City Self-Storage Norge Arvostelua 996

Bruker over en uke på å svare på e-post. Har nå hatt en samtale med dem om å benytte meg av angrefrist på lagerrommet i ca en måned. Fortsatt ikke gått gjennom, på samme tid har de sendt meg 3 fakturaer.
Fikk ikke kode til lagerlokale og måtte kjøre med flyttelasset hjem igjen.
Fikk så en utkastelsesadvarsel 3 dager før faktura var forfallt.
Jeg valgte å overse de dårlige anmeldelsene her og tenkte at det ikke kunne være så ille som folk skrev. Så feil kan man ha.
Styr unna!

Har bare hatt negativ opplevelse med disse etter de tok over for ok minilager. De er vanskelige , ELENDIG kundeservice, de er frekke som fy , og det nyeste opplevelsen når jeg så sjekket noe på hjemsiden, og finner ut at prisen er 279 for samme lager jeg betaler 390 kr for. Å ber om samme pris. Nei da måtte jeg BYTTE lagerrom. Altså lasse ut ALT jeg har, kjøre det til nytt rom å lasse det inn der. Altså for samme str. Og sikkert med det au kommer nytt etableringsgebyr og whatnot. Nei styr unna disse! ( gjelder vennesla avdeling)

Trengte lager i en periode hvor garasjene blei revet å bygget opp nye. Fikk bra pris på første måned og helt ok pris på lageret etter det. Enkel tilgang store gode lager enkel fakturering i app bare legge inn kort å du får kode å lås. Garasje ferdig å jeg sa opp leie hos dem. Fikk raskt bekreftelse på leieforholdet å at ting var topp. Skulle jeg trenge lager igjen så kommer jeg tilbake.

De tar aldri tlf. De har satt et lager på mitt navn som tilhører en annen men de nekter å ordne opp i det og det føles veldig lite profesjonelt. Jeg får trussel meldinger hver måned om utkastelse på et lager som ikke er mitt. Veldig dårlig opplegg.

Ringte kundeservice for å spørre et enkelt spørsmål, men han bare la på før det hadde gått 1 minutt... Før det venta jeg i 6 minutter på svar, også skulle de ringe meg opp igjen, som forsåvidt ikke tok så lang tid. Også robot alternativene før man snakker med kundeservice var dårlig, synes jeg, fordi de hadde ikke et trykk alternativ for "andre henvendelser".

Useriøst firma, anbefales ikke. skriver de har sendt purringer de ikke har sendt og stenger tilgangen til bod få dager etter forfallsdato på faktura. Virker som det er for å få ut leietakere som har fått rimelig inngangspris.

Jeg har hatt en svært frustrerende opplevelse med City Self Storage etter at de overtok OK Minilager.

Kort oppsummert:
Faktura fra oktober 2025 ble betalt direkte til City Self Storage.
Jeg mottok likevel inkassovarsel.

Etter å ha kontaktet kundeservice fikk jeg beskjed om å betale inkassokravet via Collectia, noe jeg gjorde.

Inkassoselskapet har senere bekreftet at inkassobetalingen gjaldt samme faktura som allerede var betalt.

Dette førte i praksis til at samme faktura ble betalt to ganger.

Til tross for dette har City Self Storage ikke korrigert eller kreditert dobbeltbetalingen i sitt system, og jeg mottok senere inkasso for en ny måned.

Jeg har sendt dokumentasjon på alle betalinger, men får fortsatt motstridende forklaringer om hvilke perioder fakturaene gjelder.

Da jeg fortsatte å bestride kravet og saken ble vurdert videre gjennom inkassoselskapet, mottok jeg samtidig varsel fra City Self Storage om at leieforholdet kunne bli sagt opp dersom betaling ikke ble mottatt innen 14 dager.

Saken er fortsatt bestridt og under behandling.

Feil kan skje, men her oppleves det som manglende oversikt over egen fakturering og svært lite hjelp fra kundeservice når problemet først oppstår.

Basert på denne erfaringen kan jeg dessverre ikke anbefale City Self Storage.

Fullstendig krise. Eksisterer ikke kundeservice, eller sunn fornuft hos dette firmaet. Hvis du vil bli dratt inn i å betale for 3x leieperioden du i utgangspunktet trenger, så er dette rette stedet å leie lager.

Null Kundeservice.
Har prøvd og få tak i dem i 1,5 time.
Helt umulig og få kontakt.
Ikke fornøyd. Med tanken på dårlig kundeservice så er prisen og betale alt for høy.

Veldig urovekkende firma. Jeg hadde ett lager med dem som jeg sa opp i November, som jeg fikk en mail om med informasjon om siste utflyttingsdag og hele pakka. Der er nå Februar og leien har blitt reaktivert på 'Min side' helt uten min viten og de har trukket leie for to måneder uten at jeg har kontrollert trekk eller noen ting. De gir heller ingen informasjon om at nye fakturaer er aktive, så dette må du huske på selv under leie perioden. Med tanke på at du må logge inn med Bank-ID hadde jeg ikke stolt på dette firmaet med min informasjon igjen.

Søplefirma. Tvinger deg inn i ny avtale under dekke av sammenslåing av to firma, og øker samtidig månedsleien med 20 %, maskert som obligatorisk "forsikring" (forsikring som jeg hadde fra før, som de tidligere har fått dokumentert).

Anbefales ikke. Det finnes mange bedre alternativer!

Elendig. Dattera mi har leidd oppbevaring hos dette foretaket. Ho opplevde innbrot i akkurat den båsen ho hadde leidd. Dei skifta så lås på hennes rom, og sia det har ho aldri fått kontakt med dei igjen. Vi har vore der to gonger og prøvd å opne låsen, utan resultat. Ho har, som sagt, ikkje fått kontakt med dei, og ikkje fått veta koden til den nye låsen dei sette på. Ho har sagt opp avtalen for ein månad sia, men ikkje fått noen beskjed om at oppseiinga er mottatt. Saken vil bli tatt til forliksrådet.

Ikke eksisterende kundeservice. Det tar en dag å nå tak i ett person. Etter det så viser det seg at det mennesket ikke kan hjelpe deg allikevel. Så kommer lovnad å bli ringt tilbake. Etter ei ukes tid må du selv etterlyse hjelpa du skulle ha hatt. Da må du forklare det samme om igjen... Og ja du gjettet riktig - du får ikke hjelp denne gangen heller. Du ber om kontakt til regnskaps avdelingen deres, men kundebehandlere har fått oppdrag å være mellom led for det også... Hit til har jeg brukt timer tilsvarende en arbeidsdag for å få orden på deres feil og det oppleves latterlig at an må bruke så mye resurser for få betale de. Og nei det er ikke enkelt hendelse. Det har skjedd meg på for to forskjellige selskap og med samme resultatet. Kundebehandler svarer arrogant at jeg er betallingspliktig til tross at jeg ikke kan betale det pga av manglende kid og beskjed fra banken om at jeg ikke kan gjøre det manglende kid 😐

Har vært betalende kunde hos City Self Storage siden sommeren 2025, og selve lagerløsningen fungerer i utgangspunktet greit.

Problemet er prispraksisen overfor eksisterende kunder. Jeg betaler i dag ca. 1 400 kr/mnd for et lager på 4 m², mens større lagerrom (6 m²) i samme bygg og samme etasje tilbys nye kunder til rundt 800 kr/mnd.

Jeg tok kontakt med kundeservice for å høre om det fantes en rimelig løsning, siden prisforskjellen er betydelig og dokumenterbar. Etter nesten tre ukers ventetid fikk jeg kun et standardsvar som viser til dynamisk prising og at eksisterende kunder må tømme lageret fysisk for å få endret pris.

Dette er ikke ulovlig, men oppleves som lite kundevennlig og lite transparent. Som eksisterende kunde forventer jeg i det minste dialog og reell vurdering, ikke kun henvisning til vilkår.

Anbefaler at man følger nøye med på prisene også etter man har blitt kunde.

Ingen kundeservice eksisterer, du kan ringe og stå i kø i en time, før de så sier at det ikke finnes en kundebehandler. De skal ringe deg opp, det skjer ikke.

Kundesenter på mail - du får autosvar om at de svarer om 7-10 dager grunnet stor pågang. Stor pågang skjønner jeg, da kundeservice er ukjent for dem.

NORGES VERSTE UTLEIER,
OG KUNDESERVICE. STYR UNNA!

Først holder de igjen betalings info til kundene. Så kjører de inkasso saker på deg i etterkant. Ikke er det mulig og ringe de, og har kastet bort 5 timer på og prøve og nå de. De bruker også 14-20 dager på og svare på mail.
så skulle du være så smart og bli kunde i dette selskapet, så bør du være obs at du vær mnd må holde de i hånda. De unnlater som sagt og gi deg betalings informasjon, og ødelegger betalings troverdigheten din. Dette er ett selskap som garantert vil gi deg utfordringer som kunde. På 12 mnd har jeg måtte kontakte selskapet vær mnd. Jeg har fått 2 inkasso saker, ødelagt betalings evne pga inkasso sakene jeg ikke fikk betalings informasjon på, og kunde service virker som er ai som svarer. Så dette er ett konsert som gir minst mulig til kunden, og krever max profitt for heller dårlig arbeid

Ekstremt dårlig kundeservice og full ansvarsfraskrivelse

Vår opplevelse med City Self-Storage har vært gjennomgående svært dårlig – både i den akutte situasjonen og i etterkant.

Før avtaleinngåelse tok vi eksplisitt kontakt med kundesenteret for å avklare om lageret kunne benyttes sent på kvelden (rundt kl. 23). Dette ble bekreftet, og først deretter signerte vi leieavtalen. Denne avklaringen var avgjørende for oss.

Da vi senere ankom lageret med fullastet varebil kl. 22:57 og tilgang ikke fungerte, ble vi møtt av et kundesenter som:

ikke klarte å finne oss i systemet, til tross for gyldig avtale, romnummer og tilgangskode

nektet å motta dokumentasjon som bekreftet leieforholdet

avviste situasjonen som «ikke en krise», til tross for åpenbare og betydelige konsekvenser

Resultatet var merkostnader, forsinkelser og en fullstendig unødvendig situasjon – skapt av manglende kompetanse og vilje til å hjelpe.

Det mest skuffende er imidlertid oppfølgingen i ettertid. I stedet for å ta ansvar, ble vi møtt med standardiserte svar, ansvarsfraskrivelse og en implisitt antydning om at vi selv hadde misforstått eller blitt gitt feil informasjon. Å bli møtt med en slik tone i en dokumentert klagesak er uakseptabelt.

Dette fremstår som et selskap med:

lav reell kundeservicekompetanse

manglende eierskap til egne feil

liten forståelse for kunders faktiske behov og konsekvenser

Vi kan på ingen måte anbefale City Self-Storage til profesjonelle aktører eller andre som er avhengige av forutsigbarhet, tilgjengelighet og seriøs oppfølging.

City selfstorage har slått seg sammen med ok minilager. De kan ikke gi samme gode service og er bare arrogante ved kontakt. Styr unna

ELENDIG kundeservice! Går jo ikke an å la en kunde betale 2 måneder etter at de har sagt opp fordi "oppsigelsen ikke har gått gjennom" når kunden sa opp for over 1,5 måned siden, (21.oktober) og sendt mail med spørsmål om alt var i orden, som dere har brukt lang tid på å svare på (selv om det står at man må forvente litt tid på å få svar, så må dere gå utfra kundens mail(?), og nå mener ikke er gyldig før om 16 dager...(?) 2 måneder etter oppsigelsen.
Kunden sa opp før 15.november ...

There was a nice offer that made the first month very cheap.

The storage unit was clean and warm. It's a bit tricky to get a big trailer in there, so bring a spotter.

The App, code and key system works well.

They have good customer service on the phone.

I thought I would have access with a vehicle to my unit, but you need to go in through a common port, this can bottleneck at busy times.

I would definitely use this again.