City Bikes Arvostelua 

Top service!
Ik had per ongeluk 2 fietsen besteld. Na de klantenservice gebelt te hebben en gelukkig zonder lang te hoeven wachten konden zij me hierbij helpen.
Zoals afgesproken is er 1 fiets geleverd. En deze was heel makkelijk in elkaar te zetten door middel van een toegestuurd filmpje. Een echte aanrader.

Wat een slecht bedrijf…

Toen de fiets gemonteerd was zagen we dat de binnenband lek is, dat er schade zit op de bagagedrager en dat er een deuk zit in het spatbord. Volgens Niels van de ‘klantenservice’ is de deuk volkomen normaal en hij geeft aan dat elke fiets die ze verkopen dit hoort te hebben. Zou voor mij al reden 1 zijn om daar nooit meer een fiets te bestellen..de deuk is erg opvallend en daarbij dus ook gewoon heel erg lelijk.

Na een aantal zeer klantontvriendelijke mails van Niels, zou hij o.a. binnen 1-4 werkdagen een nieuwe binnenband opsturen. Inmiddels zijn we 2 weken verder en heb ik nog steeds geen nieuwe binnenband ontvangen. Je begrijpt dat er ook niet meer op mijn mails gereageerd wordt. Telefonisch wordt er gezegd dat de band is opgestuurd, dat er gereageerd is op mijn mail en dat de mails ‘nogmaals’ verstuurd zullen worden. Ik heb tot heden nog steeds niks ontvangen..

Er worden dus beschadigde fietsen opgestuurd en de klantenservice is echt onwijs slecht. Ik zou echt niemand aanraden om hier iets te bestellen om jezelf een hoop gezeur te besparen!

Op de website een mooie fiets gezien voor mijn dochter. Kreeg goede opties erbij om erbij te bestellen.

Mijn dochter wilde graag een mandje, maar zat onverwachts ook een drager extra bij!

Fiets was voor de rest snel verstuurd en kreeg een handleiding via de mail. De service is dus echt top!

Wat een super , fantastische snelle service !
Ook nog extra gebeld om service montage aan te bieden voor een mooie prijs!
Top

Ik heb online contact met City Bikes gehad omdat ik vragen had over een fiets. Deze vragen werden snel en goed beantwoord. Uiteindelijk een kinder fiets gekocht. Moet hem nog in elkaar zetten maar ziet er veelbelovend uit!

Het is een hele stevige mooie kinderfiets waar mijn kleindochter heel veel plezier aan gaat beleven.
Ook de bijzonder snelle levering, de volgende dag, heeft me echt verrast.
Ook via de mail gelijk een instructievideo ontvangen voor het monteren van de fiets. Ik kan niet anders dan mijn waardering uitspreken voor dit bedrijf.

Fietsen voor lage prijzen. Snel verzonden.
Bij ontvangst bleek er een spatbord gedeukt te zijn, na wat mailverkeer wordt hier een oplossing voor geboden. In plaats van boutjes en moertjes te weinig had deze fiets een paar reserve, wat altijd handig is.
Dus bij ontvangst even goed vastleggen als er beschadigingen zijn, verder een snelle klantenservice.

In mei kocht ik een Spirit Retro Herenfiets bij City-bikes.nl. De levering was al problematisch: een beschadigde doos en een ontbrekend kettingslot, waarvoor ik pas na weken en telefoontjes vanuit mijzelf een refund kreeg.

De fiets zelf is van bedroevende kwaliteit. Binnen enkele weken roestten de ketting en cassette, ondanks normaal onderhoud. De remmen zijn zwak en niet afstelbaar, waardoor fietsen in de stad gevaarlijk is, een remkabel is inmiddels ook afgeknapt. De ketting slaat over en vliegt er regelmatig af, en het achterspatbord brak af door slechte bevestiging. Het frame voelt fragiel en onbetrouwbaar.

Meerdere pogingen om contact op te nemen blijven onbeantwoord, waaronder een uiterst gedetailleerde e-mail. City-bikes.nl doet zijn naam geen eer aan; deze fiets is ongeschikt voor stadsgebruik. Koop hier niet!

Wat super fijn om bij City Bikes een fiets te bestellen. Ze zijn heel duidelijk in de communicatie via de mail over hoe en wat. Wij zijn super blij met onze nieuwe fiets!!!

Super mooie fiets, snelle service alles top

This is a beautiful vintage-style bike and easy to assemble, except for the front brake, which doesn’t work for me. I visited a few repair shops, and they recommended either returning the bike for brake repairs or leaving it for service, as it wasn’t just a simple adjustment. The only other downside is the saddle, which is quite hard and uncomfortable. Overall, though, the bike looks great and works well.

De aankoop en levering ging erg soepel. De fiets werd netjes verpakt geleverd. Mijn zoon is er erg blij mee. Ik raad iedereen aan een fiets te kopen bij city Bikes prijs kwaliteit erg goed.

Fijne prijs, super snelle levering en duidelijke service. Top!

Supper snelle levering ook contact is snel.
En de fiets is supper mooi en goede kwaliteit.

Ik heb begin april 2024 een elektrische transportfiets via de website gekocht. Helaas kon ik de fiets na een maand al niet meer opladen. Op 31 mei dit per mail gemeld en op 13 juni is de fiets opgehaald voor reparatie. Ik zit nu (10 november) nog steeds zonder fiets!!! Dat is bijna 5 maanden!! Ik word totaal niet op de hoogte gehouden en de ene smoes na de andere wordt verzonnen. Contact is alleen per mail mogelijk. Ze beloofden al meerdere keren dat de fiets zsm wordt geleverd. Leugens. Ik heb al 2x mijn aankoopbedrag teruggeëist. Hun reactie: het aankoopbedrag wordt niet teruggestort, dit is ook niet besproken. Nou hun werkwijze is ook niet besproken! Kortom, na 5 maanden geen fiets en geen geld. Ik noem dat oplichterij.

Nooit geen fiets kopen hier , valse info
Cortego kinderfiets gekocht voor kleindochter, deze zou zijn uitgerust met1 handrem en terugtraprem ook volgens foto op de site ( en nog steeds)
Echter heeft 2 x handrem en ook nog van zo,n kwaliteit dat deze niet is in te knijpen > antwoord ja meneer dit is veiliger , retourneren kon niet meer was al uitgepakt

Levering was snel dus dat was top.
Fiets in mekaar gezet, filmpje was niet helemaal toepasselijk. Maar goed valt nog mee te leven. Dan de dag erna, eerst banden opgepompt, dan mee naar het werk gefietst.
'S avonds een uur naar huis kunnen lopen omdat de band lek was. Gebeld de dag erna, fiets naar fietsenmaker gebracht, kreeg je via een bandje te horen dat je een mail moet sturen ,dit gedaan diezelfde dag nog een reactie. Echter had de persoon het niet goed gelezen en vroeg om een foto van het gaatje in de band. Serieus gast, daar had ik ook echt zin in naar een uur naar huis gelopen te hebben. 🙄 een reactie teruggestuurd , maar hier niks meer op gehoord. Fiets gaan ophalen, €45 kunnen betalen. Dus nee, zeker niet tevreden, zowel over de fiets als over de service.

Volgende dag in huis. Duidelijke montage uitleg middels YouTube video. Prachtige, stevige fiets. Kind blij, wij blij!!