Choco Zero Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Choco Zero

6.5.2026

Gentile cliente,
ci dispiace che la nostra comunicazione le abbia dato questa impressione.
Teniamo però a precisare che la composizione dei nostri prodotti è sempre indicata in modo trasparente sia sul sito che nelle etichette e descrizioni prodotto. Il nostro cioccolato è “senza zuccheri aggiunti”, dicitura che viene chiaramente specificata in tutte le informazioni disponibili sul sito prima dell’acquisto, così come sul pack di tutti i prodotti.
La bio Instagram, purtroppo, ha limiti di spazio che non consentono di inserire descrizioni complete, ma tutte le informazioni nutrizionali, ingredienti e valori sono sempre consultabili in modo chiaro sotto ogni prodotto sul nostro sito e mediante i nostri contenuti social.
Inoltre, le numerose recensioni positive ricevute nel tempo dimostrano che la maggior parte dei clienti comprende correttamente la natura dei nostri prodotti e apprezza la trasparenza della nostra comunicazione.
Accogliamo comunque il suo feedback come spunto per continuare a migliorare sempre di più anche sotto l’aspetto comunicativo.

Vastaus yritykseltä Choco Zero

21.4.2026

Gentile cliente,
ti ringraziamo innanzitutto per aver condiviso la tua esperienza e siamo felici che tu abbia apprezzato il gusto del nostro cioccolato e il servizio.

Ci dispiace però leggere la tua delusione riguardo alla presenza delle nocciole nell’uovo. Vogliamo spiegarti che, a differenza delle tavolette, le uova di cioccolato hanno una struttura più delicata: per evitare che si rompano durante la produzione, utilizziamo una granella di nocciole più fine.
Durante la lavorazione, il cioccolato è molto caldo e questo può far sì che la granella si integri maggiormente nell’impasto, risultando meno visibile all’occhio, quasi come una pasta di nocciole. La quantità utilizzata, però, è praticamente la stessa delle nostre tavolette, ed è proprio per questo che il sapore delle nocciole resta intenso e ben percepibile.
Ci teniamo davvero tanto alla qualità dei nostri prodotti ed è il valore su cui puntiamo di più. Ci dispiace che la percezione visiva non sia stata all’altezza delle aspettative, ma speriamo che questa spiegazione possa chiarire meglio il processo.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi confronto e ti ringraziamo ancora per il tuo feedback!