CHC Energía  Arvostelua 

No he llegado a ser cliente ya que hice una solicitud via web en la que me indicaban que me iban a enviar por mail la información y el contrato. Nunca llegó. Lo que si que llegaron fueron miles de llamadas, las cuales, es cierto, si no es numero identificado nunca cojo... Tras semanas sin recibir la respuesta eaperada contrate con otra empresa. Sin mas, no hay problema. Ayer vuelvo a recibir una llamada esta vez con numeracion de centralita, la cual si que cogí. Me atendió un señor que ya se le notaba tono de enfado, me preguntó por mi nombre mal leído y que si habia contratado con ellos. Le explique lo anterior, que ante la falta de respuesta por escrito habia contratado con otra. Se encendió de tal manera "regañandome" que me habian llamado muchas veces y que no les cogía el teléfono. A la que fui a contestar me colgó de malas formas. Bravo por la atención al cliente.

El proceso del alta es pésimo y un engaño. Por suerte no he continuado con ellos. Rellenas la información online como indican en su web. Indicas datos privados como DNI y número de cuenta bancaria. Cuando llamas a la semana porque no tienes ninguna información te dicen que el alta tiene que ser telefónica que no se puede hacer online. Sólo utilizan los datos para que te contacte un comercial pero aún así piden datos sensibles. Mejor alejarse de este tipo de empresas.

Hace unos meses la analicé, buenos precios, demasiado buenos para ser verdad. No me equivocaba...

El autoconsumo a 0,10 € una barbaridad de alto, eso hace sospechar, pues claro, los datos no son transparentes, la gestión de consumo y facturas totalmente opaca, no te dicen lo que generas, tienen fallos de lectura con la distribuidora, no puedes fiarte ni un pelo de los datos que te indican.
Siento que he perdido mi tiempo y el autoconsumo del verano entero.

He cumplimentado la petición de alta (mejor oferta según el portal del Gobierno para comparar ofertas) y una vez entregados los datos, no pasa nada... espero un rato y hago la contratación ONLINE Y AL MOMENTO con otra comercializadora... todo esto el lunes 17/08.
Hoy me llaman desde CHCEnergía para seguir con el proceso... hoy es jueves día 20. Contesto educadamente de que lamentablemente, tras varios días de espera he contratado con otra compañía. El agente me contesta que no han pasado días, que lo hice "el 18... o el 19" (siendo hoy 20) a lo que contesto que aún siendo así ya son varios días... Me responde que los procesos son los procesos y me cuelga.
He vuelto a llamar para reclamar por el trato y me han dicho q toman nota (con tono... "ya está otro listo"). No le vaticino un gran futuro si no cambian procesos, enfoque en cliente y profesionalidad de su dpto. comercial/Att al cliente.

No tienen vergüenza. Se ponen en contacto con nosotros a través de su distribuidora para darnos un alta de electricidad y le decimos a la chica de Valencia de D Juan que queremos la tarifa de mercado regulado para poder solicitar el bono social, nos dice que perfecto e incluso nos envía el formulario para solicitar el bono social . A la hora de enviar el contrato nos intenta colar descaradamente una de sus tarifas de mercado LIBRE a sabiendas de que es lo contrario a lo pactado, pone la tarifa que le da la gana y listo.Sabiendo de sobra lo que hace y que conlleva que no podamos solicitar el bono social. Leed bien lo que firmáis. Obviamente le dije que lo iba a firmar su tía la del pueblo

Llevo meses detrás de ellos para que corrijan la lectura que estimaron en las dos ultimas facturas, después de tener que pelearme intensamente porque no las enviaban. Lejos de enmendar los errores de lectura del contador, siguen emitiendo facturas desmesuradas, basadas en estimaciones del año pasado, sin hacer una lectura real y actualizada del contador. nadie se puso en contacto conmigo para tener acceso a este o para decirme si había alguna otra forma de enviarlo con anterioridad. Por supuesto, la lectura real es infinitamente menor a lo que ellos estiman porque el inmueble asociado está vacío. ante mis reclamaciones, me dan los mismos argumentos todo el tiempo y evaden responsabilidades sin dar una solución aceptable, cobrando de antemano y sin solucionar mis solicitudes de regularización.

Realizan prácticas abusivas, como el intento de cobro de deudas a terceros sin tener nada que ver con el titular del contrato de suministro, siendo una práctica totalmente ilegal, llevamos unos 2 meses con el suministro secuestrado sin poderlo dar de alta ni con ellos ni con otra compañía si no se paga la deuda que la otra persona genero y que no tiene nada que ver con nosotros ,solo era una inquilina con el contrato de suministro a su nombre y sin nosotros figurar para nada, con el consiguiente perjuicio para nosotros que no podemos volver a alquilar el inmueble

Falta no te envian en ningún momento las facturas por correo electrónico solo las ves en la aplicación de áreas de clientes muy mala atención no lo recomiendo un 0

Servicio penoso, cada a vez que llamas te dan una información diferente contradiciendo la información anterior, no se hacen cargo de sus propios e…Más

Sin echarle cuenta a la factura durante años, cuando me he dispuesto a montar Fotovoltaicas veo que me han estado cobrando el kW casi a tres veces lo que otra compañía, concretamente a 0.22 y algo. Cuando me puse a comparar no me lo creía. Hay bastantes compañías que lo cobran a 0,09 casi tres veces menos. Están en el limite de ser una estafa. Así que si estás en CHC REVISA TU FACTURA. Y para colmo hacen publicidad de que mejoran tú factura. De Chiste.