Centro Assistenza Arvostelua 

Darei una stella se potessi, in quanto la persona che ha risposto al telefono mi ha buttato giù ancora prima che finissi di spiegargli il problema!

Prezzi folli dei ricambi e assoluta pratica commerciale scorretta .
C’è scritto uscita del tecnico 25,99€
Beh sono arrivati due incaricati della tecnoservice di Valmontone di Claudio Bertolini (trovate altri pareri negativi su altroconsumo)
Mentre sulla prima fattura in cui ci hanno addebitato il prezzo della resistenza della lavatrice (vista su Amazon a 25€ ….. ma ammettiamo anche esagerando se originale non più di 30-50€) ben 170 euro !!!
E nelle condizioni contrattuali c’è scritto che per l’uscita il diritto di chiamata è di 87,84€ (e non 25.99) e che di acconto avrei dovuto corrispondere il 50% (cinquanta %) del costo del pezzo di ricambio da ordinarsi(a noi invece è stato chiesto il 100%)
E per un totale tra manodopera e iva di ben 326,60 € !!!!
E’ incredibile che si finisca nelle mani di questa gente che per un intervento del genere si prendono tutti questi soldi !!!
Rivolgetevi sempre sui siti ufficiali delle case costruttrici e trovate i centri assistenza da lì !!!

mi sento truffata

Il 6 maggio ho richiesto un intervento tecnico. Il tecnico è venuto il giorno stesso, ha riscontrato il guasto alla ventola e abbiamo concordato la sostituzione. Ho versato un acconto di €110,00.

Da quel momento nessuna sostituzione è stata effettuata, nessuna risposta al telefono, e a inizio luglio mi era stato promesso un rimborso che non ho mai ricevuto.
Un comportamento scorretto e inaccettabile.
Sconsiglio vivamente questo servizio: zero professionalità, zero affidabilità.

In data 4 giugno mi è stato sostituito un pezzo della lavastoviglie BOSCH per la modica cifra di 305,00€.
La lavastoviglie non riscaldava più, ma mi è stato detto che era ancora un'ottima macchina e ne valeva la pena (la bolla è illeggibile quindi non posso dire esattamente quale pezzo è stato sostituito). A distanza di pochi giorni la macchina ha smesso di funzionare, ma dopo ripetute chiamate di sollecito ad intervenire, oggi non mi rispondevano neanche più al telefono. Ho inviato loro un messaggio Whattsapp dicendo che se non mi richiamavano li avrei denunciati. Mi hanno richiamato in modo estremamente aggressivo, senza neanche lasciarmi parlare e alla fine hanno buttato giù il telefono.

Solo perché men
o di una stella non è possibile. Sono usciti per una lavastoviglie che presentava un errore. Sono riusciti a resettarlo ma neanche due ore dopo l'errore si è ripresentato; li ho ricontattati e hanno detto che dovevano ordinare il pezzo; dopo tre giorni, non sentendoli, li ho chiamati. Il pezzo era arrivato e mi hanno dato appuntamento per il secondo giorni successivo. NON SI SONO PRESENTATI E NON SI SONO NEANCHE DEGNATI DI AVVISARE!. Dopo averli chiamati ed essermi arrabbiata sia per il mancato appuntamento che per non avermi avvisati, mi hanno urlato addosso in malo modo dicendo che non avevano tempo e che se volevo la riparazione potevo farmela fare da altri. Comunque siamo rimasti d'accordo che mi avrebbero contattato il lunedì successivo per fissare appuntamenti. MAI PIU' SENTITI!. Ieri ho fatto analoga recensione su google e oggi magicamente le recensioni sono state rimosse dal loro sito

Pessimi...chiamato per sostituire un cuscinetto della lavatrice dicendo il modello. Quando è uscito il "tecnico" è stato detto a mia moglie che il cuscinetto è saldato al cestello e che per cambiare ci volevano 700euro.pagato 50 euro di uscita.richiamato per avere spiegazioni sono stato mandato affanculo.....sul sito non ci sono indirizzi e non c'è su maps....paura delle recensioni negative!...occhio alle truffe

Quindi per la chiamata dovuta alla sostituzione completa di un vetro forno rotto (quindi smontaggio e rimontaggio) chiedete 100 €, se invece il vetro non viene acquistato da voi alla modica cifra di € 300, per la sola restituzione della medesima porta senza che Voi abbate fatto nulla ci avete chiesto 80 €
Forse non sappiamo fare bene i calcoli ma 80€ sono esagerati e se poi lamentandoci con la Neff del prezzo del vetro hanno pensato di ridurre i costi, non è stato certo su Vostra iniziativa e/o collaborazione. Vetro rotto o frantumato, ma certamente da sostituire cambia il senso? Alla fine nonostante gli 80€ pagati a Voi, nel complesso ed in modo alternativo abbiamo speso poco più della metà. Grazie!!!!

Ho avuto un problema alla mia lavatrice e avendol’estensione della garanzia, ho chiamato il Servizio Clienti Rilassati, Il quale ha provveduto ad aprire la pratica. All’inizio ho ricevuto da parte di S.A.T.E.Z. ,UN SMS nel quale mi veniva confermata la ricezione della richiesta d’assistenza con la possibilità di programmare l’appuntamento per il 28 03 2025. programmato l’appuntamento, quel giorno non si è presentato nessuno . Li ho richiamati e come risposta ho avuto che mi avevano contattato due volte e inoltre mi avevano mandato anche un SMS dicendomi che il tecnico era malato sottolineo per nulla vero (Mai ricevuto nulla). A questo punto è stato riprogrammato l’appuntamento per stamane 0104/2025. Ancora oggi nessuno si è presentato ,li ho richiamati e mi è stato riferito che mi avevano mandato ieri sera un SMS dicendo che il tecnico aveva avuto un imprevisto . dopo averli contattati per chiarimenti alla fine della chiamata, ho ricevuto un SMS che mi riprogrammava l’appuntamento per il giorno seguente. Visto i precedenti, ho voluto comunque richiamare per avere la conferma dell’appuntamento, ma la Segretaria mi ha riproposto un ulteriore appuntamento ad oltranza dicendomi che quell’appuntamento per domani non era indirizzato a me . Io direi che non ci sono altre parole serietà zero e comportamento non rispettoso verso i clienti.

Lavatrice con errore
Uscita e pulizia filtri 96 euro
garantendo che il problema era risolto
Invece dopo 4 ore ho accesso come detto da lui
Niente stesso errore e in più perde acqua
Richiamati ma da 20 GG niente più notizie e solite scuse assurde

Chiamato altro tecnico uscito cambiato sonda gratis in quanto la lavatrice ha 3 mesi

Non lo consiglio

Ho dato una stella solo xk meno non era possibile.... Vorrei chiedere ma conoscete il significato del termine 'Assistenza'????? Beh xk io da voi hk avuto solo una mail di conoscenza poi boh il nulla cosmico!!!! Giuro k sconsigliero' chiunque possa interessare di non acquistare Tineco per la pessima gestione dell'assistenza inesistente!!!

Questa mattina ho contatto l'assistenza per chiedere un intervento per un problema alla lavatrice. Quando ho chiesto come funzionava l'uscita l'operatore ha risposto scocciato e alla mia successiva domanda anziché fornire una risposta ha riattacco dicendo che c'era altra gente in attesa e quando mi sarei deciso di richiamare. Un vero maleducato. Ho avuto la sensazione che avesse fretta di prendere più clienti possibili ma senza curarsi minimamente dei clienti.

Tanto valeva chiamare Rocco magari ti lubrificava questi a secco e profumatamente pagati

220€ di riparazione per un frigorifero che nuovo costerebbe la stessa cifra, dopo 3 mesi è da buttare.
Vergognoso!

PESSIMI!!!!!!!! non ci sono altre parole
Primo intervento 11-9-24 ultimo intevento 16-11-24 e ovviamente non è stato risolto il problema o meglio ad ogni intervento veniva fuori un problema diverso, sistemano una cosa e ne disfano un'altra e così ad ogni intevento INCREDIBILE!!
PROFESSIONALITA' PARI A ZERO
Rimango con la mia sciugatrice che ha ancora problemi ma piùttosto che chiamare ancora loro mi compro uno STENDINO o addirittura un'altra asciugatrice.
DA TENERE ASSOLUTAMETE ALLA LARGA!!!!!!!

Ho chiamato il centro assistenza per chiedere l' intervento per la riparazione di una asciugatrice. C'era un rumore sospetto che chiaramente era determinato da un oggetto estraneo che si era incastrato nel cestello, lo comunico al telefono e chiedo il costo dell' intervento, mi rispondono che l'uscita è di 25,99, per giunta gratuita in caso di riparazione eseguita. In tecnico molto professionale (su di lui nulla da eccepire) in esattamente 30 secondi trova l' oggetto e lo rimuove. Mi comunica che la riparazione è di 100 euro + iva. In sostanza 122 euro per un lavoro di esattamente 30 secondi. Non contesto il costo in sé (anche se a mio parere è decisamente eccessivo) quanto la non chiarezza nel comunicare il costo minimo dell' uscita. Considerando che il mio intervento è stato lampo, scrivere che l' uscita semplicemente per guardare il guasto è di 25.99 è decisamente uno specchietto per le allodole, se poi viene toccato dal tecnico il costo minimo è di 122€ dovrebbero informare con chiarezza del costo minimo della riparazione. MAI PIÙ

Ho chiamato per una lavastoviglie che aveva un problema allo sportello. Ho pagato 98 euro e il problema per cui ho espressamente chiamato persisteva. Me ne hanno chiesti altri 80 per risolverlo. Morale: cari, inaffidabili, fraudolenti. State alla larga.

Dei fantasmi, capisco che il mio doveva essere un piccolo lavoro ma non rispondono e ti trattano con sufficienza. Pessimi

SONO DEI LADRI.
Confermo tutto quanto letto qui e mi PENTO amaramente di non aver letto prima di aver pagato 165 euro IL NULLA. 15 minuti di intervento dove, ora me ne rendo conto, il "tecnico" avrebbe caricato il gas nel frigorifero che ha iniziato a fare dei rumori strani e che dopo poco tempo dall'intervento ha ripreso peggio di prima.
Probabilmente non solo ho buttato i soldi ma ho peggiorato la situazione non avendo fatto fare intervento corretto per tempo.
E una volta che gli ho scritto per dirgli dell'accaduto lamentando che mi sentivo preso in giro...oltre il danno la beffa: sti disgraziati ti richiamano su whatsapp per insultarti e dirti che sono affari tuoi se il frigorifero non va non è di certo colpa loro.
Andrò a fare denuncia. MA VOI NON AFFIDATEVI A QUESTO SERVIZIO DI LADRI.

Sono dei truffatori, e si sono presi i na bellissima denuncia

Sabato 18/5/2024 chiamo questo centro assistenza n.3895819971,per riparare la mia lavatrice LG di 4 anni di vita,perchè si blocca lo sportello e non si apre.
Lunedì 20/5/2024 arriva il presunto tecnico,che subito,diagnostica la rottura dell'elettrostatica blocco porta,e mi spara la modica cifra di 250.00 euri,il che mi lascia perplesso,e mi rifiuto di spendere questa cifra,dal momento che ho pagato la lavatrice 390.00 euri. Lui fa finta di pensarci un pò e poi mi dice che rinuncia alla mano d'opera e mi fa 200.00,aggiungendo che la macchina è ancora nuova,li per lì accetto,e lui mi chiede 100.00 euro di acconto in contanti,che io verso. Mi fa una specie di fattura 3 ma senza intestazione,ne partita iva. Appena andato ripenso,e verifico,e mi accorgo che il tutto è una truffa,richiamo di nuovo il numero di Como,e un uomo con la voce meridionale,mi risponde sgarbatamente,faccio presente il tutto e chiedo il mio diritto di recesso,lui inveisce in malo modo,e mi dice che posso scordarmi il mio 100.00 euro, perchè comunque 50 sarebbe la chiamata e 50 la mano d'opera(5 Min) e mi attacca il tel in faccia. Domani vado dalla Guardia di Finanza a fare un esposto,e una denuncia ai Carabinieri. PS il pezzo costa 14,50 figuratevi.