Coef Men Arvostelua 

Hele fijne service! Complimenten.

Fijne en gemoedelijke sfeer in de winkels. De verkopers zijn vriendelijk en aanwezig maar niet opdringerig. Fijne winkelervaring en zal zeker terug komen!

Ze wilden in de winkel overal bij helpen en boden zelfs wat te drinken aan. Erg attent. Ik had een shirt gekocht voor mijn vriend en de medewerker wilden hem zelfs even passen zodat ik kon zien hoe die eruit zag!
Dat is toch helemaal top!
Fijne sfeer en kom er zeker nog een keer terug om nog meer leuke kleren of schoenen te kopen

Waarom Coef een van mijn favoriete winkels is, is mede doordat wanneer er iets is, je bij Coef Men heel persoonlijk en prettig wordt geholpen! Iedereen staat voor je klaar. Iets wat in deze tijd soms zeldzaam is. Ook een groot compliment aan de klantenservice van Coef Men; je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en goed op de hoogte gehouden. In de toekomst zou ik zeker vaak terug komen bij Coef!

Ik was een beetje geschrokken van alle negatieve reacties, want dat is mijn ervaring met Coef helemaal niet.
Ik ben erg tevreden met de service. In de winkel zijn de mensen zeer vriendelijk en behulpzaam. Toen ze mijn maat schoenen niet meer voorradig was, werd deze online besteld en had ik mijn Adidas 3 dagen later thuis bezorgd. Scheelt mij weer een ritje naar de winkel, dus bedankt Coef.

Duidelijke site, snel geleverd en shirt is goede kwaliteit.
Dus blij!

Bestel en kom hier al jaren na volle tevredenheid.
Snelle levering (online) en in de winkel een mooi assortiment. Prima zaak!

Bodywarmer besteld, helaas liet een stiksel los waardoor ik een nieuwe opgestuurd kreeg. Top service dus!

De medewerkster van Coef heeft mij constant van updates voorzien en vriendelijk te woord gestaan.

Keurige klantenservice zoals het hoort!

Mijn spijkerbroek was al na 3 maanden kapot. Er zat een flinke scheur naast zak op de achterkant. Na soepel contact met winkel wordt er een nieuwe opgestuurd. Top service!

Had enkele weken geleden een paar Adidas spezial schoenen online besteld en deze werden na eerste keer gebruik op een vreemde manier verkleurd wat totaal niet de fout van COEF is. De kleur schade heb ik bij de klantenservice gemeld.
Na het versturen van foto’s en video’s waren ze bereid om de beschadigde in te nemen en een nieuwe paar te sturen.
Ik kreeg meteen reactie op mijn emails. Ik werd heel goed en vriendelijk geholpen door T.
Na het retour doen van de beschadigde schoenen zijn de nieuwe paar sneakers meteen in de zelfde uur nog aan de koerier gegeven om ze de volgende ochtend te kunnen krijgen.
Ik had niet verwacht dat het allemaal zo snel zou verlopen.
Beste T. en personeel van Coefconcept Nijmegen super bedankt!!

Update:
vandaag mijn schoenen op 29-03-24 ontvangen.
Er zat een kaartje en nog een paar sokken bij! Wat een geweldig bedrijf dit! Heel klantgericht en super attent!
Super liefff!!

Na aankoop van een Woolrich Pacific jas begon deze al vrij snel buiten mijjn schuld om gebreken te vertonen aan de rits, bij wijze van uitlopen. Achteraf gezien heb ik daar te lang mee rondgelopen zonder aan de bel te trekken, waardoor er schade is ontstaan aan materialen rondom de sluiting van de rits. Na dat alsnog te hebben aangegeven, kon mijn klacht helaas niet onder de wettelijke garantievoorwaarden worden opgenomen. Het lijkt me dat bij aankoop van een jas van een merk als deze er toch een soort coulanceregeling moet zijn waarbij dit soort problemen opgelost moeten kunnen worden vanuit Coef. Een tevreden klant telt voor tien. In het geval van een gepaste reactie en oplossing van Coef schroom ik niet om mijn review aan te passen.

Giftcard werkt niet meer als je een keer besteld hebt en terug gestuurd. Voor de rest is de klantenservice vriendelijk en hebben zij het probleem onderling opgelost.

Week terug bezoek in de winkel, een leuk jas gevonden maar niet in mijn maat, medewerker geeft aan dat een beschikbaar was en kan geleverd worden na weekend in winkel en zou een mail ontvangen over de levering, volledig bedraag betaald in winkel. geen mail gehad, telefoonishe contact gehad met winkel en geeft aan dat via klantenservice moet, klantenservice gebeld en beloofde dat winkel zou terug bellen, niet gebeurt. 2 dagen later mail van klantservice ontvangen dat system fout is en bestelling wordt geannuleerd ..... gevraagt om een alternative jas maar dat hebben ze ook niet. nu heb ik geen jas en andere aanbieding ook gemist.

I bought a package from them on 28/1 and I haven't received it. I haven't received any updates about the package and they don't bother to reply to my email when I write to them. really bad customer service. never buying from them again because i won't get my package or my money back

2 weken geleden Denham blouse gekocht. Na het dragen blijken er pluisjes te zitten aan de binnenkant en die door te zetten naar de buitenkant. Er zitten draadjes los. Terug naar de winkel. Zonder logische verklaring en kennis van zaken is het een beschadiging extern. Geen vergoeding of nieuw exemplaar. In dit prijssegment voldoende mogelijkheden om kleding te kopen. In ieder geval niet meer bij coef.

Na de vraag om contact op te nemen via webshop een mail gestuurd. Vervolgens geen reactie. Na 2 dagen telefonisch contact. Een prettig gesprek met ruimte voor standpunten. Heldere afspraken gemaakt om tot consensus te komen.

6 dagen geleden 2 Stone Island shirts, 1 Stone Island pet & 1 CP Company shirt besteld. 4 dagen na bestelling een mailtje ontvangen dat het CP Company shirt geannuleerd is omdat die niet leverbaar was. (Al vreemd, haal hem dan van de webshop af?). Maar prima, zojuist het pakket ontvangen waarin maar 1 Stone Island shirt zit en de pet. Wat is er gebeurd met het andere Stone Island shirt? Telefonisch geprobeerd maar na 7 minuten in de wachtrij te staan werd er zomaar opgehangen.

Slechte communicatie, geen updates en langere verzendtijden. Als je je pakket snel thuis wil is ergens anders bestellen de betere optie.

Snelle bezorging, super persoonlijke service, mooie spullen, fijne winkel!

Tien dagen geleden een paar schoenen besteld, beloofd werd verzending binnen 2 tot 5 werkdagen maar nog steeds geen update, verzendbevestiging of antwoord op mijn email aan de klantenservice ontvangen. Vervolgens geprobeerd te bellen (volgens de website is Coef op werkdagen van 09:00 tot 17:30 bereikbaar) maar krijg simpelweg te horen dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn. Via Instagram alleen een automatische verwijzing naar email en telefoon... Zucht. Ik vrees dat ik voorlopig nog even op mijn oude schoenen loop en met een lege portemonnee.

My husband received a jersey bought at Coef Men in Leidschendam. After just a few washes (following the washing instructions) the item looked shabby and unwearable. I tried to return the item, including receipt (€144,95) at the store. The store manager refused, saying it was “the nature of the fabric “.
I was shocked that this could be his reaction. No consumer buys an item of clothing expecting it to look so awful after a few washes.
I contacted customer service at Coef Men’s Head Office, but she said she’d heard from the Leidschendam store manager and that she supported him, even though she hadn’t even seen a photo of the item, let alone the actual item.
It’s frustrating for consumers that companies can mislead customers and get away with poor service and terrible quality.
It’s not right!
Update:
I went ahead and sent an email, including photo’s, to customer support.
Her response:
“As discussed in this morning's telephone contact, our Customer Service department only deals with web shop orders, everything regarding a store purchase is arranged with a relevant store. This is why I, as a customer service representative, have indicated to you that we support the store staff's statement, regardless of having seen photos or other visual material. Viseversa when a complaint is handled in a certain way by customer service and the customer in question then contacts the store staff, they will also indicate that they support our statement. Because store staff are simply not allowed to make decisions about web shop orders just as we are not allowed to make any statements about store purchases.

We, from Customer Service, have therefore acted on the basis of the information provided by the store in which they indicate that this is not a justified complaint and that we cannot do more than the offered solution.

Based on the photos you send us in this email, despite my earlier statement in which I indicated that I support the store's decision, I still contacted the supplier. I have inquired about this reaction of the fabric in such a short period of time. As a result, I consulted with the purchasing team and we decided to fully reimburse the sweater. This is because we, as customer service of the webshop, do not support the quality of your purchased item and we find this entire situation very annoying for you!

We would like to receive the receipt for this purchase or a bank statement so that we have the correct information. We would also like to receive your bank-details (IBAN details) so that our financial department can initiate the refund so that you can have the full purchase amount back into your account within a few days. to expect.

Our sincere apologies for any inconveniences experienced and we look forward to receiving your response.”

My conclusion:
While I felt vindicated by receiving a refund, I’m annoyed that customers have to fight for their rights, instead of companies accepting responsibility and doing the right thing.
Pity I still have to waste time by posting this useless item of clothing back to the company.
I would not recommend shopping at Coef Men