Carglass® Italia - Torino - Corso Unione Sovietica Arvostelua 

Azienda seria e disponibile.

Cortesi, rapidi e affidabili.

Intervento eseguito il 24/09/2025: sostituzione del parabrezza presso l’officina di Torino di Corso Unione Sovietica di Carglass.

Dopo una prima risposta ottenuta il 2 ottobre dal Servizio Clienti, il 3/10/2025 ho inviato una seconda email al Servizio (riassunta nei punti sotto) per chiedere chiarimenti e una soluzione. Ad oggi (22/10/2025) non ho ricevuto risposta.

• Omologazione non in discussione. Il Servizio Clienti ha difeso la sostituzione richiamando l’omologazione del parabrezza; tuttavia non ho contestato la conformità alle norme. Ho evidenziato differenze cromatiche e tecniche rispetto all’originale, percepibili alla guida, differenze sulle quali non mi è stato comunicato che avrei dovuto rinunciare optando per un “parabrezza equivalente”.
• Codice identificativo commerciale. Il Servizio Clienti ha dichiarato che il parabrezza è identificato da un codice descrittivo; il codice indicato (7290AGAV1M) è, per quanto mi risulta, un codice commerciale e non un riferimento normativo (diverso da sigle ECE 43R/DOT o standard ISO) e non descrive compiutamente le caratteristiche tecniche.
• Dati tecnici non forniti. Ho richiesto i valori di trasmissione luminosa visibile (VLT %), fattore solare/trasmissione energetica (g-value/τe) e trasmissione UV del vetro installato e di quello originale, per verificarne l’equivalenza. Non li ho ricevuti.
• Effetti riscontrati dopo la sostituzione. Ho riscontrato un diverso fattore solare, con maggiore riscaldamento dell’abitacolo nelle giornate soleggiate (osservazione d’uso).
• Confronto fotografico inadeguato. Il Servizio Clienti ha confrontato i parabrezza con foto scattate dall’esterno, sotto luci al neon e con angolazioni diverse. Tali immagini non sono risultate idonee a una verifica tecnica né a valutare il fattore solare, che riguarda la luce trasmessa all’interno, non quella riflessa. Ho fornito invece un rilievo fotografico che mostra la differenza cromatica dall’interno dell’abitacolo.
• Soluzione richiesta. Ho chiesto la sostituzione con un parabrezza equivalente per caratteristiche ottiche e prestazionali all’originale (anche non firmato Renault), in ottemperanza all’art. 130 del Codice del Consumo, declinando l’invito a tornare in punto vendita per un mero incontro informativo.

Resto disponibile a collaborare e a fornire eventuale documentazione utile per chiudere positivamente la pratica in tempi celeri; in difetto, mi rivolgerò alle associazioni dei consumatori e/o ad altri canali di tutela per far valere il Codice del Consumo.
Saluti.

Fantastica è una parola grossa
Comunque, come prima esperienza mi sono trovato bene per tutto

Sono stati puntuali e puliti

Rapidi e lavoro fatto bene

Lavorano con professionalità

Sostituzione del

Ottima esperienza rapidi puntuali e precisi!

Mi sono recata presso questo centro Carglass dove sono stata servita in modo rapido e con competenza.
Dovessi avere ancora bisogno ci tornerò e lo consiglio vivamente.

Professionalità e competenza

Intervento ordinario, tempistica lavoro coerente alle indicazioni di preventivo. Vetro lato interno riconsegnato non pulito e nessun omaggio (kit attrezzi) come ampiamente pubblicizzato in TV.

Molto rapidi e professionali: il lavoro è stato svolto in tempi molto rapidi su appuntamento peccato solo che il tipo di scheggiatura non si prestava a un completo riassorbimento visivo e quindi è restato il segno. Da come mi hanno detto dipende molto dal tipo di danno

Puntuale veloce efficiente sia nel prendere l appuntamento che nella lavorazione

Personale competente. Ha risolto il mio problema in poco tempo.