CENTURY 21 Benelux - Avantage - Frameries Arvostelua 7

Sympathiques et professionnels en visite et au téléphone, mais un suivi de dossier candidat locataire catastrophique.
Lundi 13: visite de l'appartement, on nous informe que l'agence nous recontactera le lendemain
Mardi 14: l'agence ne nous ayant pas recontactés, je les appelle. Ils me disent ne pas avoir reçu notre dossier, pourtant envoyé le vendredi 3 avril. Je renvoie le dossier en leur demandant d'en confirmer réception.
Mercredi 15: sans réponse de leur part, je les appelle pour vérifier la bonne réception du dossier. Ils me disent avoir reçu le dossier et que la personne en charge du dossier me rappelera dans la journée.
Jeudi 16: Personne ne m'ayant rappelée, je rappelle l'agence. Ils m'informent que la propriétaire est en congé, mais que la personne en charge du dossier me rappelera en fin de semaine.
Lundi 20: Personne ne m'ayant rappelée, j'appelle l'agence au matin. La personne est ligne m'informe qu'elle n'est pas en charge du dossier et me demande si elle peut me rappeler d'ici quelques minutes, ce que j'accepte. De nouveau, personne ne rappelle et je rappelle l'agence dans l'après-midi. La personne en ligne me dit qu'elle n'est pas en charge du dossier, que la propriétaire s'est probablement décidée pour quelqu'un d'autre, mais que je devrais appeler sa collègue pour être sûre. J'appelle sa collègue, qui me dit qu'elle n'est pas en charge du dossier. Je lui demande si nous allons recevoir un mail pour nous informer officiellement que notre candidature ne serait pas retenue. Je reçois comme réponse que non, si la candidature n'est pas retenue, les candidats locataires ne reçoivent pas de mail, que seuls les candidats retenus reçoivent un mail.
Je comprends bien sûr que certaines choses prennent du temps, qu'il y a beaucoup de concurrence et que les propriétaires choisissent les candidats qu'ils veulent, mais cette expérience me laisse un goût très amer.
Points à améliorer:
1) Ne pas dire que vous allez rappeler si vous ne rappelez jamais.
2) Donner directement les coordonnées de la personne en charge du dossier parce que je ne suis pas sûre de l'avoir eue un jour en ligne.
3) Informer les candidats non retenus directement.

Très à l’écoute et très réactif. Nous sommes pleinement satisfait de l’agence. Mr Boucher aura su répondre à nos attentes . Je recommande fortement .

Equipe dynamique et efficace. Nous travaillons avec l'agence depuis des années autant pour la location avec suivi que pour la vente de maison. Le contact est facile, toujours une oreille attentive et une réponse à nos questions très rapidement. Je conseille vivement cette agence de proximité pour son efficacité et sa bienveillance.

Ma gestionnaire de dossier, Valérie, a suivi le dossier et a été proactive dans toutes les démarches.
Une équipe sympathique, compétente, dynamique et au top !
Je recommande à 100%

Agence au top.
Equipe très professionnelle et sympathique.
La vente de ma maison avec accompagnement de bout en bout a été une réussite.
Je ne peux que recommander.

Excellents conseils et suivi de dossier impeccable par l'équipe de l'agence à Frameries.
Je recommande.

Très belle expérience avec l’agence century 21 Benelux avantage, l’agence est disponible, très professionnel et très à l’écoute concernant les questions ou autre.

Je recommande