Data privacy is a real problem. If you’ve had an unreliable or untrustworthy carer, there’s no removing your profile, photos and family information from their visibility (block). The support team were... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Onbetrouwbaar. de oppas is door hun navigatie naar een ander postcode gestuurd. Het was het te laat om nog te komen. Te laat om de kaarten te annuleren of op tijd te komen. Avond verpest, kosten b... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Wij maken al jaren gebruik van Charly Cares (Amsterdam en Haarlem) en zijn enorm tevreden. Tijdens coronatijd was het een super oplossing. Kosten zijn transparant en tussentijds al vaker abonneme... Näytä lisää
Altijd een fijne oppaservaring gehad via Charly Cares! Betrouwbare reviews, de kids vonden het altijd leuk en fijn met de oppas en als je last minute in de stress zit heb je áltijd binnen no time een... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Oppas gezocht? Een gescreende en betrouwbare oppas vind je eenvoudig via Charly Cares. Een last minute, flexibele & vaste oppas vind je simpel en snel!
Yhteystiedot
Gerard Doustraat 62-1, 1072VV, Amsterdam, Hollanti
- 020 210 2323
- info@charlycares.com
- charlycares.com
3,2
Keskitasoinen
46 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Data privacy and ethics
Data privacy is a real problem. If you’ve had an unreliable or untrustworthy carer, there’s no removing your profile, photos and family information from their visibility (block). The support team were unresponsive to multiple WhatsApp requests. I’ve cancelled my subscription and I’ll be watching to see if I continue to be charged.
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Liza, so sorry to hear about your experience. As indicated in our message on March 16th, we have blocked your profile from this Angel. Your subscription has also been cancelled, so you will not be charged further. You should have received a confirmation email regarding this. If anything is still unclear or if we can help further, please feel free to reach out, we’re happy to assist.
Onbetrouwbaar
Onbetrouwbaar. de oppas is door hun navigatie naar een ander postcode gestuurd. Het was het te laat om nog te komen. Te laat om de kaarten te annuleren of op tijd te komen. Avond verpest, kosten bioskaartjes verloren, allemaal door een fout buiten ons.
de afhandeling was hautain en passief-agressief. In plaats van de kosten te vergoeden, werd het omgedraaid en we moesten “constructief meedenken” hoe ze hun systeem technisch kunnen verbeteren.
Ze innen commissies als platform, maar als het misgaat draait de klant op voor de kosten en schade.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Matthew,
Wat vervelend om te horen dat deze ervaring zo is gelopen. We hebben tijdens en na ons contact de app en communicatie naar de Angel zorgvuldig bekeken en kunnen bevestigen dat het adres correct in onze app en in de e-mail stond naar de Angel toe. Helaas heeft de Angel het adres verkeerd ingevoerd in haar navigatie, waardoor ze niet op tijd kon komen.
We begrijpen dat dit erg frustrerend was en hebben daarom al een tegemoetkoming aangeboden. Jammer dat dit niet als voldoende werd ervaren. We vinden het erg spijtig dat deze situatie je avond heeft beïnvloed en waarderen je feedback. We hebben dit ook met de desbetreffende Angel besproken, zodat ze hier in de toekomst goed op let.
Heel slecht!!!!! Ga voor een andere oppas app!
Heel slecht!!!!!! Ik werd opeens een jaar later terwijl ik mijn account al uit stond, opeens “bestolen” van mijn geld en hebben ze opeens geld afgeschreven. En ik weet zeker dat ik mijn abonnement voordat ik de app verwijderd had, had uitgezet. Echt bullsh1t en gebruik dit niet!!!!! Opeens een jaar later een rekening sturen van iets dat ik niet eens gebruikt heb, is waardeloos. En ik heb de maand dat ik het heb gebruikt, gewoon betaald toen. Het klopt niet wat ze zeggen. Gebruik andere apps zoals Sitly! Die zijn wel te vertrouwen en bestelen je niet van je geld. Oplichters!
12. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi,
We willen dit graag voor je uitzoeken, maar op basis van deze review kunnen we helaas niet achterhalen om welk account het gaat. Daarom hebben we eerder om aanvullende informatie gevraagd, maar daar hebben we nog geen reactie op ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen we je situatie helaas niet controleren of verder helpen. We nodigen je daarom uit om contact op te nemen met onze supportafdeling via info@charlycares.com, zodat we samen kunnen kijken wat er precies is gebeurd en een passende oplossing kunnen zoeken.
Groet,
Team Charly Cares
Oppassen bij gezinnen
Eerst contact via de app, om te bespreken hoe laat en waar ik moet zijn. Alles wordt duidelijk eenmaal bij het gezin wordt ik goed ontvangen. Ze leggen alles goed uit en vervolgens ga ik met een goed gevoel oppassen. De betalingen gaan ook altijd vlot via de app
17. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Susan, wat fijn om te lezen dat je zo’n goede ervaring hebt bij de gezinnen en dat alles duidelijk verloopt via de app. Dankjewel voor het delen van je ervaring!
Jaren geleden hebben we 1 keer een…
Jaren geleden hebben we 1 keer een oppas geprobeerd te regelen via Charly cares. De oppas is nooit gekomen en wij hebben hierna nooit meer gebruik gemaakt van deze dienst. Kennelijk stond er in de kleine lettertjes dat wij hierna wel vast zaten aan een doorlopend lidmaatschap en heb ik dit helaas pas recent opgemerkt. Een kleine berekening leert dat we over al deze jaren ruim duizend euro hebben betaald voor een dienst die we nooit hebben gekregen. Ik begrijp goed dat ook ik onoplettend ben geweest maar iets van coulance was denk ik op zijn plaats geweest. Als reactie hierop stelt Charly cares echter dat we de kleine lettertjes beter hadden moeten lezen. Let dus op dat betalingen ongemerkt blijven doorlopen ondanks dat er geen enkel gebruik is of wordt gemaakt van de dienst.
9. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Maaike, dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het erg jammer om te horen dat je dit zo hebt beleefd. We hebben persoonlijk contact met je gehad over je abonnement, de situatie intern besproken en uit coulance een tegemoetkoming geregeld. We vinden het dan ook jammer dat je niet aan ons hebt aangegeven dat dit niet als voldoende of passend werd ervaren. Ons doel is altijd om samen tot een oplossing te komen en we hebben ons best gedaan om dit binnen de mogelijkheden te realiseren. We blijven uiteraard bereikbaar mocht je nog vragen hebben of iets verder willen bespreken.
Stilzwijgende abonnementverlenging
Ik heb gevraagd om bewijs dat me op de hoogte hadden gesteld van prijsverhogingen , maar ik heb die niet gekregen.
Ik heb 1x gebruik gemaakt van dienst. Was overigens wel goede oppas. Daarna nooit meer. Ze communiceren ABSOLUUT te weinig over dat je een abonnement hebt en dat er tussentijdse prijsverhogingen waren. MAar als ik betalingen terugvorderde waren ze er als de kippen bij. Dus ze kunnen het zeker wel, dat communiceren. Alleen als het hen goed uitkomt. Heel nare club.
18. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Susan, wat ontzettend vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Tijdens de aanmelding laten we altijd weten dat het proefabonnement automatisch wordt omgezet in een betaald abonnement, net zoals bij veel andere diensten. We kunnen zeker de mails naar je doorsturen die naar alle gebruikers zijn verzonden om te informeren over de prijsverhogingen. Zou je daarvoor contact willen opnemen met info@charlycares.com?
Fijne app en snelle klantenservice
2. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hoi Nina, bedankt voor je mooie woorden! We zijn blij om te horen dat je de app fijn vindt en dat onze klantenservice je snel heeft kunnen helpen.
Ik heb als oppas al veel leuke…
Ik heb als oppas al veel leuke oppasgezinnen in mijn buurt gevonden. Nieuwe app werkt ook top, snel en overzichtelijk!
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Wat fijn om te horen, Jelke! Van deze reviews worden we heel erg blij.
Altijd een fijne oppaservaring gehad…
Altijd een fijne oppaservaring gehad via Charly Cares! Betrouwbare reviews, de kids vonden het altijd leuk en fijn met de oppas en als je last minute in de stress zit heb je áltijd binnen no time een leuke oppas geregeld. Zou niet meer zonder kunnen!
6. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Carolijn, wat fijn om te horen dat het platform ook last-minute zo goed werkt. Dank voor je mooie woorden!
Alle oppas op dit platform zeggen…
Alle oppas op dit platform zeggen altijd een uur vantevoren af. Ik denk dat ze vooral nep profielen hebben en abonnement geld incasseren. Heb al een paar keer dit probleem gemeld maar is nooit contact met me opgenomen of een oplossing gezocht. Ga m’n abonnement maar weer opzeggen.
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Charlotte, we schrikken hiervan en vinden het heel vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We nemen dit soort meldingen altijd serieus en zouden graag meer informatie van je ontvangen om dit goed te kunnen onderzoeken. We hebben ook via Trustpilot een verzoek gestuurd en hopen dat je hierop wilt reageren of direct contact opneemt met onze klantenservice (020 210 2323). We horen het graag!
Heel fijn platform om oppas op te zijn
Heel fijn platform om oppas op te zijn. Werkt makkelijk! Je kan ook handig filteren op afstand enzovoort.
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Angela, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt met onze app. We waarderen je feedback enorm!
Weer op het laatst afgezegd
Nu heeft er weer een oppas op het laatst afgezegd. En dat betekent dat het nog maar de vraag is of ik morgen met mijn (oudste) zoon op stap kan, of dat ik hem moet teleurstellen. De vorige keer dat dit gebeurde heb ik ook al aangegeven bij CC dat het goed zou zijn als op het profiel van de angel zichtbaar is hoe vaak ze al heeft afgezegd. Want deze dame behoudt haar 5 sterren in de revisies, terwijl ik dat niet terecht vind, als je pas na een hele dag erachter komt dat ik volgens jou te ver weg woon en alsnog afzegt.
Verder zou ik graag kunnen sorteren op hoe lang iemand al niet meer online is geweest, want laten we eerlijk zijn, iemand die al 6 maanden niet online is geweest, die hoef ik niet in mijn selectie op te nemen van de oppassen die ik uit ga nodigen.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Femke, dank voor je uitgebreide feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is als een oppas op het laatste moment afzegt en hebben dan ook een streng annuleringsbeleid. We doen er alles aan om dit zoveel mogelijk te voorkomen en nemen jouw suggesties hierover serieus.
Jouw idee om meer inzicht te geven in annuleringen en online activiteit van Angels is heel waardevol en we nemen dit mee in onze verbeteringen!
Mocht je nogmaals een annulering ervaren of heb je extra hulp nodig bij het vinden van een geschikte oppas Angel, laat het ons gerust weten via de klantenservice. We kijken graag samen mee naar een passende oplossing.
Fijne kundige oppas
Top, last minute nog een oppas kunnen boeken voor dezelfde avond. Hele fijne en nette oppas, die meteen vertrouwd voelde voor onze baby van 3 maanden. Aanrader!
15. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hoi Roos, wat fijn dat je zo last minute een oppas hebt kunnen boeken en dat het meteen zo goed klikte! Dank voor de mooie review.
Vond binnen 5 minuten een fijne oppas…
Vond binnen 5 minuten een fijne oppas in Weesp. Ben daarnaast erg blij met de nieuwe app! Werkt allemaal erg soepel. Complimenten team Charly Cares
1. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Xander, wat goed om te horen dat je zo snel een fijne oppas hebt gevonden in Weesp en dat je blij bent met de nieuwe app! Bedankt voor de mooie review.
Top app als oppas
Hele fijne app om fijne, betrouwbare oppasgezinnen te vinden. Werkt heel fijn en flexibel met hun app.
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hoi Britt, wat leuk om te horen dat je via onze app fijne oppasgezinnen hebt gevonden! Dank voor je mooie review.
Het is een hele fijne app.
Het is een hele fijne app.
Je kan heel makkelijk en snel oppassen ook klopt het altijd qua geld. De manier hoe de app werkt is ook perfect
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Sil, wat super om te lezen dat je zo tevreden bent over de app. Dank voor je mooie feedback!
Overzichtelijk top als bijbaantje en…
Overzichtelijk top als bijbaantje en zeer vertrouwd
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Mouna, wat fijn dat je Charly Cares als overzichtelijk en vertrouwd ervaart! Dank voor je mooie review.
Super fijne app om te kunnen oppassen…
Super fijne app om te kunnen oppassen in de buurt! Zo voelt het een stuk veiliger :)
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hi Liselotte, wat leuk om te horen dat je zo’n fijne ervaring hebt met de app en dat het oppassen in de buurt je een veilig gevoel geeft! Dank voor je mooie woorden.
Top service
4. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Hoi Amber, wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service, dank voor je mooie feedback!
Very good platform for babysitting
Very good platform for babysitting. Well organized and great customer support
11. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Charly Cares
Thank you for your kind words! We're so glad to hear you're enjoying the platform and appreciate your compliment about our customer support, it means a lot to us!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.