Castorama Polska Arvostelua 

Castorama - Kędzierzyn Koźle.
Dziś miałem ochotę kupić w tym sklepie płyty OSB (22x2500x1250) i (18x2500x1250) wraz z pocięciem na odpowiednie wymiary.
Ponieważ byłem sam poprosiłem pracownika działu budowlanego o pomoc w celu załadowania na wózek. I co usłyszałem?
Że jest ich dziś tylko trzech na dziale a ponieważ oni sobie radzą sami to i ja powinienem poradzić sobie sam.
Nie jestem osoba najmłodszą i obecnie mam problemy zdrowotne ale nie o to chodzi.
Ciekawe jakby podeszła do nich osoba rzeczywiście w podeszłym wieku i do tego kobieta?
Dziękuje za taka obsługę.
Najlepiej wywiesić kartkę samoobsługa i pracowników można jeszcze bardziej zredukować.
Jak ktoś ma wyobraźnie jakiego rodzaju to są płyty i o jakich gabarytach to sam zda sobie sprawę, że samemu załadować (nie uszkadzając) takie płyty jest bardzo ale to bardzo trudno.
Wniosek.
Wybierają się do tego sklepu należy zabierać zawsze ze sobą pomocnika. W innym przypadku nie ma co się tam wybierać.

Obecna reklama jest fatalna i wręcz odpycha od tego sklepu. Nie rozumiem jak można było stworzyć coś takiego, tragedia i masakra.

Udało się dostać bloczki komórkowe, cena akceptowalna względem konkurencji, ale część z nich przyjechała dość mocno poobijana.

Castorama sprzedała drzwi z uszkodzoną ramą i brakiem (!) zawiasów. Sklep i producent nie przyjmują reklamacji, mimo jawnych uszkodzeń po stronie sklepu. Bardzo zła obsługa klienta, nie polecam.

mam 50 km do Castoramy w Stargardzie Szczecinski,wieć zanim pojade sprawdzam na stronie czy towar jest dostępny,tak też było,towar dostępny,jade,człowiek na stanowisku z panelami sprawdza w komputerze,tak jest dostępny,więc drukuje mi zamówienie do kasy,płace idę po odbiór i tam dowiaduje sie po odczekaniu ok 30 min że towaru nie ma w sprzedaży,to jakiś potworny żart,pani za ladą mówi,,To nie moja wina'' facet z magazynu,,To nie moja wina'' oczywiście,przecież wszyscy wiemy że to wina Tuska,zapewniam że ta sytuacje mi osobiście przytrafiła sie nie po raz pierwszy,ta identyczna sytuacja,innym razem kiedy zamówiłem towar z dostawą i tak musiałem tam jechać bo się okazało że naliczyli mi podwójna stawke dostawy.Co tam się dzieje ?Dlaczego publikujecie strone internetową której nikt nie pilnuje,nad niczym nie panujecie,nie stać mnie na wyrzucanie w błoto pieniedzy na wycieczki do Castoramy 100 km

Są niedociągnięcia jednak obsługa jest coraz lepsza i coraz bliżej doskonałości.

Jeżeli chodzi o obsługę to nawet nie wiem jak to skomentować, znaleźć kogoś do pomocy w tym sklepie graniczy z cudem.Mielismy wrażenie, że pracownicy po prostu sobie z nas zartuja.Czekalismy 2 godziny na obsługę, przy czym byliśmy odsylani od jednego pracownika do drugiego,kolejne 2 godziny robili zamowienie przy czym korektę ponieważ pomylili się, kolejną godzinę spędziliśmy przy kasie bo faktura została nam ponownie zabrana celem poprawy daty dostarczenia(kolejny błąd),Pani przy kasie liczyla pieniądze z 5-6 razy bo za każdym razem robiła pomyłkę.Finalnie zamówienie było zrobione przez nich źle,skorygowane przez nas , ale dowiezione i tak jak było wstępnie przez nich zrobione ponieważ wiele się nie zgadzało.Kosztowalo nas to masę nerwów i straconego czasu.Castorama Zamość

Po złożonym zamówieniu na kuchnie (pod wymiar) otrzymaliśmy pomylone zamówienia i nadwyżkowe elementy. Okazało się, że magazyn Castorama bardzo często się myli. Złożona została reklamacja oraz roszczenia dodatkowe. Za wykonany zwrot pieniążków nie otrzymałem od razu, musiałem się upominać. Błędny element został uznany, ale roszczenia finansowe już nie. I tutaj mnie to zdziwiło. Już sam fakt przepisów nakazuje Castoramie zwrócić koszty dostarczenia wadliwego towaru (błędny element/kolor to także rodzaj wady). Złożyłem odwołanie, pracownika obiecał odpowiedź w ciągu 2-3 dni i nie dotrzymał odpowiedzi.

Po odwołaniu dowiedziałem się, że Castorama Polska dalej podtrzymuje decyzję odmowną, ale w ramach gestu dobrej woli proponują 500 zł. Nie wiedziałem, że art.415 k.c lub Art. 561(3).

Z zastrzeżeniem art. 561(1) § 2 koszty wymiany lub naprawy ponosi sprzedawca. W szczególności obejmuje to koszty demontażu i dostarczenia rzeczy, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
Castorama powyższe uprawnienia nazywa gestem dobrej woli dla klienta....dysponuje korespondencją. Sklep realizując zamówienie kompletnie nie zna przepisów, dostałem informacje, że podobno rozpatrywał to dział prawny. Jaki morał - kuchnie lub wszystkie meble na zamówienia mogą mieć błędy, nie polecam zamawiać, bo jak to pracownicy mówią - mamy świadomość, że magazyn miewa pomyłki i nie jest to pierwsza sytuacja.

Nie wiem który to już raz z rzędu nikogo do pomocy nie można znaleźć. Niemożliwe że wszyscy pracownicy pochowani, tylko nie Panie od kas.

Very upsetting experience. I ordered the worktop and while ordering the website reassured me the worktop will be delivered within 7 days (not working days). I paid and waited for nearly the week but the status didn't change. When I called and asked about the order I received an email with info that I need to wait another week. Guess what ? I have to wait for a refund 14 days despite basically they deceived me and the company is so extremely disorganised that dispatching one worktop takes over a week. Buying in-store is ok - buying online - simply I'll never make the same mistake. I went to another shop and I didn't have the same problem.

Niestety strona sklepu i sposób rozwiązywania zamówień online pozostawiają bardzo wiele do życzenia. Zamówienia dostarczane niekompletne, dodzwonienie się jest niemożliwością. Mają niby jakiś formularz kontaktowy - próbowałam się nim skontaktować kilkadzisiąt razy na przestrzeni kilku miesięcy, zawsze bezskutecznie ("Wykryto nieprawidłowy ruch z twojej sieci" - korzystam z sieci w domu jako jedyna osoba; zmiana sieci nie pomaga; usunięcie cookies albo korzystanie z incognito też nie). Podobny komentarz wyświetla się gdy chcę napisać recenzję zakupionego produktu. Sklep internetowy castoramy to porażka.

Dno ,samiutkie dno , trzymajcie sie z dała od nich i nic tam nie kupujcie poważnego. Śmiech na sali , nie potrafią sobie poradzić z zamówieniem , montażem , pracownikami itd itd . Powinni oddać kasę za czas stracony na te beztalencia , złoże skargę również do francuskiego oddziału . Castorama Szczecin dno !!!