Captain Contrat Arvostelua 355

ARNAQUE : Impossible de prendre rdv avec la juriste Myriam Kandi, elle annule systématiquement les rdv sans jamais en honorer un seul. Elle répond tardivement aux conversations dans la messagerie en utilisant l'IA. Les réponses sont donc totalement incohérentes. Personne ne me donne mes codes d'accès au logiciel de comptabilité et donc aucun comptable ne gère ma comptabilité alors que je paye quasiment 180€ par mois pour ça. Je reçois des lettres de relance des impôts car j'ai l'impossibilité de tenir une comptabilité à cause de Captain Contrat. Je démarre des poursuites contre eux.

Captain Contrat au top.

Ils sont efficaces. Cela fait longtemps que je fais appel à leurs services.

Merci

l'accompagnement s'est dégradé suite a ma demande de cloture d'activité et je n'ai plus la même qualité de suivi pour m'aider a fermer mon entreprise.

pas réactif. Un risque pour un début d'activité

Expérience très décevante. Une procédure annoncée pour un délai d’environ un mois a finalement duré près d’un an, avec plusieurs erreurs de leur part tout au long du traitement du dossier.

J’ai dû réaliser moi-même certaines démarches essentielles, pourtant incluses dans la prestation (notamment des formalités administratives), afin de débloquer la situation et faire avancer le dossier.

Le point le plus problématique reste l’absence totale de suivi : si je n’appelle pas moi-même pour demander où en est le dossier ou signaler un problème, je n’ai aucun retour de leur part. Aucun appel, aucune relance, aucun accompagnement proactif.

Un manque de sérieux et de fiabilité qui ne correspond pas au service attendu. Je ne recommande pas.

Un service deplorable. Plus d'une semaine sans reponse dans la "Messagerie" de l'espace client.
Un compte Pro qui n'est plus accessible depuis plusieurs semaines. Ca se revoie la balle entre Pennylane/Swan/Captain Contrat.

Aucun retour sur une commande faite il y a 10 mois. Erreurs en série. Juristes partis. Dossier en suspens. Personne ne répond. Lunaire. Jamais vu ça. Même le Chatbot du site web n'a aucune conversation.

Their email address does not work. Their chat bot does not work.

J'ai utilisé Captain Contrat pour deux choses :
1. Ouverture de ma société
Tout s'est bien déroulé, service qui fait payer le prix juste au vu de ce qui est réalisé. Rien à dire sur cette première partie
2. Suivi Comptable et disponibilité
J'ai souscris par mois pour 178€ à un service comptable qui s'occupe de plusieurs choses :
- Déclarer ma TVA
- Bilan fiscal / comptabilité en fin d'année
- Répondre à mes questions

Sur les deux premiers mois tout s'est bien déroulé, disponibilité, rapidité pour me répondre même si dès qu'une question sort légèrement du cadre ils n'hésitent pas à vous spécifier que ça ne les regarde pas.

Compliqué lorsqu'on vient de se lancer dans une activité professionnelle.

Par la suite, TVA déclarée en retard, réponse annoncée en 24h et depuis Décembre je peux passer entre 5 à 10 jours avant d'avoir la moindre réponse et sous couvert que je les relance systématiquement comme si j'étais un client de passage qui n'a pas déjà plus de 9 mois x 178€ dans les pattes.

Mon évaluation est donc basée sur la qualité du service qui est juste déplorable, travail à la chaîne sûrement, chacun sa tâche et client en satellite autour de cette machinerie qui manque de dispo, de vélocité et d'adaptabilité.

J'aimerais écrire que le service peut être suffisant pour de la comptabilité périphérique sans trop de contact et de question, mais vu que je suis sous saisie administrative pour retard de déclaration de TVA je ne peux pas.

Cet expérience n'est peut être pas représentative, je la partage quand même.

Formalité faite rapidement et de manière très efficace.
Très bon rapport/qualité prix

Très pratique , bon rapport qualité prix et efficace

Aucun retour de l’expert comptable depuis le mois de décembre. Je suis dans une situation financière compliquée et urgente et j’ai besoin d’un retour rapide. J’appelle pour obtenir un rendez-vous et on me renvoie vers la plate-forme pour prendre un rdv avec un conseiller indisponible. On me propose alors un autre conseiller la semaine prochaine. Le critère d’urgence n’est pas pris en compte et je n’ai toujours pas l’aide attendu. Je ne suis pas satisfaite des services pour lesquels je paie chaque mois une fortune ! C’est inadmissible !

détournement des paroles lors de la souscription , en me disant que je serais remboursé dans le cas où je ne suis pas éligible (j'ai m'enregistrement de l'appel) , ensuite je découvre qu'un délais d'un mois est indispensable à l'application du remboursement, arnaque, escroquerie ... et le malheur aussi, vous essayez de me prélever les échéances , et si mon solde ne couvre pas vous baissez le montant , mais quelle médiocrité

Bonjour, nous sommes un peu déçu concernant la demande ACRE, depuis le début avant de signer avec captain contrat, nous l avons toujours évoqué voulant cette démarche dans notre demande.
Mais , il a fallu que cela soit nous ,de faire les démarches, suite à la nouvelle norme depuis le 1 Janvier 2026,
Alors , que je rappelle, au sein de captain contrat, il y a suffisamment de juriste.

Excellent service

Simple, efficace et très bonne lisibilité. Réactivité des contacts et compétents

Expérience horrible. 4 mois que j'attends ma procédure, mon juriste ne me répond pas depuis 2 mois. J'appelle le fixe... on me dit que je peux parler à Personne. J'ai contacté le chat 5 fois !
J'ai payé 700 euros et rien n'avance !
Merci de me rappeler en urgence