concedetedeseos.com Arvostelua 

He hecho varios viajes con esta Agencia y siempre he sentido que estaban ahí, pendientes de todo,abiertas a sugerencias y mejoras y,sobre todo,ante un problema han dado la cara y lo han resuelto de la mejor manera posible.
Acabo de regresar de Malta, un destino qué no conocía y me ha encantado.El viaje ha sido muy completo y bien organizado. La coordinadora ,Guliana en este caso ,no la conocía y es fabulosa, el grupo majo (ninguna de las 12 nos conocíamos,salvo 2 amigas y enseguida conectamos (gracias,entre otras cosas,al buen hacer de la coordinadora)
En Malta hemos comido muy bien y la guía local (a nosotras nos tocó Mayka) inmejorable.

Si te gusta viajar y además compartir la experiencia con mujeres como tú,que terminan siendo amigas tras muchos ratos de risas,confidencias, solidaridad y buena energía,no lo pienses más y decídete,seguro que repites

El darrer viatge que he fet a estat a la Puglia; a més de ser un viatge fantàstic i recomanable en el que com sempre viatges amb amigues i en fas més encara ha estat el meu14è viatge, i no serà el darrer. Em sap greu el comentari que he llegit d'algunes viatgeres a l'India, i la manca de suport que diuen haver rebut de Concédete. No ha estat mai la meva percepció ni de bon tros, amb tants viatges sí he tingut dos problemes importants a causa de les aerolínies, res que estigués a les mans de l'agència, tanmateix, ambdós van ser resolts amb una empatia i una eficàcia que no faria cap agència convencional. De fet un d'ells era el primer, a la Toscana, i en el mateix viatge amb unes companyes ja ens vam apuntar pel següent, mireu si vaig quedar descontenta, ha ha. Repeteixo que em sap greu per aquestes companyes, un viatge es esperat i desitges que vagi bé, però hi ha coses que no estan en mans de l'agència i de veritat que fan el que poden i més, i empatitzen a tope amb la viatgera. Per cert, no us penseu que tinc comissió, només estima.

En el viaje a Dinamarca en agosto de 2024, hubo un problema con la compía aerea y inmediatamente Concédete Deseos gestionó éste incidente, compro nuevos billetes. "Ellas asumieron la diferencia de precios" y aparte obtuvimos una compesanción, así que esta agencia y las personas que la controlan, merecen una matrícula de honor. Gracias.

Un viaje con personas que no conoces que puede asustar fue una fantástica experiencia. En los viajes como en la vida siempre puede surgir imprevistos pero el llevar un asistente da mucha tranquilidad.

Llevo realizados más de 10 viajes, y este año volveré a viajar con Concédete Deseos, lo
que indica que el trato ha sido genial tanto por parte de las coordinadoras como por la organización, incluso cuando han existido problemas externos han estado siempre para encontrar la mejor solución. Gracias

Fuimos a los Carnavales de Viareggio, y la lluvia estropeo nuestras expectativas, pero la coordinadora, Marta, lo hizo todo fácil y supo buscar alternativas en todo momento yel tiempo quedó como anécdota. Me recordó un viaje a Dinamarca del 2024, en el que todo salió al revés, empezando con anulación del vuelo en pleno Agosto y entre la central y la coordinadora, se implicaron 100% y resolvieron los imprevistos, y ésto incluso hizo que las viajeras hicieramos más piña.

Me he decidido finalmente a escribir esta reseña tras leer hoy en La Vanguardia cómo otras agencias de viajes han gestionado la crisis de la guerra en Irán: priorizando la seguridad y devolviendo hasta el último céntimo a sus clientes para generar confianza. Me ha hecho ver que existen formas éticas de hacer las cosas, justo lo contrario de mi pésima experiencia con Concédete Deseos.
No recomiendo para nada esta agencia. Su filosofía de grupo y los valores de los que tanto presumen desaparecen cuando surge un problema real. En mi caso, a raíz del conflicto en Irán que afectó a los vuelos a la India, la gestión fue un despropósito:
• Soluciones abusivas: La única opción que nos dieron fue pagar billetes nuevos de hasta 2.500 € (¡el triple del precio original!). Si no podías asumir este abuso, perdías todo el dinero de la reserva terrestre porque no ofrecían ninguna opción de aplazamiento.
• Falta de profesionalidad: Para recuperar parte de mi dinero, he tenido que contratar a una abogada e interponer una denuncia en Consumo. La agencia solo me devolvió el billete y un 40% de la parte terrestre; se quedaron con el resto sin haber prestado servicio alguno.
• Desamparo total: He podido recuperar el total únicamente por una desgracia familiar (una hospitalización) que cubrió el seguro. Tres compañeras del grupo no han tenido esa "suerte" y han perdido el 75% de su inversión.
El artículo de hoy demuestra que, ante una crisis, una empresa puede elegir hacerse responsable o lavarse las manos. Concédete Deseos elige la segunda opción: priorizan su beneficio económico.
No os dejéis engañar por su marketing emocional; cuando vienen mal dadas, la sororidad se acaba.