente illusorie prospettive positive per la vertenza, si bloccano di fronte alle mancate risposte della controparte ad una generica diffida, prospettando una lunga quanto costosa procedura giudiziaria. Pur essendo a conoscenza della inefficienza del sistema giudiziario italiano, soprattutto nel settore civilistico, mi domando come si possa esercitare con coscienza la difesa efficace dei consumatori prospettando, alla prima difficoltà procedurale, una sorta di resa di fronte all'atteggiamento arrogante di alcune società commerciali, che ritengo abbiano già presente questa enorme lacuna procedurale: basta non rispondere ed il problema è risolto!
Con una di queste società, attiva e nota in tutta Italia nel settore delle ristrutturazioni edilizie, mi era stato risposto che, malgrado numerosi tentativi per altri casi analoghi, non avevano ottenuto alcun risultato utile e, pertanto, ritenevano inutile perseguirli, paventando sempre lunghi e costosi processi.
In sostanza, se avete un problema un po' più complesso delle controversie telefoniche, dimenticatevi qualsiasi assistenza efficace ed evitate di sprecare denaro con l'iscrizione al sodalizio.

Dopo vari vicissitudini andate a vuoto, mi sono rivolto ad UNC e nel giro di pochissimo tempo FINALMENTE sono arrivato alla conclusione positiva nei confronti di Tim.
Personale molto attento e competente che mi hanno seguito fino al termine della vertenza.
Semplicemente perfetti. Grazie 🤩

Ho dovuto rivolgermi a UNC per risolvere un problema con una nota azienda di telefonia che non riusciva ad applicare in fattura i prezzi del nuovo contratto che avevo stipulato con loro.
Dopo oltre un anno di chiamate al servizio assistenza, dopo due raccomandate, dopo innumerevoli ticket aperti, dopo mail in cui l'azienda riconosceva le mie ragioni, mi sono finalmente affidato a UNC che con competenza, velocità e professionalità mi ha consigliato per il meglio ed ha condotto ad una felice conclusione la procedura conciliativa cui avevo aderito con la loro assistenza.

mi hanno risolto il problema con la società di noleggio auto

Senza l'aiuto dell'associazione sarebbe stato molto difficile risolvere la mia situazione! Ho avuto un problema con la Vodafone: dopo aver disattivato una linea fissa intestata ad un familiare defunto, inviando tutta la modulistica del caso, sono stato raggirato via telefono dagli operatori della vodafone finendo per revocare la richiesta di disattivazione contro la mia volontà. Credendo di aver disattivato la rete (che non ho utilizzato), in poco tempo mi sono ritrovato una bella cifra di bollette da pagare ingiustamente e addirittura una notifica da parte di un'agenzia di credito addetta alla riscossione, siccome non avevo pagato le bollette post "finta" disattivazione.
Grazie all'associazione, attraverso la modalità di conciliazione paritetica sono riuscito a far sentire la mia voce ai piani più alti della vodafone, ed ho ottenuto la disattivazione della linea con cancellazione del debito e lo storno completo delle bollette!!
Sono stato ben felice di versare un piccolo contributo per sostenere i costi della pratica all'associazione, sicuramente ho speso molto di meno che se avessi voluto pagare le bollette ingiustamente, e probabilmente seguendo quella strada non avrei neanche risolto il problema, vivendo con l'amaro in bocca e la sensazione di aver subito un'ingiustizia!
Consigliato!

Mi sono rivolto a loro per un problema avuto con IKEA, dopo una prima proposta di transazione fatta da IKEA , ho rifiutato spiegandone i motivi e dopo alcuni giorni mi é arrivata una proposta molto migliorativa che mi soddisfa al 99%.
Legalmente avrei avuto diritto al 100% probabilmente, ma sappiamo come funziona la giustizia in Italia, Tribunali e Avvocati servono per prendere tempo e non per avere giustizia...

Non fidatevi.
Li ho contattati per risolvere un problema con Eni Plenitude: i consumi che mi facevano pagare erano presunti e non accettavano le mie letture del gas, così mi arrivavano bollette stratosferiche.
Hanno aperto una conciliazione ad agosto ma non mi hanno mai fatto sapere nulla su come stava andando, anche se tutti i mesi chiedevo informazioni via mail, mi ignoravano.
Oggi, metà febbraio, Eni mi stacca luce e gas. Chiamo Eni per dire che c'è una conciliazione in corso e che non dovrebbero staccarmi le utenze prima della sua fine. Eni mi dice di farli ricontattare da chi mi ha seguito la conciliazione. Chiamo loro per capire che é successo ma non rispondono. Mando mail ma mi ignorano.
Richiamo Eni e la nuova operatrice mi dice che mi hanno staccato le utenze perché la conciliazione si è conclusa senza accordo il 6 novembre 2024.
Perché non mi abbiano mai fatto sapere questa cosa, io non lo so.
So solo che se prima avrei potuto chiedere una rateizzazione ed evitare il distacco, ora devo pagare in una volta sola 2000€ e restare senza luce e gas per almeno due giorni...in pieno inverno a Milano.
Lasciateli perdere. Rivolgetevi subito ad un avvocato (cosa che farò ora io).