Carglass® Italia - Firenze - Via F. Baracca Arvostelua 

Per sostituire uno scendente sono tornato due volte, la prima ho trovato uno incapace che oltre ad essere lento e sempre al telefono ha fatto un lavoro davvero pessimo. Mi ha perso due pezzi e lasciato lo sportello pieno di vetri. Sono tornato e fortunatamente ho trovato due professionisti, Danilo e Roberto che, in dieci minuti mi hanno sistemato tutto. Molto cortese e professionale anche Eva alla reception.

Ottima comunicazione , ampia disponibilità

Puntualità professionalità cordialità dei professionisti

La semplicità

In realtà l'addetto dell'autofficina era un po' 'rude'. La segreteria invece gentilissima.

Per la seconda volta ho avuto necessita' di utilizzare Carglass per riparare il parabrezza della mia auto.Avendo copertura assicurativa non ho dovuto preoccuparmi di nessuna segnalazione alla assicurazione in quanto all'aspetto burocratico ha pensato a tutto Carglass.
Fissare un appuntamento e' stato semplice e rapido con una unica telefonata.Il lavoro eseguito in circa mezz'ora esattamente nell'orario programmato.Risultato ottimo e danno riparato praticamente non visibile salvo un puntino veramente irrilevante rispetto alla situazione iniziale.
Aiutato perfino a fare manovra per uscire dall'officina bloccando il traffico.
In conclusione un servizio di qualita' e completo difficilmente ottenibile ad oggi .Personale Carglass competente e cortese con il cliente.

Mi servo da molti anni nella filiale Carglass di via Baracca a Firenze, e come sempre rimango felice del servizio puntuale e veloce. Grazie, continuate così.

HO scelto la sede di Via Baracca perché è più comoda per me. Ambiente piuttosto spoglio e personale ridotto: solo un tecnico per più veicoli in lavorazione e un'addetta alla ricezione. Sala di attesa spoglia e con aria viziata. Molta "burocrazia" da sbrigare, con la richiesta di dati personali ridotta solo grazie al pre-check-in effettuato online. Accoglienza piuttosto fredda, mirata soprattutto a ricordare che l'azienda offre servizi aggiuntivi rispetto alla riparazione per cui uno è venuto da loro, e per il resto si è trattato di attendere il completamento dell'intervento, che è durato complessivamente intorno ai 40 minuti (circa 20 di effettivo impegno sul veicolo). Apprezzo la garanzia a vita sull'intervento offerto dall'azienda; tuttavia, ammetto di essere insoddisfatto di constatare che, al termine, la parte scheggiata del parabrezza è rimasta ben visibile nonostante la resina iniettata. Al riguardo, il tecnico mi ha sbrigativamente detto - solo ad intervento finito - che ciò può accadere, specie per le porzioni di vetro scheggiato che si estendono a raggiera dal punto di impatto e che, se volevo che non rimanesse tale, avrei dovuto richiedere la sostituzione integrale del parabrezza (sic!).

Puntualità, precisione, velocità.

precisione e velocità del lavoro. cortesia e disponibilità del personale

ambiente professionale, molta cortesia e intervento risolutivo. Pienamente soddosfatto

Tutto perfetto... sostituzione lunotto anteriore in poco tempo, personale preparato.

Cortesia, professionalità, riparazione molto veloce e definitiva.

Tutto ok
Eccetto non era stato rimessa la base adesiva per fissata il telepass così sono divoro ritornare a Carglass a farmela ridare.

Mi sono rivolta a carglass per una scheggiatura praticamente invisibile nel parabrezza vista la pubblicità ho pensato di poter utilizzare il servizio di riparazione per prevenire che il parabrezza si incrinasse, ho preso appuntamento ed ho esplicitamente chiesto alla signorina se la manovra potesse in qualche maniera peggiorare la situazione e mi sono state fatte tutta una serie di domande sulla dimensione la localizzazione della scheggiatura ecc e mi è stato risposto che è una manovra collaudata e per niente rischiosa e che la riparazione sarebbe stata certificata per 10 anni.
Purtroppo il risultato è stato che il parabrezza si è praticamente diviso in due a pochi giorni dalla revisione dell'auto.
Il personale in officina ha risposto alle mie proteste in modo molto semplicistico che il mio parabrezza era già danneggiato e che non potevo lamentarmi.