Carglass Arvostelua 

Dikke pluim voor Christian van Carglass Assen! Hij heeft mij ontzettend goed geholpen met een noodraam in mijn Hyundai Atos! Hoefde niet lang te wachten en hij is ontzettend vriendelijk en behulpzaam geweest! Topper!

We hebben een sterretje in de ruit van onze integraal camper. We bellen met Carglass leggen uit waarover het gaat en kunnen een afspraak maken. Bij aankomst geven ze aan dat ze geen ruiten van campers repareren. Kunnen ze dat niet aangeven tijdens het telefoongesprek en het maken van de afspraak, dan hadden wij de rit en de tijd bespaard!!

Wat een waardeloze ervaring met de klantenservice en het filiaal. Ik heb een afspraak gemaakt om mijn autoruit te laten vervangen, want er zat een barst in. Hiervan kreeg ik netjes een bevestiging, maar daar stond niks in over de betaling (ik ben verzekerd). Ik heb dus de klantenservice gebeld om te bevestigen dat ze de goede ruit zouden kiezen (met verwarming) en dat de verzekering geregeld werd. Nou, heel kortaf: we hebben 40 jaar ervaring het komt allemaal goed meneer. Vervolgens heb ik een halve dag vrij genomen om de ruit te laten vervangen en ter plekke aangekomen wordt mij verteld dat ik niet verzekerd ben en dat het 1500 euro gaat kosten. Ik aangegeven dat dit niet klopt en dat het wel heel fijn zou zijn geweest om daar van te voren over gebeld te worden zodat ik niet voor niks een half uur naar het filiaal rij. Ter plekke kon niks geregeld worden, want het was druk etc. Dus ik weer terug naar huis en direct mijn verzekeraar gebeld die aangeeft dat het gewoon is verzekerd en dat ze 5 maanden geleden (toen de ruit helaas ook stuk was) ook gewoon direct alles hebben doorgegeven. Tot slot bel ik dus nog even de klantenservice om mijn ervaring door te geven op een nette manier, maar ik krijg enkel verwijten naar mijn hoofd geslingerd over dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is, dat dit in de bevestigingsmail staat (pertinent niet waar) en dat zij hier dus niks aan kunnen doen etc i.p.v. gewoon netjes te zeggen: wat vervelend meneer. Zullen we kijken of dit nu kunnen oplossen? Pff, nog nooit zo onbeleefd te woord gestaan (2x door volgens mij dezelfde vrouw). Conclusie: dezelfde dag een afspraak gemaakt bij Autotaalglas en daar was het na een telefonische bevestiging binnen 10 minuten geregeld.

Mijn voorruit van een Ford Capri moet vervangen worden. Ruit zou in NL en België niet leverbaar zijn en afspraak maken is niet mogelijk. Wij bellen u wel al we er eentje hebben. In de Ford Capri facebook groep zit een medewerker van Carglass en die ziet in het systeem dat er meer dan 50 in het distributie centrum op voorraad staan. Weten de medewerkers van Carglass dan wel waar ze mee bezig zijn. Wil Carglass dan niet leveren of wat is hier aan de hand?

I booked an appointmet at Carglass Hilversum via the webshop. After waiting +45 minutes work on my car still hadn't started. I decided to leave; apparently an appointment is no guarantee that you'll be helped on time.

Wacht al twee weken op bericht dat Carglass glazen dak gaat vervangen. Het dak is op voorraad bij Carglass. Iedere keer als ik ze bel, wordt er gezegd dat ik dezelfde dag of morgen wordt teruggebeld. Niets is minder waar. En daar rijd je dan met gat in dak en anderhalve meter lange barsten. Slechte ervaring.

Tijd geleden mijn ruit laten behandelen op een sterretje. Nu een aantal maanden is dit sterretje volledig doorgescheurd, En moet ik deze dus laten vervangen. Wel bijzonder dat een sterretje word behandeld door een “expert” maar je vervolgens garantie hebt tot de deur. Is het sterretje dan wel op de juiste manier aangepakt? Ik ga mijn ruit nu niet meer laten repareren door Carglass omdat kans op scheuren toch ten alle tijden aanwezig is. Carglass durft nul risico te nemen op de service die ze geven maar kloppen na 20 minuten bij de verzekering aan voor het repareren van een sterretje die uiteindelijk toch doorscheurd. Om er vervolgens een volledig nieuw ruit erin te zetten. Snel verdiend Carglass!

Moh, de website van boeken zit goed in elkaar. Als het even anders gaat, doordat het glas er bijv. nog niet is. En met spoed zou komen, nu wacht ik al een week en is de communicatie summier tot niet. Dit zou veel beter ingericht kunnen worden. Ook al die standaard AI antwoorden, daar word ik heel kriebel van.

Ik ben in mijn hele leven nog nooit zo onbeschoft behandeld door een medewerker van Carglass Hoofddorp. Stemverheffing, belerend en assertief gedrag, kortom ronduit onbeschoft. De meneer in kwestie zou acuut een training klantvriendelijkheid en anger management kunnen gebruiken. Ik kom nooit (!!) meer bij deze vestiging zowel zakelijk niet als prive. Uiteindelijk is mijn ruit ook niet vervangen en ben ik weggestuurd. Ik raad iedereen dan ook af ooit nog iets bij deze vestiging te laten uitvoeren.

Carglass Tilburg,
auto gebracht en gelijk een kopje koffie. De auto werd uitgelezen en de ruit is heel netjes gerepareerd. Maar bovenal vond ik dat de meneer (jonge man) die me hielp echt fantastisch. Zeer correct en accuraat.

We moesten een raam laten vervangen bij Carglass via de verzekering. Dit is een zakelijke bus en de werknemer er heen gestuurd. Wij hebben van te voren nog netjes gebeld dat deze werknemer niet ter plaatse zou betalen en dat er een factuur naar kantoor zou worden gemaild.
Onze werknemer wordt tijdens het wachten gevraagd of er ook een nano protect op de ruit moest. Werknemer zegt dat hij dit niet weet. Carglass geeft aan dat dit door de verzekering vergoedt wordt en werknemer zegt, dan doe het maar.
Maar nu blijkt dit helemaal niet het geval te zijn.
En zonder toestemming van kantoor aangebracht.
Nu krijgen wij dus een factuur hiervan.
Mensen, hierbij de waarschuwing!!

Afspraak ingepland bij carglass breda. Na aankomen op locatie werd is bizar onvriendelijk ontvangen, een echte hork achter de balie. Deze meneer leest je graag liever de les dan je rustig uit te leggen hoe je het volgende keer beter kan doen daarnaast bieden ze geen zekerheid van het repareren van de ruit terwijl je daar wel voor komt. Lukt het niet en scheurt de ruit door draai jijzelf voor de kosten op. Al met al een bizar slechte ervaring komt nooit meer terug bij de vestiging in breda

Nooit meer Carglass, na 6 maal terug te zijn geweest ( het niet kunnen kalibreren, imitatie ruiten, ruis en daarna ook nog een vervelende ervaring bij het plaatsen van de 3e ruit) besloten dit te melden bij de service afdeling. Die schuiven het probleem weg en willen het voor € 11,- afkopen (reiskosten) Dus voor mij nooit meer Carglass…..

Ik had een afspraak gemaakt voor het vervangen van de voorruit. Dit zou €740 gaan kosten, dus ik heb de concurrent gebeld. Zij doen het voor €350. Hoezo is het bij Carglass meer dan 2x zo duur..?

Ik had een flinke scheur in de voorruit. Het was me gelijk duidelijk dat die vervangen moest worden. Via internet de website van carglass bezocht. Supersimpel en ik kon twee dagen later terrecht in Alphen aan den Rijn. Via de mail kreeg ik toegang tot een persoonlijke omgeving met alle details, waaronder de afspraken met mijn verzekeringsmaatschappij en het eigen risico wat ik zelf moest betalen. Op de dag zelf werd ik echt supervriendelijk ontvangen en geholpen. Ze hadden zelfs een ruimte om eventueel te werken en de koffie was top. Ze zouden nog even kijken of mijn ruiterswissers vervangen moest worden. Ze waren net vervangen dus was benieuwd waar ze mee zouden komen. Zou dat dan het negatieve punt zijn? Nope, "Meneer, de ruitenwissers zijn nog prima". Kan echt niks negatiefs bedenken. Vijf sterren!! Top.

in februari mijn panoramadak laten vervangen. in dit dak zitten een aantal vakjes waar passen en kaartjes voor de auto wasserette in zaten.
na het gereedkomen van de klus waren de pasjes wel te vinden maar de kaartjes voor de auto wasserette waren verdwenen.
Ik heb dit aangegeven bij de desbetreffende man die het dak vervangen heeft . Deze zei dat er binnen enkele dagen kontakt opgenomen zou worden. dit is tot op heden niet gebeurd , ook na 2 maal gebeld te hebben en de belofte gekregen dat er kontakt zou worden opgenomen. nog steeds niks gehoord.
je kan dus wel een klacht indienen maae er vword gewoon niet op gereageerd

Carglass Heerenveen zijn we twee keer geweest eerst met een achterraam die stuk was gegaan heb glas nog steeds rond zweven in de kofferbak en ruit was ook scheef geplaatst uiteindelijk is de ruit wel recht gezet maar nog steeds glas in de kofferbak te rammelen en vorige maand een nieuwe voorraam laten plaatsen en nu een dikke scheur/barst in mijn scherm van boordcomputer en daar trekken ze de handen van onder het mom wij zijn nooit in de auto geweest we zijn er mooi klaar mee we zouden terug gebeld worden en dat is ook nog niet gedaan

Zeer slechte service. Via de website plan je op locatie A het vervangen van je voorruit. De Website meldt ook dat de afspraak is bevestigd op locatie A. Vervolgens krijg je een mail dat de afspraak op locatie B is.
Helaas heb ik deze mail niet goed gelezen. Daarna krijg je nog whatsapp berichten maar daarin wordt niet naar een locatie verwezen.
De afspraak is om 08:15u. Ik ben er al om 08:05 en wordt geholpen op locatie A. Daar blijkt de vergissing. Samen met de medewerker proberen we locatie B te bellen...geen gehoor. Om geen tijd te verliezen rijdt ik alvast naar locatie B en krijg pas om 08:20u telefonisch contact. Deze juffrouw vraagt hoe laat ik kan aankomen. Als ik bevestig 08:40 dan is dat akkoord. Ik ben er uiteindelijk om 08:37 maar krijg ter plaatse te horen dat een half uur vertraging niet kan worden ingehaald. Alle uitleg ten spijt en ook dat we nog geen half uur vertraging hebben ben ik boos weggelopen. Om 08:44 de klachtenservice van Carglass gebeld.
Ik begrijp nu heel goed waarom veel verzekeraars Carglass niet meer hebben opgenomen....wat een slechte service !!!!!!!!!!

Ze regelen alles goed en houden je goed op de hoogte over de afspraak. Ook hoefde ik niks met mijn verzekering af te stemmen, alles wordt door hen geregeld.

Mijn ervaring was in het filiaal in Dordrecht.

Nieuwe voorruit laten vervangen. Achteraf kreeg ik pas te horen dat mijn ruitenwissers versleten waren en vervangen moesten worden. Dat hadden ze makkelijk vooraf even kunnen bellen terwijl de auto daar stond, dan had ik het meteen laten doen. Nu moet ik opnieuw een afspraak maken ergens anders. Jammer van de service, dit verwacht je beter bij een professionele ruitenspecialist.