Cars Scanner Arvostelua 

Hi Guys,

We were a victim of a credit/debit card fiasco ourselves during a trip to Italy last year. We booked with a debit card which seemed fine at the time, only when we reached the pickup point we discovered that a credit card was needed else we would be slapped with an additional € 250 insurance. Having reached dead in the night, we had no choice to buy this insurance which was double the price of the rental itself. Subsequent complaint calls and emails sent to them fell on deaf ears.

This ticked me off, especially since this was not the first time I was screwed by a corporation using borderline clauses in fine print.

This has led me to create my first startup called Helplicit, where we are answering legal questions in 42 minutes helping users with just about the right dose of legal knowledge to get them off the ground.

If you've been messed with, give us 42, and we'll come through for you :)

Helplicitly yours

Great company you guys are amazing.This is a sponsored review

Like it really much

It’s a fraud! Never use it. When you enter their website the first thing you see is free cancelation option 24 hours before the pick-up. When you start search and see the results you see the information about free cancelation (without mentioning the time) again. When I made my booking and my card was charged I’ve got an e-mail that I needed a credit card (not debit) to take a car. I wrote the contact center and they said that if I didn’t have a credit card the only option was to cancel my booking. It was still about 36 hours before the pick-up so ok... But no! When I tried to do so turned out I needed to pay 50€ cancellation fee!!! I wrote to contact center again and they said (in not very cam and polite manner) that 24 hours cancellation policy didn’t apply to that company (Keddy). And that their logo wasn’t shown below this information. And on a search result page there was no mentioning of any terms so I should have read the full terms and conditions. What?! That’s 100% false advertisement and scum! Why do you even charge the debit card if you demand a credit one?! I know why... Ok, I lost only about 25€ (didn’t cancel just didn’t show up) but my evening was ruined...

I hired a car with this company only to get to Gatwick and find the place closed at midnight, not a problem I hade a hotel and would go back in the morning, went back in the morning to be told your late your voucher is invalid, I phoned the company and was told it would investigate, I sad what am I supposed to do in the mean time they put the phone down on me, I have now been trying to get my money back from this robbing company four seven weeks, be aware if some thing goes wrong they don't want to know.

Complete rip off company they will give you a cheap price but then completely rip you off and charge you 5x more once you go to pick it up
Stay away don't get RIPPED OFF !!!!

Do not take out extra insurance they offer you as it won't be valid !!

They don’t deserve one star negative stars. Stay stay stay AWAYYYY. They are thieves and pro as well. We rented a car from them and paid almost $800. Got to CDG Terminal 2A no car. As we are speaking, we filed a police report. They are tarnishing the good name of Enterprise. No car no refund. They will take your money way before your flight takes off. So be careful please.

Decidimos alquilar un coche para hacer un recorrido por la Toscana, el precio que pagamos por internet fueron 140 euros por cuatro días. Llegamos a las oficinas hora y media más tarde de lo que ponía en la reserva. A pesar de ya haber pagado, la reserva fue cancelada y tuvimos que pagar 650 euros por el mismo coche. Metimos una reclamación a la compañía para que nos devolvieran en dinero y nos dicen que no pueden hacer nada porque nos aplicaron la política de NOT SHOW. En el counter de AVIS nos dijeron que la reserva fue cancelada por CAR SCANNER y ahora como respuesta a la reclamación nos dicen que fue AVIS quien canceló la reserva. Un timo total. No se dejen engañar y no reserven coches con este sitio web, si no quieren que les amarguen sus vacaciones.

Wir haben für die Zeit vom 20.5. bis 24.5.2019 über cars-scanner in Palma ein Auto bei Centauro gemietet.
Wir hatten alle Unterlagen dabei: Buchungsbeleg, Ausweis, Kreditkarte.
Wir haben kein Auto bekommen, weil bei dieser Autovermietung ein PIN für die Kreditkarte unbedingt notwendig ist. bei Goldcar gings auch mit Unterschrift.
Trotz sofortiger Info haben wir von Cars-scanner mit Hinweis auf das Kleingedruckte kein Geld zurück erhalten.

Do not order cars there. Supplier ratings are fictional. You can not even put a review of the company from which you took the car. They redirect to trustpilot.com, where they differ significantly. Well, like a cherry on a cake, you lose money and you cannot prove anything.

Waardeloze scam site. Had een auto geboekt maar kan deze ineens niet meer vinden in het systeem. Of ik hem tegen de dubbele prijs nogmaals wil boeken. Ik heb screenshots alles maar nee....CS amateuristisch. Pas op!

These reviews are very negative to say the lease. First the company excepted their payment then rejigged. The reviews tell the whole story very clearly.

PRENOTATO CON LORO E PAGATO 100 EURO ON LINE ASSICURAZIONE PREMIUM COMPRESA, ARRIVO LI E MICHIEDONO ALTRI 250 EURO DI CASCO. MAI PIU' GENTE DI M.

Great company you guys are amazing

Buongiorno
la mia esperienza con Cars-Scanner, una molto positiva, una molto negativa a tal punto di una "fregatura",
prenoto per settembre due settimane con Autovia nell'ufficio all'interno dell'aeroporto di Bergamo, personale gentile e disponibile, insomma finita bene.
prenoto per ottobre due giorni con TopCar, ma per un imprevisto disdico due giorni prima della partenza, la somma prevista di rimborso non mi viene ridata, perchè la loro risposta, non risulta la mia disdetta, quando io il giorno dopo e anche quello successivo, ho controllato che non c'era più la prenotazione, sa tanto di fregatura, sono soltanto 40 euro, ma io ho disdetto e mi toccano, esperienza negativa e non userò più questo autonoleggio TopCar. Cinzia

Cuidado con esta empresa, cancelé una reserva a dos meses vista, hicieron como me abonaban lo pagado, pero no ha sido así. He reclamado varias veces por email, ya que por teléfono es imposible y me dan la razón, y me decian que en maximo diez dias habiles me retornaban, que si un error imformatico, bla bla bla, pero no he cobrado mi dinero. De edtp hace tres meses.
Al final he tenido de reclamar la estafa a Visa para que me devuelvan el dinero. AVISO, MUCHO CUIDADO.

В ходе аренды автомобиля у меня возникло несколько проблем. Первая началась ещё в аэропорту Валенсии, откуда я забирала машину. Мы оплатили около 20 000₽ ещё заранее и были уверены, что у меня забронируют ещё 850€ при получении машины. При оформлении девушка нас сообщила, что у нас не включена Страховка, хотя я помню, что она была предусмотрена на сайте. Я начала звонить в компанию carsscanner и тут у меня возник первый неприятный опыт. Я звонила на российский номер. При дозвоне есть автовыбор проблемы, я выбрала «получение машины». Так вот у меня вопрос, неужели вы считаете, что я как клиент, который уже воспользовался вашими услугами и заплатил вам, находясь в другой стране (что увеличивает стоимость звонка!), звоню с проблемой получения автомобиля, буду безумна рада слышать, какая вы классная компания? Ответ: нет! Я в состоянии стресса, за мной выстроилась очередь, мне очень дискомфортно, а я слушаю про дополнительные возможности, которыми я могу воспользоваться на сайте. Вы считаете, что это актуальная информация для меня в этот момент? Потом я ожидала ответа оператора. Почему уже в некоторых российских больницах есть информация о количестве звонящих передо мной и приблизительное время ожидания? В сервисе по поиску Аптеки, где я могу подождать. А вот в вашем случае, когда у меня очень дорогой звонок, я не могу понять, сколько мне нужно ждать. Ответил мне англоговорящий сотрудник, что меня тоже не порадовало. Я описала всю проблему, несколько раз уточнила про страховку, узнала, что она у меня от угона и тотала. Решили взять страховку за 22€ в день, которая покрывает все царапины. Поскольку я была не одна, нам стало интересно, сколько будет стоить дополнительный Водитель, мы думали об этом. Поскольку дополнительная Страховка 132€ за 6 дней не входила в наши планы, мы уточнили у девушки стоимость. На что она нам сказала, что платить ничего не нужно, уже за водителя оплачено. Мы ее несколько раз переспросили по поводу всего этого, и решили, что раз уже это вошло в стоимость, которую мы оплатили на сайте, то почему бы не добавить. Она нам выдала все бумаги, ещё раз объяснила, что стекла и колеса не входят в страховку и мы пошли получать машину. Машина выдавалась на темной, крытой стоянке. Нам сказали, что ей меньше 6 месяцев, проблем с ней нет и мы поехали. Все было хорошо, но мы решили, что хотим сдать машину не в аэропорту Мадрида, а в их офисе, в центре города, рядом с нашей гостиницей. Я начала звонить в cars scanner. Один раз дозвонилась, мне дали телефон компании в Испании, второй раз я дозванивалась 30 минут, никто не ответил, звонила в компанию Sixt, в их испанский офис, в офис Sixt в России. Везде тишина, либо перекидывают на факс. Звонила я 2 дня, 30 сентября и 1 октября. В итоге написала им письмо, на которое мне ответили. На самом деле, я так и не поняла, если бы случилось ДТП или ещё что, как мне связаться с кем-нибудь? Куча потраченных нервов и денег на мобильную связь и мы договариваемся о том, что я сдаю машину в центре города.

Сдали мы машину вечером, 2 октября. При осмотре выяснилось, что у нас есть царапина, и мы правда не знаем как она появилась, но девушка нас заверила, у вас есть Страховка, так что не переживайте. И вот в 5 октября, в 4 утра, с моей Карты списывают ещё 228,50.€. Я звоню в поддержку, и после выяснений оказывается, что мало того, что это за дополнительного водителя, так ещё и за него страховка! Если бы нас предупредили, что мало того, что водитель второй не включён, так ещё и страховка 22€ в день на каждого, то мы бы точно отказались. Девушка в Валенсии нас заверила, что мы уже все оплатили и что ничего больше списывать не будут. Почему я получаю такие сюрпризы ночью? Почему мне никто не написал письмо, за что у меня списаны деньги? Почему я должна выяснять это самостоятельно? Это был первый раз аренды машины через агрегатора, почему он должен быть таким негативным? Проблемы с дозвоном, нет никакой поддержки, дополнительные списания, которые даже не объясняются. 

В итоге я в течении нескольких дней звонила в Cars scanner. Ни разу мне не ответили на русском языке, всегда они заняты/их нет/ скоро придут. Когда оставляла номер телефона, никто не перезванивал. В общем это самая отвратительная поддержка и компания. Никогда не буду больше связываться! Всем плевать на твои проблемы.

Had a real problem with these "cowboys" I booked a car and paid on their web page using my visa debit card, money was taken and booking was confirmed, they said my credit card needed £1400 on it to cover the cars waver access when I picked up the car, no problem! Arrived for the car with passport, driving licence and visa debit card with sufficient funds and I was turned away as they wanted a credit card not a debit card???? They already took money from this card but now refused, I didn't get a car and I was refused a refund. Disgusting service!! The money was there and they had already used the card once but couldn't explain why they couldn't charge my debit card for the crash waver access, the goon at the counter actually said it was against the law!!! Useless, stay away, never use, cowboys!

Needed a car in Prague. I was not able to add my flight number without additional charge, I went with it. When I arrived around midnight, Budget did not answer phone, no one was waiting at the desk and I ended up paying 60£ for taxi and arranging another transport in morning. Later on I was charged twice! for service provided by Car Scanner. When I explained that rent did not happen their customer service sent me quote of their "no refund" policy.
I will not use them ever again!