Carglass® Italia - Padova - Via Venezia Arvostelua 

A dicembre 2022, dopo appuntamento mi reco nella sede Carglass di Viale Venezia a Padova per sostituire il vetro della mia MB GLE, l'auto mi viene riconsegnata senza la calibrazione della telecamera (DISAGIO!!!) perchè (a dire dell'incaricato) il software in loro dotazione non è aggiornato e mi dice di recarmi alla Mercedes con il suo biglietto da visita , farla calibrare e far addebitare (secondo loro accordi) a Carglass, cosa che faccio immediatamente ma a Mercedes Trivellato mi dicono che non sono a conoscenza di questo accordo e ritornare da Carglass (DISAGIO!!!). All'indomani parto per la Germania e mi accorgo che ad alta velocità l'auto fa un rumore insopportabile. Dopo qualche giorno ritorno in Carglass faccio provare l'auto al tecnico che ha sostituito il vetro il quale scusandomi mi dice che è stato un suo errore e che avrebbero dovuto sostituire il vetro, mi chiedeva di pazientare perchè ci voleva parecchio tempo per avere il vetro dalla casa madre (DISAGIO!!!!). Passano mesi nei quali tento di ricontattare la sede di Padova e non riuscendoci mi ci reco personalmente (DISAGIO!!!) dove scopro che non esiste alcun ordine del mio vetro....dopo qualche giorno mi mi chiama l'incaricato e scusandosi mi dice che il vetro non era stato ordinato e che l'avrebbe fatto subito, chiedendomi di pazientare...Verso il 10 luglio mi chiama una incaricata dicendomi che il vetro è arrivato ma che erano pieni di appuntamenti e non potevano fissare l'appuntamento prima del 25 luglio alle 9....Fissiamo, il giorno prima mi arriva un sms da Carglass ricordandomi l'appuntamento....Mi reco puntuale ma l'incaricata mi dice che, a causa del grande flusso di clienti, non poteva consegnarmi l'auto entro le 3h e 30 previste (DISAGIO!!!) ma che mi avrebbe chiamato lei subito dopo pranzo. Faccio circa 300 mt a piedi in direzione ufficio (sotto la pioggia!!!) e mi contatta un responsabile dicendomi se potevo farli un favore personale a ritornare un altro giorno.....mi incazzo e ci accordiamo di ritirare l'auto entro la chiusura delle 18 Alle 17.40 mi reco per ritirare l'auto e l'incaricata che aveva fatto la mia accettazione, non senza disagio e accampando argomentazioni insostenibili, mi dice che non sono riusciti a sostituirmi il vetro e che se volevo mi avrebbe chiamato per fissare un altro appuntamento....Ovviamente ho passato tutto al mio avvocato!!!!

Sono stati puntuali, veloci e molto gentili. Il lavoro è stato eseguito in maniera impeccabile!

Dipendenti professionali e cordiali, l'unica cosa che mi ha fatto un po' storcere il naso è la sostituzione di un vetro originale Ford con un vetro con pari caratteristiche ma di concorrenza. Avrei gradito fosse stato sostituito con un originale Ford com'era quello appunto danneggiato.

Molto efficiente

Gentili, professionali. Puntuali, il lavoro è stato fatto nei tempi previsti.

Staff puntuale, preciso e gentile. Ho dovuto cambiare l'intero parabrezza dell'auto e nel giro di 2 ore il lavoro era finito a avevo la mia auto

In un paio d'ore è stato risolto un problema complesso perché oltre al parabrezza era necessario ricalibrare il sistema di assistenza alla guida.

Gentili, premurosi, rapidi ed efficienti.

Personale competente, veloce e preciso.

Molto ben fatto il lavoro, ottima la professionalità e cortesia del personale; però sensibilmente più cari rispetto alla concorrenza.

Staff gentile e disponibile