Carnext.com Nederland Arvostelua 940

Prima geholpen. Goede ontvangst.

Mijn ervaring met CarNext loopt uit op een teleurstelling. Na de aankoop van een auto voor een aanzienlijk bedrag van €45k, ontdekte ik een probleem met de lak aan de linkerachterzijde. Het leek om een kleine luchtbubbel onder de lak te gaan. Verontrustend voor een auto van dit kaliber.

Wat de zaken verergerde, was dat ik bij twee onafhankelijke experts te rade ben gegaan en zij allebei vaststelden dat het paneel in kwestie overgespoten was. Ze vermoeden dat het paneel eerder schade heeft gehad en niet correct hersteld was. Ik was expliciet verzekerd door de verkoper van CarNext dat de auto schadevrij was, dus dit kwam als een verassing.

Ik dacht: Gelukkig heb ik extra betaald voor twee jaar garantie via Autotrust. Maar toen ik het probleem voorlegde, werd mij verteld dat 'onjuist schadeherstel' als een externe invloed wordt beschouwd en daarom niet onder hun garantievoorwaarden valt.

Daarna maar bij CarNext aangeklopt. Het meest teleurstellende aspect van dit alles is dat CarNext niet eens de moeite heeft genomen om te reageren op mijn e-mails, zelfs niet na een herinnering. Dit is geen manier om zaken te doen of klanten te behandelen, vooral niet wanneer het vertrouwen van de klant op het spel staat.

Boeven zijn het. Binnen een jaar een kapotte distributieketting en stuurkolom. De auto heeft iets meer dan 26.000 km gereden. Willen niets doen.

Spontaan wispelturig beleid om zomaar te stoppen met verkoop aan particulieren. Slecht om dit zonder vooraankondiging te doen!!

Een Scoda gehaald en na een week mocht ik het afleveren bij de garage. Medewerkers van carnext deden heel moeilijk over de garantie en hingen zelf aan me oor op en vervolgens niet meer opnemen. Uiteindelijk garantie toegekend gekregen en mocht ik het aanmelden bij autotrust. Bij Carnext gaat het alleen om de verkoop en het geld. Na de verkoop kennen ze je niet en dan gaat alles via Autotrust. Ook zo een bespottelijke slechte bedrijf die niks om de klant geeft.
Ik heb namelijk 4 maanden gewacht op een reparatie van 1 week. De garage gaf autotrust de schuld dat de claims niet werden goed gekeurd. Dus de samenwerkend bedrijf autotrust doet geen moeite om de auto zo snel mogelijk te herstellen.

Werd welkom geheten, na een bakje koffie de auto uitgebreid bekeken en toelichting daarop gekregen. Heel erg service gericht!

Circa 6 maanden geleden een mooie elektrische Volkswagen gekocht. Tijdens het bekijken en de proefrit merkte ik een rokerslucht op. Dit heb ik aangegeven en zouden het oplossen met een ozon behandeling. Dit werkte voor de eerste 3 dagen waarna de lucht terug kwam. Ik heb nu al 6 ozon behandelingen gehad bij een extern bedrijf maar de lucht blijft maar terug komen. Ik word er niet goed van. Ik zit misselijk in de auto..

Snel een goede auto gekocht!
Jurre fantastische gozer heeft mij geholpen. Neemt zijn tijd, kundige verkoper/adviseur. Zelfde week hem kunnen ophalen en was allemaal binnen 10 minuten geregeld!

Prima service, alles verliep zonder problemen.

Ik had een mooie Peugeot bij jullie gekocht die helaas na amper 5 km rijden al flinke problemen kreeg. De garage waar AutoTrust mij naar toe stuurde constateerde dat er een compleet nieuwe motor in moest. Nou, pff... Dan zinkt de moed je toch wel even in de schoenen. Wat nu? Vervolgens goed contact gehad met zowel Nino en Mike, die ik bijna iedere dag wel even sprak.

Uiteindelijk even langsgekomen in Breukelen, en toen ik daar aankwam merkte ik dat iedereen van de situatie afwist en dan weet je eigenlijk meteen al dat dit toch wel een heel uitzonderlijke situatie was. Met Nino even een bakkie gedaan, proefrit gehad in een nieuwe Peugeot (als bijrijder ;-)) en er toch maar weer voor gegaan. Nino checkte met mij welke dag/tijd het beste voor mij uit zou komen en afgelopen maandag dan mijn nieuwe auto opgehaald. Gisteren even de auto laten nalopen bij dezelfde garage en alles is in order, dus we hebben er nog wel om kunnen lachen. Ben ontzettend blij met mijn nieuwe auto, en eigenlijk is 'ie toch wel beter/mooier dan de eerste. Dus zeker een geluk bij een ongeluk.

Ik schrijf bijna nooit reviews, maar Nino en Mike hebben mij uitstekend geholpen en namen echt even de tijd voor mij. Ik weet niet of ze dit ooit zullen lezen, maar bedankt mannen! Jullie zijn echt top. :-)

Service en hulp allemaal dikke prima.
Echter was er wat gedoe qua betaling werd meerdere keren gebeld of ze restand van het bedrag konden krijgen terwijl allang gestort en geregeld was.

We waren al een tijdje aan het rondkijken naar een andere auto.
Dus tijdens een bezoekje aan Zwolle bij Carnext beland.
De eerste indruk was meteen goed. Een stralende verkoper (Matthijs) die ons vriendelijk te woord stond.
Na een proefritje met de auto naar keuze kregen we een duidelijke uitleg. (en een prima inruilprijs)
Bij het ophalen van de auto stond deze netjes klaar met een strik eromheen. Echt leuk.
Wij zijn erg tevreden en raden jullie zeker bij vrienden en familie aan!

Onwijs enthousiast team in Zwolle!
Alles zoals afgesproken

Nette prijzen zowel verkoop en inkoop.

Na eenvoudige aanvraag via de website langsgegaan in Breukelen. Proces van aankoop gaat volgens een duidelijk gestructureerd proces. Dit maakt het fijn. Youri heeft gedurende het proces constructief meegedacht in de keuze. Vragen zijn snel beantwoord. Ik heb het gehele proces van aanvraag tot aankoop en ophalen als prettig en professioneel ervaren.

Wat op de web site staat klopt precies met wat er in showroom staat.
Geen afleverings kosten kosten, zit in de prijs.
De aflevering was een ervaring erg leuk gedaan
Daarom 5 sterren

Verkoper geeft goed advies en komt zijn afspraken na

Goede ervaring. Prettige medewerker. Zeer tevreden met onze auto

Wij zijn keurig netjes te woord gestaan.
Goede uitleg gekregen en zijn zeer tevreden. Hopen jaren plezier te hebben van mooie auto die wij daar gekocht hebben .

Verkoper was eerlijk en oprecht. Draaide er niet omheen en dacht actief mee.