Ciudadela Arvostelua 40

Ni gestión, ni atención creo que habría que atajar que este tipo de entidades se hagan con el control de nuestras casas, ellos se van o les echas pero sus acciones o inacciones tienen consecuencias que asumimos los vecinos.

Como toda Organización, tienen cosas buenas y cosas malas. Para gastar menos tiempo solo mencionaré las cosas buenas:. Ya está. Nada que agregar.

Es desastrosa, no te atienden, pasan de ti. Se acuerdan puntos e la reunión y pasan de hacerlo

En nuestra comunidad hemos tenido corte de luz por su culpa y nos cortarán el gas por no pagar los recibos y no hacer las lecturas correspondientes de los contadores. No dan explicaciones de ningún tipo, una estafa. Muchas comunidades que gestionan han sufrido cortes de luz en Ciudad Real. Deberían quitarles la licencia de administradores de fincas

Pésimo servicio. Llevo meses pidiendo explicaciones sobre un consumo de una factura de un consumo que no me cuadra acerca de un consumo elevadísimo de calefacción en el mes de junio estando a 40 grados, cuando cortan la calefacción en el mes de abril, muy raro. No hay manera de que me den explicaciones. No hacen su trabajo. No entregan la documentación solicitada. Imposibilidad de hablar con él personal solicitado. Te marean de aquí para ya sin darte explicaciones, los vecinos tenemos que hacer su trabajo. X no hacer su trabajo y no pasarnos los recibos a tiempo, con meses de retraso, aún estando pendiente de ellos y pidiéndoles que nos lo pasen, no lo hacen,nos han llegado a cortar un suministro básico como es la luz,xk ellos no realizan su trabajo, hay que tener en cuenta que para que te corten un suministro tienes varios avisos de impago x lo que deduzco que hacen caso omiso

Fatal experiencia, le he pedido ya 4 veces que me manden las facturas y no hay manera,ni solicitándolas por teléfono ni por escrito,por escrito ni contestan. Una vergüenza,los administradores anteriores me las mandaban mes a mes ,jamás ningún problema y con ellos imposible conseguir que me las manden. Nada recomendable.

Pasas a ser administrado por un call center en Madrid. Hablas con una persona que no conoce la comunidad, todo virtual. Nos han cortado la luz del bloque por impago cuando todos los vecinos estamos al corriente de pago, cambian suministros y contratos para tener comisiones...una ESTAFA en tida regla.

Cero.Vecinos ignorados, mucha plataforma digitalizada pero cero comunicación. No control y seguimiento de gestiones.Mala comunicación, no respondiendo llamadas ni correos. un desastre. Sólo sirven para cobrar.

No te atienden nunca. 4 meses llevo por chat, email y llamadas para que me manden las cuotas de la comunicad , las del agua y la calefacion. SIGO SIN RESPUESTA. Ciudadela NO RESPETA a sus clientes, solamente se llevan el dinero. NO CONTRATEN ESTA EMPRESA DE PESIMA CALIDAD!!!!!

Porque no puedo poner menos. Que barbaridad de irregularidades , no atienden a los vecinos , no so. Administradores de fincas no contestan al teléfono , te agenda. Llamadas que nunca devuelven , no contestan a los emails que se les envía , no solucionan nada , y para colmo ni siquiera te envían un recibo con los gastos pagados, recibos erróneos. Cuotas erróneas , recibos sorpresas sin autorizar ni avisar a los vecinos ……
No es recomendable

Sois una pesadilla después de q cobrar no hacéis nada deberías de cambiar el nombre a desiria sois lo peor horrible piratas ..fraude ladrones mentirosos no tenéis ni idea de lo que es trabajar morir de hambre es lo único que medeceis

No se ponen en contacto contigo, llevo durante una semana reservando todos los días una llamada. Nunca te devuelven esa llamada, tampoco te contestan a los mails. Un desastre

Mi experiencia con Ciudadela Administradores ha sido extremadamente negativa. La gestión es totalmente ineficiente y la comunicación prácticamente inexistente. No responden a llamadas, correos ni mensajes, incluso en situaciones urgentes relacionadas con reparaciones o incidencias en la comunidad.

Los problemas se acumulan durante meses sin ninguna solución, y cuando finalmente se obtiene una respuesta, suele ser vaga o sin seguimiento. No muestran ningún compromiso ni interés por ofrecer un servicio mínimo a los propietarios.

En resumen, una administración ausente, poco profesional y sin capacidad de gestión. No recomendaría trabajar con ellos bajo ninguna circunstancia.

Huid!! no te hacen caso, pagas y no hay servicio. Si eres el presidente trabajas para ellos. Ni se os ocurra.

La PEOR Administración Fincas de MADRID y ESPAÑA con Administradores SIN COLEGIAR

- Nos han cambiado el administrador 5 veces en 1 año
- No responden a las consultas
- No preparan las cuentas anuales. A casi septiembre de 2025, todavía sin aprobar el año 2024. Son ya 3 administradores que las han iniciado pero no las han terminado y muchísimos errores que no saben justificar
- Cargan gastos que en contato están incluidos
- Mezclan los recibos de los vecinos, cobrándole a un mismo vecino lo de dos

¡Mas de dos años para cambiar la titularidad de la cuenta bancaria al presidente entrante !!!
Todos los asuntos de la comunidad abandonados, errores garrafales en los libros de cuentas, pasando los recibos cuando les viene en gana y fraccionando los cobros a su antojo y sobre todo, sin aparecer nunca ningún responsable.
El pasado mes de junio conseguí resolver el asunto del banco cambiando la entidad y acto seguido contraté con otra administración.
Pues no acabó todo ahí. Revisando los movimientos en la nueva entidad, puedo comprobar que CIUDADELA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS NOS HA COBRADO DOS RECIBOS DE 186€ Y OTRO DE 1176€. Entiendo que por los servicios NO PRESTADOS.
Son una panda de sinvergüenzas!!!!
No sé a que espera el Colegio de Administradores de Fincas para cerrar ese chiringuito.
Yo por lo menos intentaré denunciarlos a través del nuevo administrador.

Estafadores es poco. Eran los administradores de origen de 16 trasteros de nueva construcción (ya ves tú el trabajo que puede dar eso) y no convocaban junta, nos dejaron tirados en la junta que hicimos, nos pasaban recibos sin explicación alguna, y lo más grave de todo, estuvieron medio año mintiéndome con el pago de unas tasas de la distribuidora de luz, y descubrí al cabo del tiempo que no la habían hecho, y yo preguntando durante ese proceso y la respuesta que daban eran que estaban gestionándolo. Encima, para más INRI, el verdadero motivo era que estaban con las cuentas sin actualizar. Se lo echo en cara y les digo que inmediatamente actualicen los titulares de la cuenta, y no lo hacen. Son unos sinverguenzas. Los tres niños de papá que han creado esta “empresa” , supuestamente para revolucionar el concepto de administración de fincas, y lo que realmente han hecho es crear una plataforma opaca, impersonal, y que no presta servicio. Me hace gracia la entrevista que tienen los fundadores de esta empresa en el país, diciendo que nace por una mala experiencia al intentar ponerse en contacto con su administrador…consejos vendo que para mí no tengo

sto no es una Administración, es una tomadura de pelo. Atienden desde un call center que no tiene ni idea de tus problemas y tampoco le interesan. La respuesta siempre es 'se lo pasaremos a Contabilidad y le llamarán en breve'. Ni breve, ni nunca, nunca te llaman de ningún sitio, nunca responden ni solucionan nada. Es desesperante. Nos están girando los recibos mensualmente cuando deberían ser bimensuales, y llevo 4 meses detrás de ellos para que lo cambien. Han llegado a reconocer que, efectivamente, deberian ser bimensuales, pero ahi siguen, girando mensualmente, con lo que lo único que queda es devolver los recibos. Y ojo también a los recibos del agua, porque de vez en cuando también los duplican. Lo peor que he visto en Administradores de fincas, y ya es difícil.

Desastrosa gestión. No atienden, no responden, da igual cuántos meses les persigas.

Llevamos una año con ellos y todo son problemas, la cuenta en números rojos porque no pasan los recibos ni de comunidad, gas, calefacción, hasta el punto que están apunto de cortamos el suministros de luz y agua, no contestan los mails y se desentienden por completo de su trabajo, acabo de entrar en las cuentas y veo que se han cobrado la cuota dos veces, no cumplen con sus servicios, no conocen la comunidad nunca hicieron un junta de vecinos lo único que hacen es cobrarse las cuotas y esperar a que decidas marcharte a otra administración!