CareServe Arvostelua 

Demande de devis pour un élévateur de bain : deux mails et plusieurs appels sans joindre quelqu'un .Aucune réponse , aucun retour .Entreprise à éviter , ne respecte pas ses clients
Et en plus ils osent répondre qu'ils répondent dans la journée : c'est faux .
J'ai enfin eu un retour 6 jours plus tard et mauvaise foi énorme : malgré les captures d'écran qui prouve la demande , ils répondent "que l'adresse est fausse » et menace si on nuit à leur réputation .Entreprise signalé et preuves des échanges disponibles .

Article pas recu; sans nouvelles de CareServe
J'ai commandé un article chez CareServe il y a une semaine. Mon compte a été debité par CareServe le jour meme. Depuis, je suis sans nouvelles de la part de CareServe. On a besoin de l'article, et le site de CareServe disait que l'article serait livré vite. C'est vraiment honteux de la part de CareServe, surtout pour les articles de ce type.

Article de bonne qualité, mais livré endommagé; depuis silence complet de Care Serve. A éviter!

Bilan: un été a attendre un article pour une personne hospitalisee. 60 euros debites. Un sav qui repond de maniere aleatoire. Un article recu avec du retard et surtout portant de toilette recu a la place d'un maillot de bain... mon pere devrait en plus se deplacer pour renvoyer leur article pour etre rembourse.. une honte.

Commande d'une canne en bois censée être marron. Réception d'une canne ORANGE VIF ! Horrible pour un vieux monsieur de 92 ans

Carton d'emballage fragile arrivé éclaté, heureusement sans dégâts sur les articles. Prétend mensongèrement que les conditions de prise en charge par la Sécurité Sociale sont confidentielles ! Emploie un ton hautain et insolent. Difficile de trouver un fournisseur pire.

(Faire un retour, rien de plus simple !)
Bonjour, c'est ce qu'il y'a marqué sur leur site mais en fait on vous rembourse une miette!!!..
Cas d'un déambulateur d'intérieur commandé pour ma mère juste regardé et essayé une seule fois, ne convenant pas car trop étroit et instable.le retour étant fait on me rembourse 21€ sur 65,90€ même en déduisant les frais de port colissimo qui ne sont pas énormes, le déambulateur ne pesant que 2kg, Ça reste une sacrée somme non remboursée.
Pas content du tout pour leur manque de transparence concernant la politique de retour, moralité: si vous commandez un produit et qu'il ne convient pas GARDEZ-LE ! car autrement ce ne serait qu'une perte de temps et d'argent en essayant de le retourner.

Pour la commande et le paiement pas de soucis. Toujours pas livré au bout de 12 jours car les produits arrivent du royaume uni, ce qui n'est pas stipulé j'ai donc fait appel au service client. Bien mal m'en a pris car j'ai eu à faire à une personne (homme ou femme ??)qui a été fort désagréable.
J'oublie désormais ce site qui est à fuir

Comment joindre vos service je pose une question et on me repond rupture de stock alors que j ai passé ma commande.
Je veux connaitre la hauteur sous assise pour une chaise de douche mais aucune réponse. Je veux avec unvrai contact téléphonique et non un repondeur qui me dit de faire des mails.

entreprise a fuir. une commande effectuer en mai et toujours pas reçu il facture mais ne livre pas les produit service client nul .PAS DECHANGE et pas de dialogua donc sa va finir par une plainte a la direction des fraudes

Dommage que le sans etoile Est impossible Car Careserve merite un triple zero j avais releve helas apres mon achat et paiement bon nombres d avis de personnes comme moi decu de ce site et de sa pratique pub certes allechante prelevement paiement immediat la suite est moins rose le delais de livraison n est pas respecte 8 jours annonce achat et paiement du 20/06/2024 fauteuil pour mon epouse helas tres malade cout 219 euros nous sommes le 9 juillet TOUJOURS PAS LIVRE et quand j ai passe un message service clients reponse arrogante avec meprisdisant qu il n y a pas de retard car prevu 8 jours et si mon souhait etait la rapidite d aller l acheter chez mon pharmacien au double de prix cela montre le respect commercial de ce site en ligne et c est ce qui fait ce developper la crainte des achats en ligne et penalise les entreprises correct et serieuse il y en a mais CARESERVE N EN FAIT PAS PARTIE Si j avais vu les avis avant je pense ne pas avoir achete CHEZ CARESERVE A EVITER POUR NE PAS ETRE DECU merci

Je met 1 étoile par obligation.
Je pose une question, j'ai obtenu une réponse hautaine à laquelle j'ai répondu et je n'ai eu que menaces et mépris.

Rien ne s’est passé correctement

Ne lisent pas vos messages. Envoient des messages insultants Je tiens à disposition ces messages.
et ne tiennent pas compte des indications données. Un français approximatif. Pataquès sic par exemple. On est loin du client roi et ils oublient que c’est grâce à nous qu’ils gagnent leur vie.
Jai du refuser le colis arrivé trop tard et sans prévenir. Jetais hospitalisée.
A ÉVITER

J’ai commander un déambulateur 3 roues pour mon père, Careserve ma livré un déambulateur à 4 roues. Mon père ne peut pas utiliser un déambulateur à 4 roues, c’est bien la raison que j’ai commandé un à 3 roues. Impossible de les joindre au téléphone et pas de réponse au mail que j’ai envoyé pour que je puisse effectuer un retour. Il n’y a quasiment pas de service client chez Careserve. Je suis plus que déçu et c’est mon père qui souffre par consequence

j'ai commandé un cadre de wc etant handicapé, l'achat est urgent. Je n'ai jamais recu le produit et l'ai donc acheté ailleurs. Vu qu'il est impossible d'avoir quelqu'un au telephone, j'ai ecrit à careserve dont le dernier message le 19/06 pour la commande CSFC2219554, mon mail est pour annuler cette commande. Aucune reponse de leur service client. Si le service client lit ce message qu'il me confirme l'annulation de ma commande que je puisse annuler mon paiement avec klarna en 3 fois
urgent

Communication impossible avec CareServe, tout est fait pour éviter les contacts directs, même par mail, pas de réponse. Aucune information et aucune traçabilité sur la livraison.
CareServe vend du matériel médical, l’absence de date de livraison est une inquiétude supplémentaire pour les malades.

Difficile de joindre le Sav .. je tente de faire un retour d’un pédalier électrique acheté 120 euros.. utilisé une première fois durant un cycle de 5 minutes.. à la deuxième utilisation l’appareil tombe en panne ; disjoncteur qui saute et étincelles.. puis plus rien
Je contacte la société qui m’indique organiser le retour et me tenir au courant rapidement.. depuis plus de réponses à mes messages.. pas de bon de retour… j’attends encore avec le sentiment de me faire un peu avoir..
sav injoignable par téléphone puisqu’il s’agit d’une boîte vocale..
Bien évidemment si les choses se débloquent je publierai un avis qui en témoigne.

Bonjour,
J'ai lu les avis des clients avant de passer commande,
J’essai de les joindre au téléphone alors que le service client doit répondre au téléphone il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ??
Dommage ils ont de bon produit, mais avant d'acheter j'aimerais avoir des conseils
Merci pour réponse

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec CareServe. J'ai acheté un pack de culottes imperméables en pensant qu'elles conviendraient à mon enfant de 12 ans, mais à ma grande surprise, il s'agissait de culottes pour adultes. Le descriptif du produit sur le site ne mentionnait pas clairement qu'il s'agissait de tailles adultes, ce qui a conduit à une confusion légitime de ma part.

Lorsque j'ai contacté le service client pour demander un retour et un remboursement, ma demande a été refusée sous prétexte que ces articles ne sont pas éligibles au retour en vertu de la loi Consommation. De plus, le représentant du service client m'a accusé d'être de mauvaise foi, ce qui est tout à fait inacceptable et non professionnel.

Je comprends qu'il peut y avoir des exceptions au droit de rétractation pour certains produits, mais en l'absence d'une indication claire et précise sur le site web, je m'attendais à une meilleure compréhension de la part de CareServe. J'ai tenté de résoudre ce problème de manière amiable, mais leurs réponses ont été défensives et non conciliantes.

Je suis parent de juriste et ai examiné cette affaire avec soin. Il est regrettable que CareServe ne respecte pas ses propres conditions générales de vente qui prévoient un droit de rétractation de 30 jours. En tant que consommateur, je m'attendais à un meilleur service et à une meilleure considération de ma demande légitime.

Je déconseille vivement cette entreprise à toute personne souhaitant faire des achats en ligne en toute confiance. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, ne comptez pas sur leur service client pour vous aider efficacement.

Produit arrivé ce jour et laissé à mon gardien.
Quand j'ai ouvert le paquet le produit était endommagé j'ai envoyé des photos et un mail de réclamation et j'ai eu un SAV absolument nul qui n'a pas voulu prendre en compte qu'un tiers avait récupéré le colis pour moi qui suis handicapée .
donc vente en ligne à proscrire absolument

À lire les autres avis visiblement ils ne savent pas préparer leurs envois et donc les réclamations sur des produits arrivés abîmés sont fréquentes