Consorsbank Arvostelua 272

Auf das "2.75% Tagesgeldzinsen" Lockangebot hereingefallen und das entsprechende Konto eröffnet. Das lief alles einwandfrei, inklusive relativ gut geregeltem Zugang über App und Online.

Was dann aber so gar nicht funktioniert ist die Kontokündigung mit Übertrag auf das Girokonto bei der Hausbank.

Die Kündigung hab ich über das Consors-Portal eingegeben, es lief problemlos durch. Allerdings hat sich eine Woche lang nichts getan. Durch eine wirklich erbärmliche Telefonhotline (die KI, nicht der Agent) kam heraus, dass es "technische Probleme unbekannter Natur gäbe, aber die IT würde informiert". Das Problem solle umgehend gelöst werden.

2 Tage später immer noch keine Kündigung. Ein erneutes Gespräch mit der immer noch erbarmunsgwürdigen KI aber einem zumindest freundlichen Agenten führte zum selben Ergebnis: Der Prozess ist aus technischen, aber wohl unbekannten Gründen immer noch "in Verzögerung". Aber immerhin "im System".

Man wird dankbar.

Die Bank kompensiert also ihre Zinszahlungen durch wahrscheinlich vertragswidrig erlangte Zinsgewinne durch die Verzögerung der Übertragung der Salden auf eine andere Bank. Vorgeschobene "technische Gründe" können schon aufgrund der Häufigkeit entsprechender Meldungen hier im Forum als wenig glaubhaft wahrgenommen werden. Ein technisches Versagen in diesem Ausmaß müsste zum Stillstand des Betriebs führen. Das Hinhalten des nachfragenden Kunden ist dabei wohl Teil der Gewinnoptimierungssystematik.

"Beschwerdeschreiben an die BaFin" ist raus, wohl wissend, dass die Behörde in etwa so effizient Verbraucherinteressen schützt wie das Kartellamt, aber immerhin hat man das warme Gefühl, etwas getan zu haben.

Lessons learned: ERST die Bewertungen checken, DANN Geschäftssinn einschalten!

Seit mehreren Wochen warte ich auf die Übertragung, bisher ohne Erfolg.einfach unfassbar…

Eine Katastrophe mit dem Service.Ich wollte den Service anrufen, nach einer Stunde habe ich aufgegeben. Immer heißt es, wegen hohem Telefonaufkommen dauert es einen Moment länger bis sich ein Mitarbeiter meldet, aber eine Stunde am Telefon warten? absolute verar.
des Kunden.

Sehr schlechte Erfahrung mit Consors Finanz.
Eine Überweisung in Höhe von 4.500 EUR wurde trotz korrekter Angaben zunächst nicht zugeordnet und wieder zurückgesendet. Dadurch kam es zu erheblichen Verzögerungen von mehreren Monaten.
Nach erneuter Überweisung wurde der Betrag zwar verbucht, jedoch wird das mir zustehende Guthaben in Höhe von 2.870 EUR bis heute nicht ausgezahlt.
Die Bearbeitung ist sehr langsam und die Kommunikation unzureichend. Als Kunde fühlt man sich nicht ernst genommen.
Ich erwarte eine schnelle Klärung und Auszahlung meines Guthabens.

Viele der negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich hatte ein Tagesgeldkonto und alle Aufträge sind schnell und korrekt bearbeitet worden. Einen Punkt habe ich abgezogen, weil ich den Umgang mit der Internet-Seite und der App ziemlich umständlich und deshalb schwierig fand.

Lockt mit attraktiven Tagesgeldzinsen. Die Zinsabrechnung besteht lediglich aus einer Summe, ist rechnerisch nicht nachvollziehbar und zu gering. Trotz mehrfacher Anforderung wird keine Berechnung vorgelegt. So relativieren sich hohe Zinsen dann auch mal ganz schnell. Nie wieder!

Unterschriften wäre nicht identisch. Es ist ein Witz. Unterschrift ist 100% gleich und trotzdem lehnen sie eine Kontokündigung ab. 10mails, 2 Einschreiben, Perso geschickt, Post-Ident neu gemacht, usw...Schlimm. Man fühlt sich wirklich verarscht.

Unmöglich, Echtzeitüberweisungen funktioniert seit Tagen nicht! Es lege ein technische Problem vor und man sollte doch sein Limit für Überweisungen erhöhen. Das geht natürlich nicht sofort und somit kann man wieder Tage mit dem Geld nicht arbeiten! Clever wie Consorsbank vor geht:(

Unsicheres oder teures Banking.
Banking geht nur mit der App, mit einem herkömmlichen PC wird ein kostenpflichtiger !! TAN-Generator benötigt.
Die App ist allerdings noch viel schlimmer, denn sie verlangt für die Ausführung die Aktivierung von Google-Diensten auf dem Gerät.
Und jeder weiss ja, wie es mit Datenschutz und Datensicherheit im Zusammenhang mit Google bestellt ist.
Leider wurde im Vorfeld von Consors auch nirgends darauf hingewiesen.
Das ist insgesamt schlecht.

Gebührenfallen. Nach der Kündigung meines Tagelgeldkontos benötigte ich die Jahressteuerbescheinigung. Angeblich kann man im online Archiv 180 Monate lang selbst die Belege herunterladen. Die App ist beim Handywechsel abgemeldet worden, ich komme also nirgendwo mehr rein, neu anmelden geht auch nicht, da das Konto gekündigt ist. Jetzt soll ich für die Bescheinigung 9,95€ zahlen. Telefonisch niemand erreichbar, aus der Warteschlange bin nach über 20min rausgeflogen.

Unterirdisch! Und das ist noch gut gemeint!
KI generierte Antworten statt wirklicher Kundenservice!
Die wollen alles nur nicht einem weiterhelfen!
Mehrere Emails geschrieben und erhalte die immer gleiche sinnfreie Antwort. Bin einfach nur frustriert!

Kundenservice eine Katastrophe. Telefonisch nicht erreichbar. Für Kundenkontakt vorgesehene interne Kommunikationskanäle funktionierten ebenfalls nicht, kommt immer wieder Fehlermeldung.

Sehr schlechte Prozesslandschaft bei dem Unternehmen. Digital greifen diese nicht ineinander....Service ist mangelhaft.

Habe einen fünfstelligen Betrag aufgrund eines Lockangebotes auf einem Tagesgeldkonto angelegt. Nun versuche ich seit Monaten mein Geld zurückzuerlangen. Ohne Erfolg. Zugangsdaten zum online Banking funktionieren trotz mehrfacher Neueinrichtung nicht. Kontoauflösungsauftrag und meine mehrfachen Aufforderungen zur Auszahlung werden vorsätzlich verschleppt wegen angeblicher Identitätsprüfung oder immer neuer Gründe. Das Geld wird zu einem marktunüblichen Zins vorenthalten. Absolut unseriös und wirtschaftlich schädigend.

Consorsbank zwingt die Kunden nun, statt einer separaten TAN-App eine kombinierte TAN/Banking-App zu installieren. Das bedeutet, dass Auftragserteilung und Auftragsbestätigung auf demselben Gerät stattfinden. Die "2 Faktoren" sind somit nicht mehr getrennt - eine völlig unnötige Verschlechterung der Sicherheit.

Es gelingt mir nicht mein Tagesgeldkonto bei der Consorsbank aufzulösen!
Auf der WEB seite gibt es keine Kündigungsfunktion!

Es ist zwar richtig, dass das Online-Banking nicht sehr intuitiv ist, ich habe jetzt sogar zwei Apps auf meinem Handy. Aber wenn man erst einmal ein wenig durchblickt, funktioniert es ganz gut.
Ich kann keinesfalls die Erfahrung teilen, das telefonisch "niemand erreichbar" ist. Nach einer üblichen Wartezeit wurde ich mit einem Berater verbunden, der sehr höflich und offenbar gut informiert Auskunft erteilte.

Ich bin gefühlt seit 30 Jahren bei Consors mit Depot und seit 1Jahr auch mit einem Girokonto. Ich bin überrascht über die negativen Bewertungen. Zugegeben ist der Service, gemessen an die Anfangszeit etwas schlechter geworden, aber immer noch sehr akzeptabel. Vielleicht liegt es auch an meinem Startrader Status, wäre möglich. Was mich seit Kurzem stört,ist die unübersichtliche Gebührenstruktur mit den Starpartnern(best.Fondsgesellschaften). Hier wird teilweise mit niedrigen bzw Null-Gebühren bei Zertifikaten geworben, was nach dem Handel aber dann nicht gültig ist. Ebenso sind die Gebühren im Verhältnis zu meinem anderen Broker bei anderen Trades viel zu hoch. Future/Optionshandelsgebühren sind extrem-hier kann ich mir nicht vorstellen, dass das jemand nutzt.

Kontoeröffnung abgelehnt
Kontoeröffnung wurde mit Hinweis auf Schufa abgelehnt. Nach Überprüfung wurde die Bank mit dem aktuellen Schufa Score (>98) konfrontiert. Daraufhin wurde behauptet, nicht der Schufa Score sondern hausinterne Kriterien hätten zur Ablehnung geführt. Nähere Auskünfte ist man von Seiten der Bank nicht bereit zu geben. Kein wirklich seriöses Verhalten!

Ein nerviges Gemurkse, aus App, TANgenerator, Passwörtern, QR Codes, usw.
Da wird jede kleine Transaktion zur Herausforderung.