Carpoint Arvostelua 10

Köpte en Mercedes av Carpoint i juni som levererades till mig i Göteborg. Det var många fel på bilen och när jag mailade Carpoint om detta slutade de att svara både i telefon, mail och SMS. Då hävdade jag min lagliga rätt att återlämna bilen inom 14 dagar. Först när jag ringer från ett annat telefonnummer svarar de och godkänner min retur av bilen. När jag lämnat tillbaka bilen skulle jag omgående få mina pengar tillbaka. En månad senare har jag fortfarande inte fått tillbaka några pengar! När jag hotar med Polisen får jag ett mailsvar med ett förfalskat kvitto på att pengarna överförts vilket bevisligen inte gjorts. Nu är Carpoint polisanmält och Kronofogdemyndigheten ska driva in mina pengar. Jag har även stämt Carpoint och krävt skadestånd.
Akta er för detta företag!

Min köpupplevelse med Alex började när jag förvärvade en Volvo XC70. Trots en initial missöde där jag råkade buckla bilen, åtgärdades detta av Alex utan extra kostnad, och de bjöd även på en full tank. Förtroendet och professionalismen jag upplevde ledde mig till ett senare köp av en Saab Cabriolet. Även om jag senare stötte på några problem med Cabrioleten, vilket inte är ovanligt för begagnade bilar, täcktes dessa bekymmer av garantin. Dessa erfarenheter bekräftade för mig kvaliteten på service och pålitlighet hos Alex.

Helt fantastisk resa!

Vår kontakt inför bilköpet var Alex, en genuin och trevlig kille som hjälpte oss hela vägen. Intresset föll på en BMW 118D som låg ute, Januari 2022. Alex erbjöd oss ett lägre pris än vad vi hade hoppats på för vår inbytesbil och det fick mig att tänka om. Under samtalets gång valde han ändå att lyssna och ta in alla mina behov och önskningar, om nu en bilaffär skulle ske, i form av:

-Monterad dragkrok
-Service
-Besiktning innan leverans

Han lovade att återkomma 10 minuter därefter för att höra sig för, och det gjorde han. Alla våra behov kunde uppfyllas och detta var ett säljande ESS för att vi några dagar därpå skulle kunna hämta och köpa bilen.

Dragkroken var monterad, bilen var fullservad, dock var besiktningen inte gjord. Då kundtrycket varit så högt hade man inte hunnit med detta, men Alex som den stjärna han är bad oss besikta bilen på egen hand och återkomma om det skulle vara någonting, självklart var det blank papper någon vecka därpå och besiktningen betalades av Carpoint. Helt magiskt!

Vi hade väldigt bra kontakt från början till slut och Alex fanns alltid där ifall man hade någon fråga eller fundering om bilen: innan, under och efter bilköpet. Jag kommer minnas denna Alex och Carpoint väldigt väl och både jag och min sambo är super nöjda med helheten och bilen som rullar likt en klocka.

Lite konstruktiv kritik:

Någonting som gjorde mig lite besviken på hela denna resan var att när vi kom fram stod bilen ute i snön och kylan. Men återigen skötte Alex detta väldigt snyggt, bad oss ta en kopp kaffe och landa lite ifrån den långa resan (30 mil) tills bilen tinar upp. Han bad så hemskt mycket om ursäkt för att han inte hunnit med detta pga kundtrycket, väldigt förståeligt, för med den service och engagemang han erbjuder är det inte så svårt att missa den allra minsta detaljen, men ack så snyggt han ändå sköter det.

Slutsats:
Alex är en väldigt drivande, lyhörd och fantastisk person. Vi köpte bilen här och blev erbjudna service i toppklass. Inför nästa bilköp kommer vi att ta en titt på Carpoint direkt, ifall det finns något guldkorn i hallen till salu.

Grymt jobbat Alex, från början till slut. Du hade aldrig kunnat sköta affären bättre än vad du gjort och du har satt dina spår både hos mig och sambon.

Nu tutar vi vidare! :)

Hälsningar,
Vit BMW 118D - 2017

Lovar stort o håller lite. En guldkant vid försäljningen blev en sorgkant efter pappren var skrivna. Fick fixa 3 av 5 problem själv, att åka 65 mil med övernattning för att åtgärda småfix är inget alternativ. Rekommenderar inte att handla på distans. Då får man få bättre garanti.

Detta är nog den bästa upplevelsen av ett bilköp jag varit med om. Från det att jag klev in genom dörren har det varit en positiv, trevlig och proffsig resa där Alex tog hand om allt på ett fantastiskt sätt. Kunnig och trevlig personal och jag kan verkligen rekommendera Carpoint!

Hälsar Stockholmarn med vita Mustangen

oseriösa och opålitliga, saknar all service känsla och har inga kunskaper alls vad gäller kundbemötande.

och kommer med skambud till inbytesbil.

Råder alla att hålla sig borta från dessa skumma människor

Proffsigt och trevligt bemötande från 1a stund till överlämnandet allt dom sagts om bilen stämde trevliga killar som körde ner bilen till Nynäshamn
Mats

Trevlig personal, höll vad som lovats i telefon, mycket bra service!! Kom och hämtade oss vid tåget. Vi kommer gärna åter.

Kundbemötande i världsklass! Personalen var riktigt trevliga och tillmötesgående. Man fick den tid och service man behövde för att hitta rätt bil.

Är supernöjd och fick hjälp att hitta den perfekta bilen för mig :)