Bonjour,
Nous souhaitons rétablir la vérité concernant un avis qui ne reflète en rien la réalité des faits.
Contrairement à ce qui est affirmé, un geste commercial a été accordé dès le départ, couvrant à la fois le ménage et le service de sécurité, comme cela a été clairement discuté et accepté lors de nos échanges initiaux.
En ce qui concerne la caution, le chèque n’a jamais été encaissé, conformément à nos pratiques et à nos engagements. L’intervention de la police, à votre demande, a confirmé que nous étions dans notre droit, et vous êtes ensuite revenus pour régler la somme due.
Nous assumons pleinement la gestion de cette prestation : tout a été réalisé selon le contrat et dans le respect de nos engagements. Nous n’avons rien à regretter : nous avons fait preuve de professionnalisme et de bonne foi du début à la fin.
Cordialement,
La direction – City Var La Garde