Niemals online bestellen. Retoure nicht möglich.
Niemals online bestellen.
Mittwoch 28.01.2026 eine Bluse bestellt. Die Bluse ist ein extrem festes und raues Material und daher unangenehm zu tragen, geht daher zurück.
Am Samstag 31.01.2026 habe ich eine Bestellung eines Blazers bei Comma aufgegeben. War mir jedoch dann doch nicht ganz sicher und habe innerhalb von 15 Minuten storniert.
Mitteilung comma: Stornierung nicht mehr möglich, der Versand wäre schon vorbereitet. Heute 7 Tage nach dem Bestell Datum kam die Bestellung an.
Nun zur Rücksendung… comma legt keine Retoure Aufkleber bei.
Auf der App kann man nicht Retournieren, also ist die Retoure ein sehr, sehr zeitaufwändiger sehr umständlicher Prozess.
Nach 30 Minuten Suche habe ich über die E-Mail zur Bestellbestätigung das Retourenportal gefunden.
Man geht über die E-Mail zur Bestellbestätigung und klickt dann das Retourenportal an und muss im Anschluss die Bestellnummer eingeben.
Ebenfalls muss man seine E-Mail-Adresse eingeben.
Umständlicher geht’s nimmer. Vor allem, weil man ja direkt über die Bestellbestätigung auf das Retourenportal geht…
Was jetzt kommt, ist nicht dann nicht mehr seriös…
Ich habe mehrmals versucht die Eingaben zu machen. Ich hab sogar die Bestellnummer aus der E-Mail raus kopiert. Jedes Mal kam Bestellnummer nicht bekannt und somit ist die Retoure nicht möglich. Das hat mich 1 1/2 Stunde Zeit und sehr viel Ärger gekostet. Also Widerruf bzw Stornierung wird nicht akzeptiert und Retournieren geht ebenfalls nicht.
Somit missachtet comma ganz klar Verbraucherschutzregeln und handelt meiner Meinung nach mit sehr unseriösen Geschäftsgebaren.
Nun habe ich hier eine Bluse für
70 € und ein Blazer für 120 € -
Rückgabe beide Artikel nicht möglich.
Auf vier Anfragen an den Kundenservice kam auch keine Reaktion.