Cellavi Arvostelua 91

Vlotte service

Na een kattenbak met een storing een nieuwe opgestuurd gekregen. Deze doet het wel goed. Het duurde even maar uiteindelijk goede service.

Geweldige waterfontein, en ook super service! Alleen het beste voor onze katjes, en dat is te vinden bij Cellavi

Goede prijzen, snelle levering netjes ingepakt, kwaliteit producten goed

Snelle levering, goed product, vriendelijke klantenservice bij vragen, reageren snel.

firma doet alles om je te helpen bij een probleem, bedankt daarvoor, topservice

Fijne kattenbak! Er was een onderdeel gebroken en na een mailtje waar snel op werd gereageerd, krijgen we een nieuw onderdeel opgestuurd. Kortom snelle en goede service!

Het zijn hele fijne fontijntjes. Ze maken geen geluid, het lampje is uit te zetten als je kat er bang voor is.
Een van de katten die we hebben dronk heel slecht met nierproblemen tot gevolg. Sinds de aanschaf van deze fontijn zijn alle problemen weg!
Geweldig! We hebben er 1 voor iedere kat aangeschaft.
Schoonmaken gaat gemakkelijk.
Een aanrader !

Super fijne kattenbak!
We hebben deze nu bijna 2 jaar en nog geen dag spijt gehad. Katten gaan er sinds dag 1 zonder problemen op en je wordt lekker ontzorgd dankzij het simpele systeem. Zak vervangen en klaar!

Snelle en vriendelijke service, wat ook enorm fijn is! Zie je niet meer overal.

Mijn kattenbak had wat kleine mankementen. Ik ben zeer tevreden met de afwikkeling vanuit Cellavi. Ik heb een nieuwe bak mogen ontvangen die goed werkt. Ik kan dan ook iedereen aanbevelen om een kattenbak te kopen via Cellavi.

Zeer tevreden over de zelfreinigende kattenbak. Handig in gebruik, geurloos.Ook de service is fantastisch na 4 maanden een klein probleem, dit werd zeer snel en kostenloos verholpen.

Super bedrijf en fantastische klantenservice. Mijn oplader en een andere onderdeel waren kapot kreeg gelijk binnen een paar dagen een nieuwe.

Het is een fantastische kattebak. De app werkt geweldig. Zelfs het gewicht van je kat kun je zien.
De service is snel en ze lossen het snel voor je op.
Zal hier zeker,vaker bestellen,top!!

Artikel was conform de beschrijving en werd vlot geleverd.

Hele fijne drinkfontein! Mijn katten drinken altijd vers water en vinden te fontein geweldig! Top aankoop.

Ik heb de open top kattenbak getest voor mijn 4 lieve katten. Hij werkt fantastisch en er zit een super duidelijke handleiding bij! Ook maakt de kattenbak nauwelijks geluid bij het reinigen.

Ik dacht dat deze automatische kattenbak dé oplossing zou zijn. Maar na slechts 3 maanden raakte hij in storing: hij bleef vastzitten in de "leegstand" en knipperde alleen nog. Reset werkte niet. Ik heb de bak handmatig moeten terugdraaien zodat mijn katten hem konden blijven gebruiken. Toen viel me ook op dat meerdere schroeven al verroest waren.

Ik nam contact op met de verkoper, maar die bleef maar vragen om een video, ondanks mijn uitleg dat het probleem toen al handmatig was verholpen. Uiteindelijk stopte de communicatie volledig.

Pas ná een negatieve review kreeg ik reactie van de “baas”. Toen de storing zich opnieuw voordeed, kon ik eindelijk een video sturen. Er werd beloofd een retourprocedure op te starten — maar die kwam er niet. Uiteindelijk heb ik via Bol.com zelf een retourlabel geregeld en het pakket naar PostNL gebracht.

Daarbovenop werd mij gevraagd om mijn review te verwijderen in ruil voor een cashback. Niet alleen tegen de regels, maar vooral respectloos richting klanten die gewoon eerlijk willen zijn.

Over het product zelf:

Kattengrind blijft aan de bodem plakken (meerdere soorten geprobeerd).

De bak stinkt alsnog.

Onderhoudsvrij? Absoluut niet.

Ik zou eigenlijk een schadevergoeding moeten krijgen voor de tijd, moeite en frustratie die dit gekost heeft. Niet omdat ik op ‘zwijggeld’ uit ben, maar omdat deze ervaring – met zowel het product als de verkoper – ronduit waardeloos was.

Kortom: Ik raad zowel het product als deze verkoper absoluut NIET aan.

Update: naar aanleiding van jullie reactie.
Bedankt, maar ik wil graag nog wat verduidelijken.
Het klopt niet dat ik onduidelijk was over het probleem of dat de storing “voorlopig verholpen” leek. Ik heb juist steeds aangegeven dat de kattenbak defect was en dat ik hem handmatig moest terugzetten zodat mijn katten hem konden gebruiken.

Daarnaast was het niet mijn fout dat er verwarring ontstond over een ander product. Dat had Cellavi zelf kunnen ophelderen. De communicatie bleef hangen, terwijl ik herhaaldelijk uitleg gaf. Uiteindelijk heb ík zelf het retourverzoek bij Bol.com ingediend, omdat Cellavi daar nog niet mee was begonnen. (Het vertrouwen compleet weg in jullie zoals er zelf al benoemd werd)

Over het “cashback”-voorstel: daar wordt in jullie antwoord niet meer op teruggekomen, maar dat is wél gebeurd. Ik ben benaderd met de vraag om mijn review te verwijderen in ruil voor een compensatie. Dat hoort niet, en dat is precies waarom ik dit wilde delen zodat andere klanten weten waar ze aan toe zijn.

Ik ga hier verder niet meer op reageren. Dit hele traject voelt als een gebed zonder einde.
Hopelijk hebben andere mensen iets aan mijn ervaring voordat ze besluiten te bestellen.

Super bedrijf heb 2 waterfonteinen voor de katten waarvan er 1 al een jaar in mn bezit was .De pomp was defect ik kreeg gelijk een nieuwe opgestuurd .
Toen deze geplaatst maar wiebelde er werd meteen een andere opgestuurd.
Waar maak je nog zo,n service mee kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Sinds een jaar een drinkfontein van Cellavi in gebruik. Heeft het alle tijd heel goed gedaan maar na een jaar begaf het pompje het. Na contact met de klantenservice hebben ze een nieuw pompje opgestuurd. Top service!!